Фазата на дефиниране е централна част от процеса на дизайн мислене, където събираш изводите от предходните стъпки. Тук става въпрос за ясно изясняване на реалните нужди на клиента и създаване на здрава основа за следващите стъпки. Способността да дефинираш точно често определя успешността на проекта, тъй като ти позволява да задаваш правилните въпроси и да изграждаш подходящото решение.
Най-важните изводи
При дефинирането ще:
- Събери изводите от първите две фази.
- Ясно дефинирай сегашното и желаното състояние.
- Създай персона, за да идентифицираш идеалния си клиент.
- Обхвани целия пространство на решенията за проекта си.
Ръководство стъпка по стъпка
1. Анализиране на настоящото състояние
За да можеш да дефинираш ефективно, първо трябва да разбереш своето настоящо състояние. Това включва всички данни, които си събрал в първата фаза. Мисли за това какво преживява твоят клиент в момента и какви проблеми има. В тази фаза става дума за възможно най-точното представяне на реалността.
2. Формулиране на желаното състояние
След като си дефинирал настоящото състояние, е време да изследваш желаното състояние. Задай се какво иска твоят клиент. Какви очаквания има? Какви цели иска да постигне с продукта ти? Тук е важно да проникнеш дълбоко в перспективата на клиента и да идентифицираш аспекти, които са важни за него.
3. Комбиниране на настоящото и желаното състояние
Следващата стъпка е да създадеш връзка между настоящото и желаното състояние. Идентифицирай разликите между това, къде клиентът в момента се намира и къде иска да стигне. Това ще ти помогне да определиш ключовите аспекти за твоя продукт или услуга.
4. Създаване на персона
Сега е време да създадеш персона. Тази персона представлява твоят идеален клиент и се базира на събраните наблюдения и разговори, които си водил в предходните фази. Мисли за характеристиките и нуждите на този клиент и създай подробен профил, който ще ти помогне при насочването на проекта.
5. Ограждане на пространството за решения
След като си дефинирал персоната си, избират се всички възможности за решения за този процес. Мисли за решения, които могат да бъдат от значение за тази персона и се опитай да охванеш всички аспекти, които могат да бъдат критични за успешността на твоя продукт. Дефинирането на възможностите ще ти помогне да работиш целенасочено в следващите фази на процеса на дизайн мислене.
Резюме
При дефинирането се полага основата за следващите стъпки в процеса на дизайн мислене. Това е фаза, в която със ясно фокусиране върху клиента и неговите нужди създаваш здрав основен възел на информация, който ти отваря пътя към успешния дизайн.
Често задавани въпроси
Колко важна е фазата на дефиниране?Фазата на дефиниране е от съществено значение, тъй като тя залага основата за всички следващи стъпки в процеса на дизайн мислене.
Каква е персона и как се създава?Персоната е фиктивен профил на твоя идеален клиент, базиран на събрани информации. Създаваш я чрез резюмиране на наблюденията и разговорите.
Как мога да установя настоящото състояние?Настоящото състояние може да се установи чрез интервюта, наблюдения или анкети, за да получи ясна представа за актуалните проблеми и нужди на клиента.
Защо е важно да се разпознаят пропастите между настоящото и желаното състояние?Разпознаването на тези пропасти ви помага да разберете специфичните нужди на клиента и да разработите подходящи решения.
Как да охвана целия пространство на решенията?Пространството на решенията може да бъде оградено чрез мозъчна атака и анализ на приоритетите на клиента, за да се идентифицират всички потенциални подходи за решението.
