В този урок ще ви покажа как да създадете първия Flow в Facebook-Marketing. Flow е структурирана последователност от действия, които вашият чатбот изпълнява. Важно е да разберете как да настроите Flow, за да оптимизирате взаимодействието с вашите клиенти и да постигнете различни цели, като например продажби или събиране на данни. Нека продължим стъпка по стъпка през процеса.
Най-важни открития Flow представлява хронологичната структура на взаимодействията във вашия чатбот. Flow започва от начална точка, наречена "Начален стъпка", последван от други действия, които ботът трябва да изпълни. Важно е да се подума как потребителите ще взаимодействат с бота и каква е конкретната цел на Flow-а.
Стъпка по стъпка насоки
1. Достъп до Flow
За да създадете нов Flow, първо отидете в лявата част на потребителския си интерфейс и кликнете върху "Automation".
2. Създаване на нов Flow
След като кликнете на „Automation“, в горния ляв ъгъл ще намерите опцията „Flows“. Кликнете в горния десен ъгъл върху „New Flow“, за да създадете нов Flow.
3. Започване от нулата
Ще бъдете пренасочени към страница, на която ще видите различни примерни Flow-ове. Вие обаче искате да създадете нов и собствен Flow, затова кликнете върху „Start from scratch“.
4. Именуване на Flow-а
Сега може да дадете име на вашия Flow. Например, можете да го наречете просто "Първи Flow". Важно е да изберете ясно име, което после ще ви помогне да идентифицирате Flow-а.
5. Дефиниране на Начален стъпка
Следващата стъпка е да дефинирате "Начален стъпка". Мислете за това какво трябва първо да се случи, когато някой взаимодейства с вашия бот. Това може да бъде, например, че лицето става част от вашата целева аудитория - например чрез контакт през Facebook Messenger.
6. Добавяне на тригер
Сега е време да добавите тригер към вашия Flow. Кликнете върху „Add Trigger“. Това ще бъде началото на вашия Flow, което се активира, когато са изпълнени определени условия.
7. Настройване на тригера
Изберете тригера, който ще започне Flow-а, например когато някой взаимодейства на лендинг страница или иска да чати с вашия бот. Потвърдете, че този тригер е активиран.
8. Добавяне на съобщение
Сега добавете съобщение, което да се изпраща на потребителите, когато тригерът е стартиран. Кликнете върху съобщението в дясната кутия и въведете текста на вашето съобщение - например, приятелски поздравен текст.
9. Персонализиране на съобщението
За да направите съобщението по-личностно, може да включите името на потребителя. Кликнете върху скобите и изберете полето "first name", така че съобщението изглежда индивидуално за всеки потребител.
10. Публикуване на Flow-а
Вече създадохте основната структура на вашия първи Flow. За да го публикувате, кликнете върху „Publish“ горе в потребителският си интерфейс. Сега вашият Flow е активен и готов за използване.
Резюме
В това ръководство научихте как да създадете своя първи поток в маркетинга във Facebook. Процесът включва дефиниране на стартиращите стъпки, добавяне на тригер, поставяне и персонализиране на съобщение, както и публикуване на потока. Тези стъпки ви позволяват да взаимодействате ефективно с потребителите си и да ги насочвате към желаните цели.
Често задавани въпроси
Какво представлява потокът в чатбота?Потокът е хронологична структура, която дефинира действията на чатбота.
Как да поставя тригер за моя поток?Можете да поставите тригер, като щракнете върху "Добавяне на тригер" и зададете желаните условия.
Как да персонализирам съобщенията в потока?Можете да включите името на потребителя, като изберете системното поле „first name“ в съобщението.
Как да публикувам потока си?Просто щракнете върху „Публикуване“ в потребителския интерфейс.
