Вярвай или не, почти всички хора манипулират един друг. Съзнателно или неосъзнателно. Ние го правим, когато сме били малки и сме искали нова играчка, като я поисквахме от нашите родители или ги разделяхме помежду им. Или с нашите партньори, когато сме искали да постигнем нещо. Най-важното е да не надхвърляш границата. Особено в професионален контекст в ролята на началник с отговорност към екипите.

Когато това се случва в семейството, това е едно нещо, но когато се случва на работното място, това е напълно различно. На работното място получаваме заплата за дадена работа, която трябва да бъде извършена с определено качество в определено време и в определен период от договора. Ние сме там, за да постигнем целите на компанията. Всички останали дейности трябва да бъдат заплатени допълнително или не да бъдат изпълнени, защото не са посочени в договора или работно описание. На този етап можеш да поставиш точка, но в реалността всеки началник се опитва да изкара максимума от теб. Дали ще изпълниш допълнителни задачи или не, е твоя избор. Това зависи от твоите цели и планове. Чрез този пост искам да те направя по-чувствителен към това да разпознаеш по-лесно в кое положение се манипулираш и кои техники използва твоят началник или началник.

Техники на манипулация

Манипулацията може да приеме различни форми, и всеки от нас е се сблъсквал с нея по някакъв начин. В тази секция ще разгледаме някои от честите техники на манипулация, които се използват както в ежедневието, така и на работното място. Разбирането на тези техники помага да разпознаваш по-добре манипулацията и да реагираш адекватно на нея.

Използване на чувство за вина

Използване на чувството за вина се състои в това да накараш човек да се почувства виновен, ако не изпълни молбата или задачата. Тази техника се използва, за да накараш човека да действа, страхувайки се от чувство на вина.

• Пример с деца: Дете може да каже: „Мамо, много ми се иска тази играчка, моля купи я, иначе ще бъда много тъжна.“
• Пример на работното място: Началник може да каже: „Зная, че имаш много работа, но наистина ми е нужна твоя помощ с този проект. Не мога без теб.“
• Как да откажете учтиво: „Разбирам, че това е важно, но вече имам моите задачи. Нека обсъдим как можем да разпределим работата, за да завършим всичко.“

Използване на чувството за вина

Използване на чувството за вина се състои в това да накараш човек да се почувства виновен, ако не изпълни молбата или задачата. Тази техника се използва, за да накараш човека да действа, страхувайки се от чувство на вина.

• Пример с деца: Дете може да каже: „Ако не ми купиш тази играчка, ще помисля, че не ме обичаш.“
• Пример на работното място: Началник може да каже: „Ако не поемеш този проект, не знам как ще се справим. Не искаш ли отборът да потъне и да имаме сериозни проблеми като фирма, нали?“
• Как да откажете учтиво: „Разбирам важността на този проект, но вече имам своите задачи, поради което не мога напълно да поема проекта. Нека разгледаме как можем оптимално да разпределим задачите в отбора, така че всяко заглавие да е постоянно заето.“

Сравнение

Сравнението се състои в това да сравниш едно лице с друго, за да накараш човек да изпълни молбата или задачата. Тази техника се използва, за да предизвикаш в човека чувство на състезателство или по-ниска стойност.

• Пример с деца: Дете може да каже: „Мамо, всички мои приятели имат тази играчка. Защо аз не мога да я имам?“
• Пример на работното място: Началник може да каже: „Погледни Иван, той винаги поема допълнителни задачи. Защо не можеш и ти да го направиш?“
• Как да откажете учтиво: „Оценявам твоето мнение, но всеки има своите задачи, срокове и възможности. Нека обсъдим как можем най-добре да разпределим задачите, така че всеки да е напълно зает.“

Ти не се справяш

Тази техника се състои в това да предизвикаш човек да докаже, че може да изпълни задачата. Тази техника се използва, за да се събуди желанието на човека да докаже своите умения.

• Пример с деца: Едно дете може да каже: „Не можеш да построиш тази замъчена пясъчна крепост.“
• Пример на работното място: Началник може да каже: „Не можеш да завършиш този поръчка. Това е твърде трудно за теб. Или греша ли?“
• Как да откажеш вежливо: „Готов съм да опитам, но нека обсъдим какви ресурси и подкрепа са ми необходими, за да убедя клиента най-добре.“

Ласкателство

Ласкателството се състои в похвала на човек, за да го накара да изпълни заявка или задача. Тази техника се използва, за да се създадат положителни емоции и желание за помощ при другия. Също така човекът се опитва да отговори на положителното мнение и да го потвърди чрез своето действие.

