Когато става въпрос за оценяване на успеха на уебсайта ви, анализът на потребителската ангажираност играе решаваща роля. Искате да разберете колко дълго са активни вашите клиенти и колко често се връщат. Този наръчник не само ще ви помогне да разберете основите на когортния анализ в Google Analytics, но също така ще ви даде практически стъпки за анализ на ангажимента на вашите потребители. Последвайте с мен през различните аспекти на този анализ и научете как да извлечете ценни изводи от тези данни.
Най-важните изводи
- Когортният анализ дава информация за поведението на новите и връщащите се потребители.
- Висок процент на връщащи се потребители в рамките на кратки срокове е положителен за потребителската ангажираност.
- Продължителността на престоя на потребителите може да посочи нивото на ангажираност; повисоки стойности често се очакват при връщащите се потребители.
Стъпка по стъпка насоки
1. Влизане в Google Analytics и модулът за когортен отчет
Първо трябва да влезете в профила си в Google Analytics. Когато отворите платформата, отидете към отчетите. Там ще намерите модула за когортни отчети. Това е началната точка за анализ на ангажимента на вашите потребители.
2. Анализиране на нови и връщащи се потребители
Проверете секцията с новите и връщащи се потребители. Тук ще получите общ преглед на броя потребители за последните 30 дни. Искате да разберете колко нови потребители са посетили вашия сайт и колко от тях са се върнали отново. Тези данни са от съществено значение за оценката на успеха на вашите маркетингови стратегии.
3. Детайлно преглед на процентите на връщане
В отчета виждате процентите на връщане на новите ви потребители в различни дни. Обърнете внимание на това колко много потребители се връщат на следващия ден, на седмия ден и на тридесетия ден. Тези проценти ви предоставят ценни насоки за това колко добре вашият уебсайт запазва посетителите си.
4. Използване на дълги срокове за по-ясна представа
За да получите още по-дълбоки изводи, удължете периода на анализа. През последните 12 месеца можете да забележите тенденции, които ще ви помогнат да вземете стратегически решения за маркетинга си. Така ще разберете дали има периоди, в които процентът на връщане се увеличава или намалява.
5. Измерване на ангажираността на потребителя
Още едно важно нещо е ангажираността на потребителя. Освен процента на връщане, трябва да разгледате и продължителността на уебсайта на потребителите ви. При това е разумно сравняването на повтарящите се потребители и тяхната средна продължителност на посещение, за да видите дали те остават за по-дълго време.
6. Анализ на нивото на жизнен цикъл на потребителите
Още един решаващ фактор в когортния анализ е стойността на жизнения цикъл (Lifetime Value) на вашите потребители. Тук се определя колко оборот генерира един потребител през целия си "живот" за вашата компания. Сравнете стойностите на новите и връщащите се потребители, за да разберете дали ангажираността към вашия бранд заслужава инвестициите.
7. Проверка на статистическата значимост
Преди да направите изводи, уверете се, че данните, които анализирате, са статистически значими. Често малките групи потребители могат да изкривят средните стойности значително. Обърнете внимание, че вашата база данни е достатъчно голяма, за да даде информативни резултати.
8. Провеждане на допълнителни анализи
След като завършите когортния анализ, обмислете да проучите демографските отчети и техническите анализи на потребителите. Тези разширени данни могат да предложат допълнителни изводи, които ще ви помогнат да оптимизирате вашите маркетингови стратегии.
Резюме
Анализът на потребителската ангажираност е ключов елемент за подобряване на ангажиментите на уебсайта ви. Чрез използване на когортния анализ в Google Analytics можете да извлечете ценни изводи за поведението на новите и връщащи се потребители. Винаги има място за подобрения и получените данни трябва да се преглеждат редовно, за да се коригират стратегиите непрекъснато.
