Вече си разгледал анкета на служителите? Voilà! Предоставяме ви безплатен образец с 14 въпроса на темите работно място, работна ситуация и комуникация за вашата анкета на служителите. Просто го свалете в края на блога. Но какво би бил блог за анкета на служителите, ако не бихме ви разкрили как да я подготвите най-добре? Какво представлява? И защо е толкова решаващ инструмент за измерване на работната атмосфера? Отговорите следват в нашия блог.
Анкета на служителите? Какво е това, всъщност?
Повече заплата или по-малко натоварване, повече признание или по-малко работно време - всеки служител има своите желания. Но обикновено те не излизат само по себе си. И ако се опитате да се консултирате по време на почивния си брейк, може да получите отговор, който е повече фраза отколкото искрено изказване. Резултатът: Ако желанията си не се казват, те могат тихо и неосезаемо да се превърнат в проблеми - и да се отразят на продуктивността на вашия бизнес, както и на привлекателността на вашия бранд за потенциални нови служители.
Най-доброто лекарство: анонимна анкета на служителите. Тя е идеалният инструмент за измерване на работната атмосфера във вашия бизнес. С въпроси по различни теми можеш да получиш искрени мнения и така например да определиш доколко е доволен екипът ти. Колко добре могат твоите хора да използват своя потенциал? Колко професионален си като началник? Какво мотивира твоя екип и какво го спира? Отговорите на тези въпроси ще покажат къде успяваш като работодател и къде трябва бързо да подобриш.
И тъй като провеждаш анонимна анкета на служителите, предвиждаш се предложителна пречка и получаваш неизместно мнение с включена конструктивна критика.
Между другото: Анкетите сред служителите са доказан инструмент за установяване на техните удовлетворения. Още преди близо 80 години такива анкети в САЩ доведоха до важен вход, който подобри работните условия и така осигури икономически растеж. Днес над половината от всички германски фирми използват анкетата сред служителите като ефективен инструмент срещу скрито разочарование на служителите.
Стойността на анкетата на служителите
Ако имате успех с вашата фирма - поздравления! Тогава, освен бизнес разбиране, определено имате чудесен екип, който ви помага за съответното развитие.
За да остане така, обаче трябва да знаете как се чувстват вашите служители. Как мислят за работните процеси, работната култура или взаимодействието във фирмата. Или какво разказват за вашия бранд на приятелите си... Чрез анкета на служителите влизаш в дълбините на тяхното работно мислене. Получавате отговори, от които можеш да извлечеш конкретни мерки, които да запазят тима ви на едно място - и да привлекат нови служители.
Вашите предимства от анкетата на служителите:
- Получавате важни въведения, за да предотвратите проблеми, които вредят на бизнеса ви от ранен етап.
- Можете да увеличите удовлетвореността и продуктивността на екипа си.
- Можете да направите работното изживяване по-привлекателно.
- Показвате на хората си, че ги цените и ги вземате сериозно - особено, ако заради големината на компанията няма редовни разговори със служителите.
Фокусът: Удовлетворението на вашите служители
Без значение дали става въпрос за организационна култура, процесите в бизнес операциите, отношението към клиенти или собствената ангажираност в ежедневния трудов поток - можете да попитате своите служители за различни неща.
Най-важната тема обаче е удовлетворението на вашия екип. Точно то определя колко привлекателен сте за работодател или може да станете. Отговорите ви осигуряват конкретни указания за действие, как да подобрите околната среда и работните условия, преноса на знание и баланса между работа и живот.
Често установяването на удовлетворението на служителите включва около 60 въпроса. Но отзивът си заслужава. Защото получавате ясна представа за мотивацията на своите служители. Знаете защо искат да останат в компанията или не, колко лоялни са явно пред други и защо с удоволствие работят за вас или не.
Тези 6 основни теми трябва да бъдат централни за анкетата сред служителите:
1. Оценяване на работното място и работната обстановка
Тези две области играят решаваща роля за удовлетворението на служителите ви. Във тази връзка заплащането, спазването на работното време, балансът между работа и личен живот или оборудването на работното място правят разликата.
