В ерата на изкуствен интелект хвърляме очарователен поглед зад кулисите с Арнолд Оберлайтер, известен експерт в областта на инструментите за изкуствен интелект. В нашия ексклузивен интервю той споделя своите изводи за бъдещето на приложенията за изкуствен интелект и как те ще променят компаниите и обществото. „Приеми или умри“ - нашето интервю с треньора по изкуствен интелект Арнолд Оберлайтер:
Интервю за изкуствен интелект с Арнолд Оберлайтер
Спомняш ли си кога първият път се сблъска с изкуствен интелект? Какъв беше моментът и какъв беше твоят първи впечатление?
Пръвият път се сблъсках с изкуствения интелект през 2018 г., както го знаят повечето хора, именно чрез опитите на Google при развитието на МТМ наименуван Берт. Бях незабавно въодушевен и знаех, че това ще промени много неща. Дефиницията на изкуствения интелект е разбира се широка и, ако употребите беглите вложения на термина, дори пералня може да бъде "изкуствен интелект". Но считам, че МТМ-и и моделите за дифузия в момента са горещите технологии и ще причинят големи промени.
Какви са последните разработки в областта на инструментите за изкуствен интелект и как може тяхната употреба да промени начина, по който работят компаниите?
Както вече споменах, особено МТМ-ите тук са многообещаващи, и считам, че МТМ-ите могат да променят всичко, което един бизнес трябва да направи с текстове. Един МТМ може да бъде интегриран по всяко време, дори да се отговарят автоматично на имейли, например по отношение на ЧЗВВ. И комбинацията на всички тези технологии ще бъде още по-голяма. Вече има ИИ за почти всичко (създаване на музика, създаване на текст, създаване на изображения, създаване на гласове и други). Това може дори да стигне до толкова далеч, че в бъдеще цели холивудски филми могат да бъдат създадени с изкуствен интелект. Дори в момента може частично да се създадат впечатляващи видеоклипове, които съчетават музика, видео, текст и изговорена дума.
Какви конкретни предимства предлагат инструментите за изкуствен интелект за компаниите и организациите в различни отрасли?
Една тема, за която незабавно мисля, е социалните медии. Благодарение на инструментите за изкуствен интелигентност, бързо могат да се създават големи количества съдържание, от което почти всяка компания може да се възползва. Освен това те позволяват обширна автоматизация на всички мислими видове текстове. Конкретно: създаването на продуктови описания никога не е било толкова лесно и ефективно, колкото сега с ЧатГПТ и съответният макет, създаден от Миджърни.
Какво е твоето лично мнение за инструментите за изкуствен интелект?
Какво е моето лично мнение, наистина не е от значение. Изкуственият интелигент е тук, и както при всяка технология, практичните неща ще надделеят и ще дойде моментът, в който няма да можем да си представим живот без инструменти за изкуствен интелект. Правилно е колкото всеки има смартфон в момента, в бъдеще всички ще работят с интелектуални инструменти, точно кой ще бъде, все още не е известно. Тези нали са интересни, че довелича голяма част от времето си, за да научиш инструментите и да научиш другите как да ги използват.
Какви инструменти за изкуствен интелект използваш лично?
Опитвам всяко един инструмент да тествам, който съществува. В момента тези се използват често: ЧатГПТ, Облак 2, Бард, Миджърни, Стейбъл Дифюжън и множество тетрадки Colab Notebooks. Както казах, вероятно са между 50 и 60, които редовно използвам и тествам, но това са нещата, които практикувам почти всеки ден.
Можеш ли да посочиш примери за успешни приложения на инструментите за изкуствен интелект в практиката?
Компанията Xerox съмести 50% от разходите в една област чрез интеграцията на инструменти за AI-Avatar и има много други компании, които постигат подобни резултати. Освен това в частно лице съществуват много социални медийни канали, които са успели да нараснат чрез инструментите за изкуствен интелект, като тези инструменти помогнали за съдаването на съдържание.
Какви етически предизвикателства възникват с употребата на инструменти за изкуствен интелект и как компаниите се справят с тях?
Ще възникне дебат, дали е етично да се заменят хората с машини или изкуствен интелект (например шофьорът на автобус чрез автономно превозно средство). На това място бих искал да повдигна този въпрос: Би ли било етично да се толерира риска от човешка грешка в трафика, когато научно е доказано, че машините са 10 пъти по-безопасни? Изкуственият интелект и машините отдавна са замествали хората, рядко се оплакваме, че вече не е необходимо да мием ръцете сами, или че сервитьорът в ресторанта. Интелигентните инструменти ще заместват много работни места. Скоро всички ще го приемем и ще го забравим точно както забравихме и за сервитьора. Изкуственият интелект е беземоционален и веднага когато ИИ е по-бърз, по-сигурен и по-евтин, ИИ безчувствено ще замества хората там, където има смисъл. Така функционира прогресът. Нямам право да съдя и бих искал да попитам: Дали би било по-етично да се рискуват човешки животи и да се толерира риска от човешка грешка в някои работни места? Или трябва ли да оставим на машините да правят нещата, които те могат да направят по-добре, когато стигнат дотам?
