Когато сърфирате спокойно из безкрайната мрежа и внезапно трябва да действате веднага и наведнъж: „Обади се сега“, „Поръчай сега“, „Подай кандидатура сега“. Но какво всъщност представлява този действен герой? Защо е така важен Call-to-Action? Защо понякога може да бъде прекалено нахален? И какви възможности той ти предоставя? В нашия блогов пост искаме да погледнем зад кулисите на този тайнствен Call-to-Action и да ти предоставим съвети, практически съвети и примери за твоето собствено създание.
Какво е Call-to-Action?
Да поръчаш пица с един пръстен докосване или да продължиш да четеш материал, да бъдеш направен към информация за продуктите в онлайн магазина или да активираш изтегляне… навсякъде, където сме дигитално активни, се сблъскваме с малки инструкции за действие – така наречените Call-to-Actions. Те ни викаат на бутони, като текст или като връзки. Те ни казват какво следва да правим. Или по-добре, какво можем да направим. Защото отбележи: Call-to-Actions са чувствително въпрос и никога не трябва просто да налагат, а по-добре да поканват. Кой би искал да бъде натиснат на нещо?
Call-to-Action: твоето малко, голямо призоваване за решаващия клик
Представи си, че пазаруваш ново яке от магазина на ъгъла. Знаеш какво трябва да направиш – дори без някой да те прикани да направиш нещо. Опитваш якето, даваш оценка пред огледалото и отиваш към касата.
В цифровия свят се движим по малко по-различен начин. Четем текстове, виждаме картини и видеоклипове и понякога не бихме знаели къде и какво да направим без конкретни инструкции. Добавянето на продукт в кошницата чрез бутон е толкова полезно, колкото ясна връзка към изтегляне.
Обаче Call-to-Action е повече от просто пътеводител. Той е и стимулатор и мотиватор, за да извършим определено действие. В цифровия космос, в който изобилието от предложения понякога ни претоварва, е важно някой да ни каже какво можем да направим. Това е насочващо и спестяващо време.
Искаш ли успешно да продадеш своето предложение онлайн или да каниш клиентите си да направят повече от просто посещение на началната ти страница? За това ти трябва Call-to-Action. В противен случай потенциалните клиенти бързо ще напуснат и ще се озоват при конкурентите ти.
Къде да действаш посредством Call-to-Action?
Без значение дали на уебсайт или в приложението – имате голямо разнообразие от възможности за разполагане на Call-to-Action, който действа. Можете да насочите посетителите си например към ...
- ... продължаване на четенето на анонс.
- ... изтегляне на файл.
- ... регистриране за бюлетин.
- ... препращане към вашия социален медиен профил.
- ... насърчаване за закупуване на продукт.
- ... насочване към допълнителна информация за вашето предложение.
Освен приложението на уебсайта, Call-to-Action играе важна роля и в други канали. За насочено маркетинга го използвате например в имейли, подкастове, презентации, социални медии и платени реклами.
Ако искаш, че твоите потребители да направят това, което искаш от тях, Call-to-Action трябва да събуди вниманието и да бъде видимо разположен. Това може да бъде преди, по средата или след текст, изображение или видеоклип.
Подходящи видео обучения на тема Call-to-Action
Как Call-to-Action става тригер за клик?
Независимо дали формулиран креативно или консервативно: Call-to-Action трябва ясно и отчетливо да каже, какво искаш от потребителите си. Но: Той не трябва да звучи като пазарджийска декларация. Агресивни изказвания като „Купи веднага“ или „Прочети веднага“ отблъскват. Веднага бихме продължили да четем някъде другаде. Но как го пишеш така, че да действа? Прочети нашите основни съвети:
- Формулирай Call-to-Action атрактивно и поканително. Така пренасяш доверие и симпатия за марката и продуктите си. Всички ние сме хора с чувства. Ако това, което четеш, звучи бледо и студено, отблъсква. Ако има шега или топлина, ще кликнеш по-лесно. Освен това много потребители мислят, че някъде може да ги чака капан, който да ги обърка, да им натовари договор или просто да ги завари с спам. Затова доверието, непрекъснатостта и емоционалността са важни строителни блокове – дори и да става въпрос за две до четири думи в Call-to-Action.
