Важното обръщение към вашата целева аудитория е от съществено значение, когато става въпрос за успешното пускане на продукти и услуги на пазара. Един метод, който може да ви бъде от полза, е моделът FAB. В този урок ще обхванем постъпково процеса, използвайки конкретния пример - iPhone. Ще научите как ясно и силен образ може да се извлече от характеристиките, предимствата и ползите на продукта.
Най-важни заключения
- Моделът FAB се състои от три компонента: характеристики, предимства и ползи.
- За създаване на силен опис на продукта, трябва да бъдат документирани поне пет до десет характеристики.
- За всяка характеристика трябва да се запишат две предимства, които обикновено водят до полза.
Стъпка 1: Събиране на характеристики
Започваме с първата стъпка: характеристиките на продукта. В нашия пример ще разгледаме iPhone. Можете да създадете проста таблица, за да организирате информацията. Започнете като записвате най-важните характеристики на вашия продукт.

Например, за iPhone биха били важни характеристиките като качество на камерата, издръжливост на батерията, панцерно стъкло и водоустойчивост. Камерата е силна характеристика, защото предлага много добро качество и може да прави снимки от 48 мегапиксела, както и да записва видео във Full HD. Имайте предвид, че тези технически данни са важни, за да дадат първоначално впечатление на потенциалния клиент за продукта.
Полезно е да се спрете на най-новите модели и техните спецификации - дори и ако не сте техник. Запишете всички съответни характеристики, които смятате за важни.
Сега сте запишали характеристиките на iPhone. Запишете поне пет такива точки. Силен опис на продукта се основава на здрава колекция от характеристики.
Стъпка 2: Дефиниране на предимствата
След като съберете характеристиките, трябва да дефинирате предимствата на всяка точка. Трябва да си помислите за това, какво означават съответните характеристики за клиента и какви предимства те предлагат.
Нека вземем качеството на камерата за пример. Едно предимство може да бъде, че снимките и видео записите с висока резолюция позволяват на потребителите да запазят своите спомени в идеално качество. Подумайте за това, как клиентът конкретно може да спечели от тази характеристика.
Запишете по две предимства за всеки записан характеристика. Ако добавяте допълнителни характеристики, уверете се, че ясно дефинирате и предимствата за тях. По този начин създавате пряка връзка между характеристиките на продукта и нуждите на клиентите си.
Стъпка 3: Формулиране на ползите
Последният стъпка е формулирането на ползите за клиента. Тези трябва да бъдат изводени от предварително дефинираните предимства. Трябва да обясните конкретно как клиентът може директно да спечели от предимствата на характеристиките.
С камерата например може да кажете, че потребителят може лесно да прави висококачествени снимки, които могат да бъдат споделени безпроблемно в социалните мрежи, като по този начин генерира още повече харесвания и последователи. Това създава емоционална връзка с продукта и показва защо е важен за клиента.
Конкретизирайте всяка полза ясно и обърнете внимание, че тя е формулирана ясно и разбираемо. По този начин клиентът може да се идентифицира с продукта и да усети стойността, която той му предлага.
Резюме
Моделът FAB е ценна методика за ефективно описване на продуктите. Чрез ясно разграничение между характеристиките, предимствата и ползите можете да създадете привлекателна презентация на продукта, която привлича потенциални клиенти. Имайте предвид, че трябва да съберете много характеристики, за да имате достатъчно материал за предимствата и ползите. С този подход сте добре подготвени да представите вашите продукти в най-добра светлина.
Често задавани въпроси
Какви са компонентите на модела FAB?Моделът FAB се състои от трите компонента: характеристики, предимства и ползи.
Колко характеристики трябва да изброя?Препоръчително е да се изброят между пет и десет характеристики.
Колко предимства трябва да изброя за всяка характеристика?Идеални са две предимства за всяка характеристика.
Защо е важна ползата?Ползата показва на клиента как точно продуктът му помага и какви предимства той извлича от него.
Мога ли да използвам модела FAB за всеки продукт?Да, моделът FAB може да бъде приложен за голямо разнообразие от продукти и услуги.