В света на Facebook-маркетинга използването на Flows е решаващ инструмент за влизане в контакт с твоята целева аудитория и за достигане до нея ефективно. В този урок ще научиш как да добавиш различни Actions към един Flow, за да оптимизираш своите маркетингови стратегии и да генерираш повече интеракция. Без значение дали става въпрос да използваш тагове или да проследяваш събития за конверсия, ще видиш как можеш да приложиш тези функции, за да персонализираш и подобриш своя Flow.
Най-важните изводи
В това видео ще научиш как да дефинираш и прилагаш допълнителни действия в един Flow. Представени са различните Actions, които могат да бъдат използвани, като добавяне или премахване на тагове, събития за конверсия и управление на последователности. Тези функции помагат да управляваш маркетинга си целенасочено и да персонализираш контакта с потребителите си.
Стъпка по стъпка насоки
За да добавиш допълнителни Actions в един Flow, трябва първо да се върнеш към автоматизацията. Трябва да отвориш Flow, който желаеш да редактираш.
Първо ще намериш своя Flow в прегледа. Можеш да филтрираш списъка по последната дата на редакция, за да се увериш, че избираш най-новият Flow.
След като избереш Flow-а, можеш да се съсредоточиш върху добавянето на нови Actions. Един начин е да добавиш още едно съобщение и да избереш следващото действие там. Щракни върху „Следваща стъпка“, за да дефинираш следващата стъпка във вашия Flow.
Сега си готов да добавиш Actions. Вдясно ще намериш областта за Actions. Щракни върху нея и след това на „Плюс действие“. Това ще отвори меню с различни налични Actions, които можеш да добавиш.
Започваме с най-основните Actions: „Добави таг“ и „Премахни таг“. Тази функция е полезна за маркиране директно на това, което потребителят прави или как се чувства. Например, можеш да добавиш таг „чувства се добре“ към бот-съобщение, след като потребителят получи определено съобщение.
След като добавиш тага „чувства се добре“, по-късно можеш да използваш действието „Премахни таг“, за да го премахнеш. Така се гарантира, че таговете остават актуални и се показва само съответната информация.
За следващата стъпка отново можеш да избереш „Следваща стъпка“ и да добавиш също толкова полезното действие „Вход Конверсионно Събитие“. Тази функция е особено важна, когато искаш да проследиш конверсиите, като продажби или потенциални клиенти.
Още една интересна функция е „Абонирай се за Последователност“. С този функционал можеш автоматично да добавиш хора към последователност, която съдържа поредица от предварително дефинирани съобщения. Това ти позволява да информираш потребителите специфично за техните предпочитания и интереси.
Ако желаеш да премахнеш потребител от последователност, можеш да използваш действието „Отписване от Последователност“. Това е полезно, за да се осигури, че никой ненарочно не остава в последователност, която вече не е от значение за него.
Важна стъпка във Flows е и възможността за управление на разговори. Можеш да отбележиш разговор като „неприставен“, за да го възобновиш по-късно. Това може да бъде особено полезно, ако искаш да разпределиш разговора между няколко членове на екипа.
Когато разговорът е приключил, можеш да го маркираш като „затворен“. Това гарантира, че всички знаят, че няма нужда от допълнителни действия. Това е особено ефективно, когато потребител вече е взел решение за покупка.
Още една важна функция е възможността за присвояване на разговор на член от екипа. Можеш да използваш действието „Подпиши Разговор“, за да се увериш, че разговорът се продължава от правилната душа.
Допълнително, можеш да уведомиш администратори, когато се случат определени действия във вашия Flow. Това е особено важно, когато се нуждаеш от незабавен отговор, например когато потребител кликне върху негативен отговор в анкета.
Действието „Задай Персонализирано Поле“ ти дава възможността да запазваш по-подробна информация за потребителите. По този начин можеш да улавяш личните им предпочитания и да приспособиш по-добре стратегиите си за маркетинг.
Последните достъпни действия засягат управлението на Messenger, SMS и E-mail опции. Тук можете да накарате потребителите да се абонират за определени ботове или да си отпишат от тях. Това може да ви помогне да насочите специфични целеви групи и по-добре да управлявате техните отговори.
Познаването на всички тези различни действия във вашия поток може да има голямо влияние върху вашия маркетинг. С тези инструменти можете да направите вашите потоци гъвкави и по-ефикасно да достигате до вашата целева аудитория.
Резюме
В този урок научихте какви допълнителни действия може да включите във ваш поток за маркетинг във Facebook. От управлението на тагове до оптимизирането на конверсионни събития е важно да запазите прегледа върху всички тези функции и стратегически да ги използвате, за да подобрите маркетинга си.
