История на потребителя е забележителен метод за идентифициране на потребностите на потребителите и задържане на прегледа върху развитието на софтуерни продукти. Тази техника ти позволява да визуализираш сложни изисквания и да ги разбиеш на управляеми стъпки. В това ръководство ще научиш как да приложиш историята на потребителя на ефективен начин, специално в контекста на онлайн магазин. Да започнем.
Най-важни открития
- Историята на потребителя помага да бъде ясно структуриран целият процес на покупка.
- Нуждите на потребителите са в центъра на целия план.
- Методът е приложим както за онлайн, така и за офлайн проекти.
Стъпка 1: Преглед на дейностите
Преди да започнеш създаването на историята на потребителя, трябва да е ясно кои дейности са от съществено значение за потребителите. В нашия пример на един онлайн магазин, се занимаваш с две основни дейности: избиране на книга и покупка на книга. Тези дейности са основата на твоята карта.
Създай обобщение, което визуализира тези дейности. Полезно е да ги представиш в различни цветове, за да увеличиш прегледността. Под тези основни дейности нареди специфичните нужди и стъпки, които потребителят трябва да извърши.
Стъпка 2: Основни дейности и техните детайли
Следващата стъпка е да разбиеш основните дейности на по-малки, специфични задачи. Например, за "Избиране на книга" можеш да добавиш дейностите "Разглеждане на асортимента" и "Виждане на детайли за книга".
За всяка отделна дейност добави сега детайли, например за "Разглеждане на асортимента" избери критерии като "Виждане на каталог на продуктите", "филтриране по автор" и "сортиране по цена".
Тук е важно да бъдат записани всички стъпки, които клиент може да предприеме. Фокусирай се върху идентифицирането на всяка възможна стъпка, така че по-късно можеш да оцениш важността на отделните стъпки.
Стъпка 3: Развиване на истории на потребителя
Когато детайлното разделяне приключи, започни да формулираш специфични истории на потребителя за всяка от тези дейности. Една история на потребителя е кратко описание на функционалност от гледната точка на крайния потребител.
В примера с "Разглеждане на асортимента" една история на потребителя може да бъде: "Като клиент искам да филтрирам по категории, за да намеря бързо желаната книга." Други истории на потребителя за тази дейност могат да включват "Показване на рецензии" и "Сортиране по нови публикации".
Целта е да се изяснят твоите собствени предположения и хипотези за поведението на потребителите и да се създаде основа за осъществяване на продуктово развитие.
Стъпка 4: Визия за продукта и анализ на целевата аудитория
Централен аспект на историята на потребителя е дефинирането на визията за продукта и идентифицирането на целевата аудитория. Изследвай кой са потребителите ти и какви са техните нужди и желания в контекста на твоята платформа.
Въпроси като "Кой е потребителят?" и "Какви проблеми могат да бъдат решени?" ще ти помогнат да развиеш ясна визия.
За да получиш по-добра представа, трябва да създадеш персони, тоест фиктивни потребителски профили, които отразяват характеристиките на твоята целева група. Тази информация е съществена за последващите решения в процеса на история на потребителя.
Стъпка 5: Приоритизация и планиране на релийзи
След като дефинираш ясно историите на потребителя и визията за продукта, е време да приоритизираш тези истории. Разгледай кои функции са най-спешни и кои може би могат да бъдат въведени в по-късна фаза.
Разумен подход е да разделиш историите на потребителя на релийзи. Релийз 1 може да включва само основните функции, докато по-късните релийзи могат да включват по-сложни функции.
Тази приоритизация помага на екипа ти да работи ефективно и да се фокусира върху най-спешните изисквания, които да създадат най-голяма полза за потребителя.
Стъпка 6: Обратна връзка и постоянно подобряване
Последният стъпка включва непрекъснато подобрение и адаптиране на твоята User Story Map. User Story Mapping е динамичен процес; трябва редовно да получаваш обратна връзка от потребителите и да актуализираш картата си съответно.
Чрез събиране на данни от потребители и тяхната обратна връзка, можеш постоянно да оптимизираш предоставените функции и потребителското ръководство.
Резюме
Обобщено казано, User Story Mapping е отличен метод, за да получиш структуриран преглед на усилията за развитие. Като разгърнеш стъпките подробно и вземеш предвид потребителските очаквания, можеш да гарантираш, че крайните продукти отговарят на реалните нужди на целевата аудитория.
Често задавани въпроси
Как да приложа User Story Mapping в онлайн магазин?Идентифицираш основните дейности и ги разделяш на подробни User Stories.
Какво е User Story?User Story описва функционалност от гледната точка на потребителя.
Как да се убедя, че екипът ми взема под внимание всички важни функции?Чрез редовни цикли за обратна връзка и постоянно адаптиране на User Story Map.
На какъв интервал следва да актуализирам User Story Map?Редовно, особено след обратна връзка от потребители или при промени на пазарните условия.
Защо анализът на целевата група е важен?Той помага да се разберат нуждите на потребителите и да се определят приоритетите на функциите.
