Как един спортен клуб се превръща в стъпка към самостоятелност, защо изпразването на електронна поща оставя най-доброто впечатление и защо с джойстик можеш перфектно да играеш пред прозореца? Стефан Петри, един от двете основателя на TutKit.com, те води в Разговор с основателя по пътешествие из живот, прекаран с пълно страст към дигиталния свят.
Стефан, от 11 години си пълнолетен предприемач. Защо взе решение да стане самостоятелен и какво направи преди това?
През 2002 година започнах обучение за уебдизайнер и забелязах Photoshop. Първият ми малък проект беше създаването на учебников сайт с име PSD-Tutorials.de. Най-добрите домейн имена дори тогава бяха заети. Сайтът в началото нямаше посетители, през първите седмици аз вероятно бях единственият. Но после той стана все по-голям, и когато Матиас разбра колко голям потенциал се крие в него, решихме и двете да оставим нашите работи и да се съсредоточим само върху едно: нашия уебсайт за е-обучение www.psd-tutorials.de. Още тогава ние имахме около 20 000 потребители. А след десет години вече бяха регистрирани над 400 000. Без Матиас нямаше да ми стане да си рискувам всичко. Затова му съм изключително благодарен.
Аз съм обучен офис служител. Това ми предложи възможността да работя с компютри, защото през 1997 г. не съществуваше обучение само за компютри. На щастие, не много преди да стана напълно самостоятелен, бях служител в АСК Гьотинген, най-големият спортен клуб в Ниедерсаксен. Първата ми задача там беше преработването на целия уебсайт на клуба. Набраните опити могах директно да ги включа в PSD-Tutorials.de. И с преминаването към CMS PSD-Tutorials.de беше истински летеж. Затова съм много щастлив, че се озовах тогава в АСК Гьотинген.
Заедно към бъдещето
Защо и как се създаде TutKit.com?
През 2015 г. в нашия магазин имахме над 80 продукта. Вече година по-рано си мислехме: Ако продължим в същия темп и постоянно добавяме нови продукти, щеше да бъде страхотно, ако нашите клиенти имат възможност да закупят продукт поотделно или да получат пълен достъп до всички продукти в рамките на месечен абонамент. Познавам го от себе си: Когато все още нямаше телефонен абонамент, телефонирах, за да спестя разходи, почти никога. След като получих абонамента, се чувствах, че телефонирам половин ден - което важи до ден днешен.
През времето и продуктът и поведението на клиентите се промениха. Можеш ли да опишеш този процес на трансформация? Точно от едно видео, пратено по поща, до поточните абонаменти?
Когато бе основан PSD-Tutorials.de, само след 3 години излезе първата собствено-изработена DVD - с най-добрите уроци от мен по Photoshop. Понеже DVD-тата се продаваха толкова добре, скоро после успях да ги професионално отпечатам: 1 000 броя на палет - 1000 броя на палет! Това беше наистина вълнуващо. Бях много възбуден, когато първата доставка пристигна.
Години по-късно осъзнахме, че тенденцията винаги по-много се насочва към изтегляния. Затова през 2011 г. решихме да предложим и всички продукти в магазина и като изтегляне. И гледай: Клиентите всяка следваща ден все повече и повече изтегляха. Те получаваха стоката си веднага и направо спестяваха пари. От 2020 г. не предлагаме вече DVD-та. 99% от клиентите ни закупуват изтегляния, а останалите USB- версията, която се натоварва и изпраща ръчно от нашата счетоводителка.
Но в допълнение на това, версията с USB ще я предлагаме само още най-много един или две години. Работата е значителна, а клиентите във всяка година имат все по-бърз интернет. И тъй като нашата счетоводителка скоро ще се пенсионира, това е подходящ момент и за нас.
Откъде са всички уроци, активи и работни файлове, предлагани на TutKit.com?
Най-голяма част от нашия екип. Но както казват, който всичко може, нищо не може правилно. Поради това ние закупуваме и съдържание. Често те дори се създават ексклузивно за нас. Много сме благодарни, че разполагаме със над 100 треньори и създатели на съдържание. Ако ни клиенти пишат, че биха искали да имат определено съдържание, което в момента не е налично на TutKit.com, можем бързо да реагираме, и често точно това съдържание скоро е налично онлайн.
