В този урок ще научите основните функции и възможности на ManyChat, платформа за програмиране на чат-ботове. Все повече компании се насочват към автоматизирано общуване, за да влизат в контакт с клиентите си и да предлагат услугите си по-ефективно. В този въведение урок ще ви покажем как да конфигурирате и използвате ManyChat, за да създадете ефективен чат-бот за вашата страница във Facebook.
Най-важните изводи
- ManyChat позволява лесното програмиране на чат-ботове за социални мрежи, особено за Facebook.
- За да използвате ManyChat и да го свържете с бота си, ви е необходима страница във Facebook.
- Организацията на вашите контакти и използването на тагове улеснява насоченото обръщение към вашите потребители.
- Създаването на последователности помага за настройката на автоматизирани съобщения.
Стъпка по стъпка инструкции
Първо трябва да свържете страницата си във Facebook с ManyChat. За целта кликнете върху „Създай нов акаунт“ в таблото на ManyChat. Тук имате възможност да свържете Facebook Messenger, Instagram или други платформи. Изберете „Facebook Messenger“ и кликнете върху него, за да установите връзката.
След като установите връзката, ще стигнете до таблото си. Тук ще видите началната страница на ManyChat, където можете да разгледате различни ръководства и примерни потоци. Поток е автоматизиран съобщителен процес, който дефинира как ботът ще взаимодейства с потребителите ви. Започнете да се запознавате с интерфейса.
Когато кликнете върху раздел „Контакти“, можете да видите всички потребители, които вече следват бота ви. Например тук има двама записани лица. Можете да кликнете върху дадено лице, за да видите данните му и ако е необходимо, да добавите нова информация. Основни данни като пол и език се определят автоматично. Например, ако дефинирате пола на лицето като мъжки, това се показва в записите.
Можете да определяте и тагове, за да запазите специфична информация за потребителите. Кликнете върху бутона „Добави таг“ и добавете нов таг към лицето, като например „Покупателска намерение“ или „Берлин“. С тагове можете ефективно да организирате вашия контакт списък. Те ви помагат да предприемете насочени мерки като планиране на събития или маркетинг на местни оферти.
За да филтрирате контактите си по тагове, кликнете върху „Филтър“ и изберете „Условие“. Тук можете да търсите определен таг като „Берлин“. Така получавате списък с хора, които имат този таг, и можете бързо да извършите организация на контактите си.
След това можете да използвате раздела „Последователности“, за да настроите автоматизирани съобщителни серии. Кликнете върху „Абонамент“, за да включите потребител в последователност. Виждате списък с вече създадени последователности, които можете индивидуално да промените. Последователност може да бъде например така настроена, че потребителят да получи съобщение един ден след регистрацията и след това редовно да бъдат планирани допълнителни съобщения.
Допълнително в „подаден чрез“ можете да видите как потребителят е добавен към бота ви. Това може да е станало чрез лендинг страница или други инструменти за растеж. Това е важно, за да разберете произхода на вашата аудитория и да създадете насочени оферти.
В ManyChat също има възможност за започване на чатове. Можете да започнете чат с вас сами или с други потребители, за да комуникирате директно с тях. Кликнете върху „Стартирай чат“, за да започнете разговора. Това е полезно за обработка на заявки от потребители и отговаряне на тях директно.
С тези основи трябва да имате здрав преглед на възможностите на ManyChat. Научаването и прилагането на тези функции ще ви помогнат да автоматизирате маркетинга си и да осигурите ефективно общуване с потребителите си. Вече сте готови да направите вашите първи стъпки в програмирането на чат-бота.
Резюме
В този урок бяха разгледани основните функции на ManyChat. Научихте как да свържете Facebook страницата си с ManyChat, да управлявате потребителите и да създавате автоматични поредици от съобщения. Много инструменти в платформата ви помагат да организирате и автоматизирате комуникацията с аудиторията си.
Често задавани въпроси
Защо се изисква Facebook страница за ManyChat?Facebook страница е задължителна, за да може да се създаде и използва бот.
Как мога да използвам тагове в ManyChat?Таговете се използват за съхранение на специфична информация за потребителите и оптимизация на аудиторията.
Какво са последователностите в ManyChat?Последователности са автоматизирани поредици от съобщения, изпращани на потребителите, за да се насърчи редовната интеракция.
Как да свържа Instagram с ManyChat?Кликнете върху "Създаване на нов акаунт" в панела си за управление и изберете Instagram, за да установите връзката.
Мога ли да чатирам директно с потребителите си?Да, можете да комуникирате директно с всеки потребител чрез функцията Start Chat.