2. Комуникацията във вашата компания
Служителите искат да знаят какво ги очаква, какво планирате за бъдещето, какви персонални развития наблюдавате, с какви нови продукти или услуги ще завладеете пазара и какви очаквания имате към всеки един от тях. Колко добра е комуникацията във вашата компания в този аспект? Питайте!
3. Сътрудничеството и единството
Всички служители лицемерят ли или вършат работа подобаващо? Всички ли учат от грешките си или винаги се търсят виновни? Стимулира ли се индивидуалната инициатива? И каква е справедливостта по отношение на пол, възраст и произход?
Колко добре работи общуването по време на работния процес и извън него, има голямо значение за удовлетворението на служителите ви. Това е ключов момент за социалната структура във вашата компания.
4. Отношението между ръководителите и служителите
Някои ръководители злоупотребяват с властта си, докато за други няма значение плоската или стоманена хиерархия. Оценката за отношението между ръководещите и изпълнителите е от огромно значение и вероятно най-много казва защо една компания е в писта или странично. При това за служителите са важни въпроси като:
- Ценят ли ръководителите моята работа?
- Получавам ли конструктивна обратна връзка или просто бивам обвиняван общо?
- Броят ли само моята работа или също и моят потенциал като човек?
- Хиерархиите са ли твърде високи или твърде плоски?
- Кои мерки могат да подобрят взаимодействието между мен и моите ръководители?
Отговорите са изключително интригуващи, защото тук можете да се преосмислите като ръководител 1:1.
5. Включването на идеи и предложения
Могат ли служителите да предлагат идеи за подобрения без пристрастия? Ако да, колко бързо тези идеи се вземат предвид? В атмосфера на обмен и подбуждане могат да започнат интересни иновации. Какво се случва във вашата компания? Отговорите ги знаят служителите ви.
6. Трансферът на знания и възможностите за обучение
Да се развиваме или просто да продължим по стария път? Стиването на място, както е известно, е смърт. Затова достъпът до нови източници на знание е много важен фактор за вашия екип.
Какви възможности за обучение предлагате? Осигурявате ли конкретен бюджет за тях? Имат ли служителите възможността да споделят своите новопридобити знания с други колеги - например чрез вътрешни лекции в офиса? Нека ти дадат отговор на въпроса как стоят служителите си по отношение на знанието и обучението.
7 магически правила за добра анкета сред служителите
1. Включете служителите си в процеса на въпросната рунда
Ако внезапно анкетирате хората си, на челото им ще се вижда голям въпросителен знак. Те искат да знаят защо питате. Има ли нещо наред? Има ли основание за безпокойство относно работното място?
Така че им кажете, че искате да знаете доколко те са доволни от ежедневната си работа и че ще използвате отговорите, за да е по-добре за всички в бъдеще. Така служителите ви вече предварително забелязват, че искате да се заемете с нещо съществено за тях. С този аспект те определено ще ви предоставят обективни факти вместо на бързо прекръстени кръстчета на отговора.
2. Позволете анонимното участие
При анонимна анкета служителите си се чувстват много по-свободни и нямат страх да отговарят искрено на неудобни въпроси. Ако пък питате за идентификация, в главата на участниците може да се извие страх, че критиката към компанията може да се забележи в архивите.
Разбира се, имате нужда и от чувствителност при анонимната анкета. Тъй като и тук може да се направят заключения за лица - например, ако попитате в коя отдел едния, където работят само двама души. По-добре пропуснете подобни въпроси.
3. Позволете доброволно участие
Принудата намалява доверието. Затова остави служителите си да решат сами дали да се включат или не. Няма нужда от грижи, те ще го направят от личен интерес, тъй като в крайна сметка искат да насърчиш подобрения за тях.