Програмиран за забавление от малки крака
Направи няколко стъпки назад във времето: Каква беше твоят най-голям професионален желание, когато беше на десет години? Дали има паралели от днешна гледна точка?
Винаги съм искал да работя с компютри. Когато бях на девет, родителите ни купиха Amiga 500. На първо време само играехме на него с Матиас, но скоро започнахме да правим и първите си снимки, дори и анимации. Дори тогава се виждаше, че имаме мъничко предприемачески дух: Имаше един момент в градината, когато трябваше да помпаме вода в голям бурен буркан. Нашият приятел Мориц имаше право да го направи вместо нас, а след това да играе на Amiga с нас като награда.
Ние бяхме първите в селото с компютър и това беше страхотно. Смяхме се и похвастени бяхме, че приискряващи времена! Днес, когато всеки има смартфон, това е трудно за представяне.
Личит: семейната операционна система
Как може да се представи работата между теб и твоя брат, който също е директор? Има ли ясно разпределение на компетенциите, акцент върху дейностите или може би братски конфликти?
Тъй като работата на компютър винаги е била моят хоби, аз се фокусирам върху техническата част, докато Матиас вече е много добър в създаването на видеа с инструкции. Той работи по съставяне на договори и разрешаване на правни проблеми. Освен това, на Матиас му харесва много повече управлението на персонала от мен. Ако зависеше от мен, вероятно щяхме все още да сме двама и не толкова добри, колкото сме сега. Матиас винаги вкарва нови идеи, когато е време за усилване на отбора.
Обикновено аз съм този, който отговаря на много електронни писма или управлява чата на живо. По отношение на мен, аз обикновено съм този, който бързо програмира нови функции, не чакам дълго за обратна връзка и я пускам онлайн. Понякога обаче има обрат на ситуацията, защото брат ми обича перфекцията, докато аз предпочитам да спестявам време и се нетърпеливо. Тогава температурата в офиса пада с няколко градуса, защото в такива случаи Матиас може да бъде наистина злобен. Случва се около два пъти годишно. Последният път беше преди почти 6 месеца. Така че скоро отново ще стане. :-)
Вашата агенция 4eck Media има семейни корени, тъй като и Дорис Петри, вашата майка, работи в офиса и поема отговорността за заплатите. Как стана това?
Когато започнах да самоуправлявам по-сериозно – след като взех по един ден за своят бизнес до моят постоянен работен ден в спортния клуб – аз все още водех счетоводството. Като професионалист в областта на бизнеса, аз мога да го направя, въпреки че самото писане на сметките не ми е любимо. Майка ми е опитен счетоводител и затова тя взе тази роля след работното време или през уикендите.
След това тя смени управлението на работното си място, което засегна работната обстановка. Тогава Матиас и аз предложихме на майка ни просто да работи за нас на цял работен ден. Колегите и новият шеф бяха изненадани, когато тя даде внезапен отпуск и каза, че вече е намерила по-добра работа.
Убеждението като най-силен мотив
Какво трябва да се случи или кога бихте казали: "Wow, най-сетне успяхме"?
Всеки ден казвам това. И то като изчистя цял папка с електронната поща си с гордост. Моят цел е винаги една празна входящата кутия. Добре, понякога си помагам с трик: В Gmail използвам разширението Boomerang. С него мога да изпратя сложни писма в бъдеще. Много удобно е, особено когато изпратя писмо на някого, но все още нямам отговор.
Когато разработвахме TutKit.com, много пъти исках да казвам наоколо, че най-сетне сме успели. В края на краищата всичко се отложи с година. Но сега съм много горд, че усилието си си струваше и вече виждаме единистен портал онлайн, който може да се разшири много по-добре.
Какво е вашето лично мотивиращо средство, за да работите всеки ден освен личните задължения и семейството си в полза на фирмата?
За мен работата ми е повикване. Обичам работата в нашата фирма, особено, защото знам, че създаваме нещо добро. Увеличаваме уменията на всичките си членове. Този, който се занимава само малко с нашия уебсайт, получава много нови умения и затова се справя много по-лесно в все по-сложния работен свят.
Затова винаги се радвам, когато получавам имейли от клиенти с въпроси. Това ми показва колко заинтересовани са хората. И тогава мога да помогна да намерим решения. Освен това вече имаме гениален екип, който ме прави горд все повече. Разбира се, има ситни проблеми с нашите служители, но често с право, защото всички желаят само едно: да бъдем все по-добри като фирма.