Каква роля играят инструментите за изкуствен интелект в автоматизацията на бизнес процесите и как влияят върху работата?
Изкуственият интелект може и ще автоматизира много повече отколкото си представяме в момента; хората живеят в собствена балончица. Ролята ще бъде толкова голяма, че в момента си не можем да си представим. Считам, че в бъдеще ще можем да получим телефонна поддръжка от един ИИ, като поддръжката ще бъде по-добра от тази на хора. Предполагам, че ще предпочетем дори да разговаряме с машина, която е учтива и наистина може да помогне в поддръжката, отколкото с неопитен служител, който в действителност предпочита да лежи на плажа в Тайланд.
Колко важно е качеството и достъпността на данните за ефективното използване на KI-инструменти?
Данните са цифровото злато. Данните са като петрол по време на индустриалната революция. Без данни няма полезни резултати. Компаниите, които притежават и събират много данни, ще бъдат най-важните компании през следващото десетилетие.
Какви грешки правят начинаещите при използването на KI-инструменти?
- Те не ги използват.
- Всеки, който използва или се опитва да използва KI, вече е направил всичко правилно.
- Освен това често забравят да предоставят „контекст“. KI-инструментите могат да дават само добри отговори, когато се предостави съответният контекст и точни инструкции.
Смятам, че когато става въпрос за персонализация, хората ще продължат да бъдат надмогващи.
Какви умения и квалификации са необходими за успешното развитие и приложение на KI-инструментите?
Трябва да сте готови да учите нови неща, според мен това е основното нещо. Освен това трябва да сте усърдни, защото напредъкът е бърз. Нещата, които учите днес, може вече да не са много полезни утре.
Как могат по-малките компании и стартъпи да се възползват от KI-инструментите и има ли достъпни опции за тях?
Много KI са напълно безплатни, можете дори да използвате LLM като Lama на вашето собствено устройство и да създадете чатбот, който може да отговаря на специфични въпроси на компанията. Това може лесно да се автоматизира.
Каква роля играят KI-инструментите в персонализираното обслужване на клиенти и в маркетинга?
В маркетинга KI-инструментите са страхотни, за да привлекат вниманието, това вярно е основно начело на маркетинга, трябва да бъдете забележителни, за да привлечете вниманието. Бляскави видеоклипове с Устойчиво Разпространение могат да помогнат. Също така, KI-инструментите могат да поемат персонализирано обслужване, но отново трябва да се предостави контекст. Смятам, че когато става въпрос за персонализация, хората ще продължат да бъдат надмогващи.
Как KI-инструментите подпомагат вземането на решения на ръководно ниво и в стратегическите планиране?
Можете бързо да анализирате много данни и да извлечете логични изводи от тях. При важно решение следва да се доверите на данните и по-малко на чувствата, там KI-инструментите са непобедими!
Какви рискове носят KI-инструментите със себе си?
Винаги съществува риск от некоректни отговори или биас. Трябва да знаете и да вземете това предвид.
Как може да се намалят рисковете от KI-инструментите?
Ако правите важни неща с KI-инструментите, трябва да вземете предвид, че изходът може да бъде грешен. Трябва да сте експерт в това, което генерирате с KI-инструментите. Трябва да можете да оцените дали отговорите на инструментите имат смисъл или не. Само тогава можете да отгатнете дали отговорът е полезен или не.
Има ли отрасли или области на дейност, в които KI-инструментите имат особено трансформиращо въздействие?
Смятам, че почти всяка индустрия ще бъде засегната. Предимно „белият як“ - всичко свързано с данни, текстове, изображения и креативност. Работата на програмист или данни анализатор ще се промени значително и бързо.
Как могат компаниите най-добре да се защитят от трансформиращите въздействия на KI, за да оцелеят утре?
Трябва да научат да използват KI-инструменти. Ако вашата конкуренция използва KI и е по-бърза, тя може да е по-евтина. Ако не можете да правите това и може би дори работите по-лошо, може да познаете кои от вас все още ще бъдат в бизнеса следващата година. Адаптирай се или умри!
Работа-KI убиец: Първо редакторите, след това графичните дизайнери и 3D-дизайнери, а след това счетоводители, банкови консултанти и юристи. Какво мислите за това? Какво е вашето прогнозиране?
Аз лично бих добавил към списъка нещо повече, автономното шофиране не беше споменато. :) Работите обикновено не се „убиват“, а се променят. Освен това KI създава и нови работни места.
Какви тенденции очаквате в следващите години относно развитието и използването на KI-инструментите?
Очаквам, че тенденцията ще продължи. KI ще бъде използвана във всички области, където има смисъл. Вече се радвам на времето, когато автономният Tesla ме кара до плажа, докато моят ЧатБот обработва клиентската поддръжка.
Благодарим ви за интервюто!