• Пример с деца: Едно дете може да каже: „Мамо, ти си най-добрата мама на света. Моля, купи ми тази играчка.“
• Пример на работното място: Началник може да каже: „Ти си най-дисциплинираният и най-трудолюбив служител в нашия екип. Зная, че само ти можеш да се справиш с този проект.“
• Как да откажеш вежливо: „Благодаря за доверието, но нека обсъдим как можем да разпределим задачите, за да завършим всичко, тъй като и аз имам целите си в задачите, които не искам да пренебрегвам.“

Комуникативни техники за манипулация

Има явно прости манипулативни методи, които са описани по-горе. Тези методи се използват често в ежедневието и могат да бъдат лесно разпознати. Въпреки това има и по-сложни техники, които са по-трудни за разпознаване и често се прилагат в професионални среди, маркетинга и рекламата.

За разлика от директните и очевидни методи като упражняване на натиск чрез съчувствие или злочест налягане, комуникативните техники за манипулация прилагат по-изтънчени стратегии. Те целят да предизвикат положителни емоции при човек, да създадат чувство на взаимна задълженост или да го мотивират да завърши дадена задача. Тези техники се използват често в професионалните среди за мотивиране на служителите, както и в маркетинга и рекламата за привличане на клиенти.

В този раздел ще разгледаме някои от тези комуникативни техники, които ще ви помогнат да разберете по-добре как и защо функционират. Разбирането на тези техники ви помага не само да разпознавате манипулацията, но и да я използвате ефективно в професионалната си дейност.

Похвала

Похвалата се състои в похвала на човек за неговите постижения или качества, за да го накара да изпълни заявка или задача. Тази техника се използва, за да се създадат положителни емоции при другия и желанието за помощ.

Пример на работното място: Началник може да каже: „Ти изкара миналия проект блестящо. Зная, че само ти можеш да завършиш този нов проект.“

Пример в рекламата: „Заслужавате най-доброто! Опитайте нашата нова продукта и усетете разликата.“

Предложения

Предложенията са предлагане на нещо на човек, което е полезно за него, за да го накара да изпълни заявка или задача. Тази техника се използва за създаване на желание при човек за получаване на предложеното.

Пример на работното място: Началник може да каже: „Ако поемеш този проект, това е отлична възможност за твоето професионално развитие.“

Пример в рекламата: „Ако всеки ден чистите зъбите си с нашата зъбна паста, няма да имате кариес.“

Ефектът на Бенджамин Франклин

Ефектът на Бенджамин Франклин се състои в това да помолиш някого за услуга, което го прави да те намира за по-симпатичен. Тази техника се използва за създаване на чувство на взаимна задълженост.

Пример на работното място: Началник може да каже: „Можеш ли да ми помогнеш с този доклад? Зная, че това не е твоя работа, но считам мнението ти за много ценно.“

Пример в маркетинга: „Помогнете ни да подобрим нашия продукт, като дадете отзив. Вашето мнение е много важно за нас.“

Мотивация

Мотивацията се състои в това да вдъхновиш човек да изпълни задача, като му покажеш колко полезно ще бъде за него. Тази техника се използва, за да се създаде желание при човек да постигне цел.

Пример на работното място: Ръководител може да каже: „Ако поемеш този проект, това ще ти отвори нови възможности и ще ти помогне да напреднеш по кариерната стълба.“

Пример в рекламата: „Станете най-добрата версия на себе си с нашия нов продукт!“

Съгласяване и пренасочване

Принципът се състои в това да се присъедините към мнението или чувствата на човек и след това да го пренасочите в желаната посока. Тази техника се използва за избягване на конфликти и постигане на съгласие. Най-важното при този принцип е да убедите човека, че споделяте общо мнение и след това го насочите нежно към допълнителна задача.

Пример на работното място: Ръководител може да каже: „Разбирам, че имаш много работа и искаш всичко да е свършено качествено. Нека обсъдим как можем да разпределим задачите, за да се справим с всичко. Кстати, има още един важен проект, който изисква внимание. Мисля, че ще се справиш с него толкова добре, колкото с другите.“

Пример в маркетинга: „Разбираме, че искате най-доброто за себе си. Изпробвайте нашия нов продукт и усетете разликата. Кстати, имаме още едно нововъведение, което перфектно допълва вашето избор.“

Заключения за манипулацията

Не бива да чуди или да се чувства обидено, когато хора манипулират. Сина ми, жена ми и майка ми се опитват да ме манипулират. Понякога усещам по-фини форми на манипулация като „мотивация“ на работното място, макар и да нямам нищо против, защото знам, че това ме насърчава да постигна целите на фирмата по-ефективно. Манипулациите не са нищо извънредно. Но ако приятелите или близките хора го правят неумело, научи ги да го правят по-финно.

ПС

Благодаря ви, че отделихте време да прочетете тази статия. Надявам се, че тя беше интересна и полезна за вас. В живота всеки от нас се сблъсква с много трудности и понякога е важно да се позабавим и повишим настроението на себе си и на близките си. Препоръчвам ви да прочетете нашите забавни статии с шеги за черен хумор или да намерите готови цитати с добро утро, които да изпратите на вашите приятели или близки. Да бъде денят ви пълен с позитивност и добро настроение!