Двата дома у дома
Агенцията е базирана във Варен, а ти живееш в Росток. Защо е така?
Любовта, разбира се. :-) Преди шест години все още живеех в Гьотинген. Прекарах там 13 години, и някак се получи Матиас да ме пренесе в своя роден град Варен. Там живях пет години - до момента, в който срещнах партньорката си от Росток ...
Сега живея тук, на Балтийско море, и имам само час с кола до Варен. Сега съм дори баща и поради това работя повече откъдето и да е. Това се получава много добре. Както идва идеята - 75% от нашите служители работят от вкъщи. Следователно почти всички ние живеем тази мобилност и затова дори и COVID не можеше да ни спре да бъдем винаги тук за нашите клиенти и членове.
Балансиране между работа и отдих
Как се грижиш за здравословен баланс до стреса, компютърната работа и отговорността за целия екип?
От една страна кучето ми Ринго и дъщерите ми гарантират, че излизам на свеж въздух. Освен това има наистина добри видеоклипове в YouTube, които ме държат спортно подготвен. Това правя поне два пъти седмично - и ми трябва само един гумен мат.
Близостта до клиента е нещо, което ти като управител особено ти е на сърце. Колко често звъни телефонът ти през деня?
Сега става, тъй като служителката ни Сюзан почти взима всички телефонни разговори. След работно време или през уикенда получавам един или два обаждания на ден. Така че всичко става. От друга страна, много с удоволствие помагам и винаги се радвам да чуя, че клиентите са изключително доволни от нашата поддръжка.
Правилното усещане за следващия хит
Кои бяха най-успешните ви продукти до момента и какво прави разликата между успешен и неуспешен продукт?
Най-успешният ни продукт до момента беше първото ни обучение по фотография. Излезе през 2010 г. и с приходите от него сме си купували много други продукти. Но трябва да се признае, че просто бе различно време: YouTube още не беше толкова популярен и новите продукти се продаваха почти всичките.
Сега, след десет години, стана значително по-трудно. Просто винаги се стремим да попаднем в делото с новите си продукти. Например нашата Cartoon-Photoshop-Aktion е истински хит. Но кой знае колко време още ще продължи. Щом Photoshop го внедри вече от самото си, този продукт също няма да е необходим. Затова винаги трябва да гледаш какво може да бъде търсено и след това не трябва да чакаш, трябва да го произведеш и пуснеш на пазара.
За какво би станал по нощите?
Ако дъщеря ми ме повика по нощите. И разбира се, ако TutKit.com е изключен и трябва да направя сървъра готварски. Щастливо, досега това не се е случвало.
Всичко добро става на три
Моля довършете следните изявления:
Ако днес мога да дам съвет на миналото си аз, тогава би бил, ... да закупя акции на Apple и Tesla. :-) Не, сериозно. Бих му казал: имай смелостта да пуснеш TutKit.com на пазара много по-рано. По-добре 10 години по-рано.
За бъдещите предприемачи препоръчвам, ... да работят върху бизнеса си, докато работят и виждат дали има успех. Ако всичко се провали, поне няма да изгубите работата си. Имах също така и аз, когато започнах и винаги отделях понеделник на 100% време за бизнеса си. Вземи си наставник и посети например Продължителност от Дирк Кройтер. Но: Никога не ставай знание скука и приложимо. След като си се обучил, първо много месеци си прави и прилага навреме. Познавам толкова много хора, които ходят на обучения всеки месец, но досега нищо не е реализирано.
Винаги съм знаел, че... с доброта се стига по-далече. Ключова дума: Дейл Карнеги.
Биография: Стефан Петри
- Семейно положение: живея с партньорката си и майка на моите деца
- Деца: 2
- Година на раждане: 1981
- Живея в: Росток
- Любимо ястие: всички детски ястия :-)
- Канал, който често следя: Quarks от WDR
- Цитат, който често повтарям: Колкото днес можеш да свършиш, не го отлагай за утре.
- Професия: Офис мениджър. Тогава имаше само оглавяващ информационен мениджър, иначе бих избрал него.
- Брой часове за сън: 7,5 часа (заспивам в 23:00 ч. и вдигам се вече в 6:30 ч.)
- Дрескод: по-скоро спортно-фасонен
- Домашен любимец: Ринго, среднопросечен шнауцер