- Пиши Call-to-Action по такъв начин, че потребителите да знаят каква полза получават от клика. Сигурно вече добре познаваш аудиторията си. Мотивирай ги да направят нещо, от което да се възползват и те, не само ти.
- Също толкова важна е тоналността. Как обикновено говориш с посетителите си? Разпространяваш ли уютна топлина или да ли е важно за теб и за аудиторията ти да бъдете „готино“? Преферираш ли консервативен стил или предпочиташ очарователен хумор? Както изразяваш външните си послания, така и Call-to-Action трябва да звучи. Често са нюансите, които решават успешно или не.
- И има още начинът на формулиране. Представи си, че стоиш пред месарката на банката и тя ти казва: „Улови атрактивното предложение.“ Щеше да ти падне котлетът. Добре, добре, в интернет комуникираме кратко и по-бързо стигаме до точката. Все пак говорим на хора, а не на машини.
- Никога не свръчвай многозначително. Смъквай, но говори, както вече казахме, по "човешки".
Пример: Вместо „Сега запази офертата“ по-добре „Запази офертата? Моля!“ - Кажи, което те прави уникален. Уникалността привлича – ако не е грубо самодоволна.
Пример: „Научи ни като водещи в дивечоведството.“ - Успокой страха и създай доверие.
Пример: „Вземи нашия бюлетин. Без спам и без излишества.“ - След обяви открито, колко хора използват твоето предложение. Колкото повече са те, толкова по-голямо е доверието и ефектът на участието.
Пример: „Абонирай се за нашия подкаст. Както 5 000 слушатели преди теб.“ - Използвай активиращи думи и мотивирай за действие. Така потребителите ти веднага са информирани за това, което могат да направят.
Пример: „Резервирай сега“ - Кажи, ако предлагаш нещо безплатно. Това е добавена стойност, която не трябва да пропускаш.
Пример: „Зареди си безплатното предложение“ - Представи Call-to-Action визуално така, че да не бъде пропуснат. Откроя го, сложи го на видно място на бутон или избери друг шрифт и му дай по-голям размер.
От нашето Ръководство за копирайтинг: 8 Смъртни грехове във Call-to-Action
В неговото Ръководство за копирайтинг треньорът Тобиас Бекер показва как да се пишат добри рекламни текстове. Ето видео от курса, в което той представя осем смъртни грехове при Call-to-Actions:
Креативно или консервативно: Къде е подходящ Call-to-Action?
Сигурно вече си се замислял: Навсякъде, където изискваш решаващи неща от потребителите си, трябва ясно и ясно да комуникираш. Това е особено вярно, когато те трябва да се ангажират с нещо. Например: „Сега запазете поръчката си“. В този случай хумор или думи на игричка би било напълно неподходящо от законна гледна точка. Но има други области, където можеш да внесеш своя стил. Както казах, оставай си кратък.
Представи си, че искаш потребителите си да се абонират за бюлетина ти. Прозорецът изскача, и там пише: „Незабавно се абонирайте!“ Тук помага само отметката за отбелязване и здравей. По-добре е, когато изненадваш посетителите си или ги поканиш с въпрос и комуникираш предимствата на абонамента.
Или когато става въпрос за продължаване на четенето. Просто написано „Продължаване на четенето“ е толкова сухо като стара сушена бисквитка. Но дори само като пишеш „Прочети тук“, можеш да направиш текста по-човешки.
Дори при кошницата за пазаруване можеш да бъдеш малко различен. Например: „Постави в кошницата“. Но внимавай: Твоите потребители са хора на навика, които следват определени ключови думи. „Кошница за пазаруване“ е научено. Затова, ако вече си по-консервативен по стил, остане при научените думи. Ако посетителите ти очакват енергия и хумор от твоя страна, можеш да забъркаш нещата визуално и да добавиш икона на кошницата до думата „Постави в кошницата“.
Нашето призив към действие: Започни
Те ли те вдъхновиха нашите съвети? Тогава нищо друго освен бърз поход към бутоните. Просто запази в ума си, че Call-to-Action, колкото кратък би бил, е важен текстов елемент. Той мотивира към действие. Затова обърни време за него и го напиши интелигентно, вместо да използваш този, който вече си чел навсякъде. Времето, което инвестираш, си струва - във всяко едно кликане, което ще получиш за това. Приятно занимание!