Проследяването и анализът на Customer Journey са от съществено значение за осигуряване на успеха на маркетинговите ти кампании. С Mailchimp можеш да генерираш изчерпателни доклади, които предоставят ценни познания за производителността на твоите кампании. Преди обаче да се хвърлиш в статистиката, има няколко основни стъпки, които трябва да последваш, за да използваш създадените от теб доклади оптимално. В това ръководство ще те преведа стъпка по стъпка през процеса на създаване и ефективно анализиране на отчетите за Customer Journey в Mailchimp.
Най-важните открития
- Отчетите за Customer Journey предоставят обширен преглед на производителността на маркетинговите ти имейли.
- Новите контакти в аудиторията са от решаващо значение за изпращането на имейлите в Customer Journey.
- Анализирай Отварящите проценти, Процентите на кликове и Процентите на отписване, за да оцениш ефективността на кампаниите си.
- Използвай Content Optimizer, за да подобриш още повече своите имейли и да увеличиш удържанието на клиентите.
Ръководство стъпка по стъпка
Първоначално ти търсиш функцията "Отчети" в таблото си на Mailchimp. Първата стъпка е да навигираш към отчетите, за да избереш Customer Journey.
След като кликнеш върху раздела с отчети, избери конкретната Customer Journey, за която искаш да видиш отчетите. Този избор ти позволява да анализираш целенасочени данни и да разгледаш производителността на кампанията си подробно.
В следващия раздел ще видиш общ преглед на имейл контактите, достигнали чрез Customer Journey. Имай предвид, че броят на получателите може да бъде нула в началото, докато се добавят нови членове към аудиторията.
Тук можеш да видиш отделните имейл кампании в рамките на Customer Journey, включително заглавията и опциите за доставка, които си задал. Увери се, че изборът на аудиторията ти съответства, за да изпратиш релевантни имейли.
Освен достъпа до данните в отчетите, имаш и възможността да ги изтеглиш като CSV файл или директно да ги отпечаташ. Тази функционалност е полезна, когато искаш да използваш данните за допълнителни анализи в Excel или друг инструмент.
След като имейлите са изпратени, можеш да следиш различни показатели за производителност като броя на отварянията, кликовете и отказите. Тези статистики ще ти помогнат да разбереш как се приемат кампаниите ти от получателите и къде може да има нужда от оптимизация.
Друг важен аспект са отказите. Тук можеш да видиш колко много получатели са се отписали от твоя бюлетин. Тази информация може да укаже на евентуални забавяния, които трябва да избегнеш в бъдещите кампании.
Content Optimizer е много полезен инструмент, който ти предлага предложения за подобрения на твоите имейли. Тук се показва каква е четливостта на твоето съдържание и как можеш да подобриш визуалните елементи.
Освен това можеш да анализираш Отварящите проценти и Процентите на кликовете на твоите кампании. Сравнявай стойностите си с индустриалните средни стойности, за да получиш реалистична оценка на производителността на имейлите си.
Докато продължаваш да преглеждаш надолу, ще намериш преглед на производителността за последните 24 часа. Тези данни са особено полезни за откриване на краткосрочни тенденции и за правене на незабавни корекции.
Освен общата производителност можеш да наблюдаваш и социалната производителност, за да видиш колко често твоите имейли се споделят в социалните мрежи. Това може да предложи ценна информация за оптимизиране на аудиторията си.
За да анализираш детайлно на кого са изпратени имейлите, можеш да заредиш визуализацията на дейностите. Тук ще намериш списък на получателите, които са отворили имейлите или са кликнали върху линкове, както и информация за недоставимите имейли.
Внимавай да включиш възможностите за обратна връзка като оплаквания. Те ще ти предоставят ценни указания за области, където твоите кампании може да са неясни или досадни, както и където са необходими подобрения.
При анализа на кампаниите си трябва да бъдеш креативен. Използвай познанията от докладите си, за да подобриш непрекъснато шаблоните на имейлите си и да развиеш нови идеи, които могат да подобрят производителността на кампанията ти.
Резюме
Ефективното използване на отчетите за Customer Journey в Mailchimp изисква да отделиш време да разбереш подробно данните. Чрез мониторинг на различните статистически показатели и запознаване с предложените подобрения можеш да оптимизираш своя подход към имейл маркетинга и да достигнеш по-добре до аудиторията си.
Често задавани въпроси
Как да достъпвам отчетите за клиентския път в Mailchimp?Можете да достъпите отчетите, като кликнете върху раздела "Reports" в таблото и след това изберете конкретния клиентски път.
Какви ключови показатели на ефективността следва да анализирам в моите отчети?Важни показатели са Open Rates, Click Rates, Bounces и Отписки.
Какво е Оптимизаторът на съдържанието?Оптимизаторът на съдържанието предлага предложения за подобряване на четимостта и визуализацията на вашите имейли.
Как мога да използвам данните за своя собствена анализа?Можете да изтеглите данните като CSV файл или да ги отпечатате, за да ги анализирате в други програми.
Колко важно е да анализирам електронните си кампании?Анализът ви помага да оцените ефективността на кампаниите си и да правите целенасочени подобрения.
