Съсредоточете цялата си енергия на перспективата на клиентите в копирайтинга

Ориентирането към клиентите често се счита за ключ към успеха, особено в Copywriting. Но как мислиш като клиент? Какви въпроси се задават пред теб преди да вземеш решение за покупка? В това ръководство ще ти представя някои централни перспективи, които ще ти помогнат да поемеш погледа на клиента. Целта е да разбереш основните въпроси, които си задават клиентите, и да интегрираш тези знания в своето Copywriting. По този начин ще можеш по-ефективно да насочиш продуктите или услугите си към нуждите на аудиторията си.

Най-важните открития

• Перспективата на клиента е от съществено значение за разбирането на мотивите за покупка.
• Всеки продукт има специфична целева аудитория, която трябва да се дефинира.
• Изборът на марка често е свързан с емоции - чувствата играят централна роля.
• Процесът на покупка и консумация следва да се разглежда като отделни процеси.

Стъпка по стъпка ръководство

1. Разбиране на нуждите на клиентите

За да разбереш защо клиентите закупуват даден продукт, трябва да си зададеш въпроса: "Защо аз закупувам този продукт?" Дали е тоалетният хартиен писалка, която ти е необходима за училище? Или калкулаторът, който ти е нужен за учене? Да разпознаеш, че клиентите имат специфични нужди, е първата стъпка. Като разбереш тези нужди, можеш целенасочено да дефинираш и да се обръщаш към целевата си аудитория.

2. Дефиниране на целевата аудитория

Втората стъпка е ясно дефиниране на целевата аудитория. За всеки продукт съществува целева група, дори когато тя не е веднага разпознаваема. Ако нямаш аудитория за своя продукт, предложението става незначително. При определянето на целевата си аудитория трябва да вземеш предвид фактори като възраст, пол, интереси и покупателско поведение.

3. Разбиране на избора на марката

Следващият въпрос, който трябва да си зададеш, е: "Защо избирам определена марка?" Клиентите често предпочитат марки, които ги емоционално вълнуват или им предават позитивно чувство. Било то качеството, дизайнът или просто усещането за доверие към тази марка. Използвай тази информация в своите текстове, за да създадеш емоционална връзка между клиентите и твоя продукт.

4. Чувствата след покупката

Мисли за това как се чувстват клиентите след закупуването на продукт. Искат ли да се чувстват добре или са радостни, че са направили дългосрочна инвестиция? Тези емоции често образуват сърцевината на решението за покупка. Важно е твоят продукт или услуга да предава тези позитивни чувства.

5. Разбиране на процеса на покупка и консумация

Процесът на покупка и консумацията са два отделни процеса, които не бива да пренебрегваш. Самата покупка може да е свързана с положителни асоциации, докато консумацията може да не предизвика същото позитивно усещане. При продажбата на продукти или услуги трябва да отчиташ как можеш да свържеш тези две фази помежду им.

6. Отразяване на емоциите

Накрая, е от съществено значение твоята марка да отразява желаните емоции. Всеки продукт трябва да предаде чувството, което искаш да представя твоята марка. Например, ако рекламираш фитнес зала, слоганът и брандирането могат да предадат на клиентите: "След всяка тренировка се чувстваш като новороден." Такива изявления са мощно оръжие в Copywriting.

Обобщение

Ориентирането към клиентите е ключът към успешен Copywriting. Като се вгледаш в перспективата на клиента и разбереш мотивите зад решенията за покупка, можеш по-точно да се обръщаш към целевата си аудитория. Твоите продукти трябва да създадат емоционални връзки и да предават на клиентите положителни усещания както при покупката, така и при консумацията им. Ако вземеш предвид всички тези аспекти, ще бъдеш в състояние да разработиш по-ефективно и по-емоционално обръщение в рамките на твоя маркетинг план.