4. По-добре задавай често въпросите
Когато провеждаш анкета на служителите няколко пъти в годината, резултатите са по-ясни и по-близки до събитията, отколкото когато проверяваш само веднъж в края на годината. В този случай вероятно служителите ти няма да преразгледат цялата година, а ще предоставят моментна снимка на ситуацията.
Вместо да стартираш един път голямо изследване с много усилия, можеш да разделите темите и да ги разпределиш в 2 или 3 кръга в продължение на годината.
5. По-добре задавай целенасочени въпроси
Колкото по-общо питаш, толкова по-общ отговор ще получиш. Затова усещайте пулса на служителите си с много конкретни въпроси. Това не само им улеснява отговора, тъй като не трябва да мислят дълго за това, какво обхваща въпросът.
6. Предварително задавай възможни отговори
За всяко запитване да формулираш отговор изкарва ценно време на служителите ти. И за теб изберието на изводите при бъдещото анализиране става трудно. Лесно ще ти бъде ако зададеш конкретни насоки:
- Работи с оценъчни скали: Искаш да знаеш колко доволни са служителите ти от заплатата си? Тук можеш да предложиш отлично скала от 1 до 5. Вместо въпрос можеш да предоставиш изявление – което ангажира съответния служител по по-личен начин.
- Предостави отговори, които покриват по-голямо разнообразие: Искаш да узнаеш как действат ръководителите във вашия бизнес? Предложи различни сценарии за избор. Например:
… Те са убедителни и живеят по това, което казват
… показват подходящо признание за добрата работа
… формулират ясни цели и установяват приоритети
… са отворени за идеи и предложения
- Нека въпреки скалите и избирателните отговори има пространство за лични изявления: Важно е служителите ти също да могат да кажат собствените си думи за това, което им харесва или не. Ако имат нещо на сърцето, тук е мястото, за да го кажат ясно. Така можеш да се концентрираш върху положителните възможности в отговорите си и не е необходимо да предлагаш отрицателни примери за избор. Освен това някои въпроси могат да бъдат отговорени само с лично изказване, например, когато става въпрос за конкретни предложения за подобрения.
7. Задавай правилните въпроси
Избягвай да подсказваш отговорите на служителите си. Поставяй въпроси обективно и неутрално. Все пак не искаш служителите ти да те похвалят, а по-скоро да изразяват свободно мнението си, за да улеснят подобренията.
- По-добре не: Харесват ли ви нашите многобройни обучения?
- По-добре така: Колко доволни сте от нашите обучения?
Също така, събрани въпроси могат да се окажат пречка. По-добре представи два отделни, добре разбираеми въпроса, отколкото само един, където в края има два възможни отговора.
- По-добре не: Колко доволни сте от ангажимента на управителите, както и от работата на вашето ръководство?
- По-добре така: Колко доволни сте от ангажимента на управителите?
- Или по-така: Колко ви задоволява работата на вашето ръководство?
Причината: Докато управлението може би блести в очите на служителя, ръководството може да излага на лошо.
Безплатен пример за изтегляне
С информацията от този блог вече имаш твърда основа, за да започнеш своята собствена анкета сред служителите. Сигурен съм, че вече имаш много въпроси, които искаш да зададеш на твоите хора.
За да ти бъде още по-лесно, създадохме безплатен образец с 14 въпроса по темите работно място, работна ситуация и комуникация за твоето анкетиране на служителите. Просто го изтегли и започни.
Пожелаваме ти обилно разнообразие от отговори - с които можеш да измериш удовлетворението на служителите си и да го увеличиш за бъдещето.
Пълен образец за анкетиране на служителите за Word, InDesign, в PDF формат и Google Forms
Направихме ти лесно създаването на анкета за служителите: Пълният и практично потвърден образец е на разположение за изтегляне на TutKit.com.
- над 50 въпроса в седем категории (удовлетвореност, работна ситуация, комуникация, корпоративна атмосфера, управление, обмен на знания, иновации)
- интерактивни шаблони за Word, като Google Forms и PDF
- пълна възможност за настройка в Word, InDesign и Google Forms
- с предварително приготвени полета и отметки за попълване