При завършване на процеса на продажба е от съществено значение да имате необходимият инстинкт. Подготовката е от съществено значение за насочването на клиента в решаващите моменти и за направата на покупката привлекателна. Тук ще научите как да се подготвите целенасочено за завършване и кои ключови стратегии ще ви помогнат да постигнете успешно завършване на продажбата.
Най-важните изводи
- Клиентската полза е от съществено значение за завършването на продажбата.
- Идентифицирайте специфичната цел и условията на клиента.
- Винаги включвайте клиентската полза във вашата комуникация.
- Формулирайте своя обаждане към действие по такъв начин, че да подчертава предимствата на покупката.
Постъпково ръководство за подготовка за завършване на продажбата
Структуриран подход ще ви помогне да се насочите професионално към завършване на продажбата.
Стъпка 1: Разберете процеса на продажба
Преди да се подготвите конкретно за завършването, трябва да разберете различните фази на процеса на продажба. Продажбеният цикъл включва началото, основната част и накрая финала, който включва завършването.
Стъпка 2: Определете целта на клиента
За да формулирате клиентската полза, трябва точно да знаете основната цел на потенциалния клиент. Например, ако клиентът планира да отслабне 5 кг за 14 дни, е важно да споменете ясно тази цел във вашата комуникация.
Стъпка 3: Вземете предвид допълнителни условия
Освен основната цел, често има допълнителни условия, за които трябва да помислите. Те могат да засягат опасения или ограничения при клиента. Важно е тези аспекти да бъдат включени във вашата аргументация, за да се премахнат евентуални страхове и съпротиви.
Стъпка 4: Формулирайте клиентската полза
След като знаете целта и допълнителните условия, можете да формулирате клиентската полза. Например, може да кажете, че вашият продукт помага на клиента да отслабне 5 кг за кратко време и без негативни странични ефекти.
Стъпка 5: Апелирайте към чувството на липсата
За да накарате клиента да закупи, трябва да изберете емоционален подход. Поставяйте въпроси като "Какво губиш, ако в момента не купуваш?" или "Как би изглеждал животът ти, ако не използваш тази възможност?". Това създава чувство на спешност.
Стъпка 6: Подчертаване на клиентската полза в завършека
Преди да стигнете до обаждане на действие, трябва отново да подчертаете клиентската полза. Нека бъде ясно какво клиентът печели от покупката и как може да постигне целите си.
Стъпка 7: Заключение с обаждане на действие
Последният стъпка е обаждането към действие, което трябва да стимулира клиента към действие. Използвайте ясни и мотивиращи думи, за да усилите покупателния стимул и напомнете на клиента за предимствата, които ще получи от покупката.
Обобщение
Следвайки тези стъпки, можете оптимално да се подготвите за завършване на продажбата. Разберете своите клиенти, разберете техните нужди и построете ясна аргументация, която набляга на техните предимства. Така увеличавате вероятността да завършите успешно продажбата си.
Често задавани въпроси
Какъв е най-важният фактор при завършване на продажба?Клиентската полза е решителна, за да убедите клиента.
Как да идентифицирам клиентската полза?Задайте на клиента директно въпроси за целите и възможните условия.
Как да формулирам ефективно обаждане към действие?Отбележете предимствата и печалбата, която клиентът ще получи с покупката.
