Добавете ефективни тагове към потоците във Facebook маркетинга

В този урок ще научиш как да добавиш Actions, по-точно тагове, към един Flow в Facebook-Маркетинг. Таговете са ефективен метод за запазване на информация за потребителите, проследяване на техните взаимодействия с чатбота ти и подобряване на комуникационната стратегия. Чрез добавянето на тагове можеш да изпращаш персонализирани съобщения и да оптимизираш потребителското изживяване. Това е особено важно, когато взаимодействаш с чатбот. В следващото ръководство ще те насоча стъпка по стъпка през процеса.

Най-важните изводи

• Actions, по-специално таговете, са важни компоненти на Flow-а.
• Таговете ти помагат да запазиш информация за потребителите въз основа на техните взаимодействия.
• Можеш да присвоиш различни тагове на различни съобщения, за да направиш комуникацията по-ефективна.

Ръководство стъпка по стъпка

За да добавиш тагове към Flow, следвай тези стъпки:

Започни с това да си ясно какво е екшън. Екшън е специфично действие, което се изпълнява в рамките на един Flow. Не може да бъде изпратено съобщение едновременно. Екшъните и съобщенията следват хронологичен ред. Първо се изпраща съобщение, следвано от екшън. След това можеш да изпратиш друго съобщение и така нататък.

Честата употреба на екшън е добавянето на таг. Таговете са предназначени за запазване на информация за човек. Така че ако искаш да запазиш информация за човек във вашият Flow, трябва да интегрираш екшън, който добавя таг.

За да улесниш процеса, първо изтрий последното съобщение във Flow-а. Кликни върху "Потвърждавам", за да завършиш тази действие.

Сега виждаш, че бутоните отново са свободни и можеш да преминеш към следващата стъпка. Същественият въпрос сега е как можеш да добавиш информация за потребителя, когато например той отговори на въпрос. В нашия пример имаме въпроса "Как си, Леон?" и опциите "Добре съм" или "Не съм добре".

Ако потребителят избере "Добре съм", можеш да добавиш тази информация като таг. За целта кликни върху областта, обведи кръг около необходимата област и избери опцията "Добави таг" от менюто "Екшъни".

Сега мисли за тага, който искаш да добавиш. Въведи в полето "Въведи таг" например "се чувства добре". Така този таг ще бъде присвоен, когато потребителят кликне върху "Добре съм".

Ако потребителят избере отговора "Не съм добре", повтори същия процес. Отиди отново на "Екшъни", кликни върху "Добави таг" и напиши тага "се чувства зле".

Вече създадохте два тага: "се чувства добре" и "се чувства зле". Важно е да се подчертае, че тези тагове са за вътрешната ви употреба и няма да бъдат показани в чата.

За следващата стъпка искаш да свържеш тези тагове със съответните съобщения. Кликни върху "Месинджър", за да създадеш следващото съобщение. В това съобщение можеш да кажеш: "Това ни радва много, добре сме днес".

За потребителската заявка "Не съм добре", следващото съобщение може да изглежда по следния начин: "Ох, съжаляваме, надяваме се скоро да ти бъде по-добре."

След като дефинираш и двете съобщения, е време да публикуваш Flow-а си. Кликни върху "Публикувай". След като публикуваш Flow-а си, той ще бъде пуснат на живо.

Потокът вече е готов за взаимодействие. Когато по-късно отидеш в контактите си, съответните тагове ще бъдат свързани с отделните потребители. Тези тагове после са видими и ти позволяват да провеждаш персонализирано общуване.

Това беше всичко за този урок. Благодаря ти за вниманието и се надявам да бъдеш отново с нас в следващото видео!

Резюме

В това ръководство научи как да вградиш тагове в поток в маркетинга във Facebook. Процесът включва изтриване на съобщения, добавяне на тагове и свързване на тези тагове със съобщения, за да се осигури по-добър потребителски опит.