За създаването на точно дефинирана Buying Persona ви са необходими добре обосновани информации за вашата целева група. Въображението на вашия екип може да бъде полезно, но не е достатъчно. Данните за създаването на Buying Persona трябва преимуществено да произлизат от вашите клиенти и не трябва да се основават на предположения. Различни Recherche-Hilfsmittel играят решаваща роля. В това ръководство ще ви покажа най-добрите начини за събиране на информация и как да я приложите целенасочено, за да вземете обосновани решения по отношение на маркетинга си.
Най-важните открития
- Данните за точната Buying Persona произлизат от желаните клиенти, а не от вътрешни предположения.
- Използвайте клиентски данни, анализи и директни клиентски интервюта за точни прозрения.
- Онлайн анкети и пазарни изследвания са съществени инструменти за събиране на данни.
- Не се доверявайте слепо на проучвания, а проверете тяхната сериозност и релевантност.
Постъпково ръководство
Стъпка 1: Анализ на клиентските данни
За създаване на фундирана Buying Persona започнете с анализа на вашите налични клиентски данни. Направете си представа за демографските характеристики, покупателското поведение и обратната връзка на вашите клиенти. Тези информации са отправната точка, от която може да извлечете изводи относно вашата целева група. Превърнете събраните данни в конкретни представи за вашите потенциални клиенти.
Стъпка 2: Провеждане на клиентски интервюта
Един от най-ефективните методи за придобиване на по-дълбоки познания е провеждането на директни клиентски интервюта. Попитайте вашите настоящи клиенти защо са избрали вашия продукт или услуга. Поддържайте тези разговори отворени и възпитателни, за да получите ценна информация за процеса на вземане на решение за покупка. Имайте предвид, че личните интервюта често дават най-добри резултати.
Стъпка 3: Създаване и изпращане на анкети
Чрез изпращане на анкети можете да съберете допълнителна информация за вашата целева група. Онлайн инструменти като Google Forms или SurveyMonkey ви предоставят възможността да създадете персонализирани анкети и да ги изпратите на вашата целева група. Създавайте въпроси така, че да събирате както качествени, така и количествени данни. Внимавайте анкетите да бъдат кратки и ясни, за да постигнете висок процент на отговори.
Стъпка 4: Използване на резултати от пазарни изследвания
Ценен инструмент за изследвания са съществуващите резултати от пазарни изследвания. Платформи като marktforschung.de предлагат множество бели книги и студии, които могат да ви помогнат да придобиете по-широки знания за различни пазарни сегменти. Винаги търсете нови публикации, които да ви помогнат да разширите профила на вашата целева група.
Стъпка 5: Оценка на Google Insights
Използвайте информацията от Google с различните си услуги като Google Analytics и Google Search Console. Тези данни ви помагат да разберете как вашият уебсайт взаимодейства с посетителите и какви съдържания предпочитат. Тази информация е от изключителна важност за оптимизиране на маркетинговите ви стратегии и по-добро определяне на целевата група.
Стъпка 6: Наблюдение на анализите в социалните мрежи
Разширени анализиращи инструменти за социални мрежи като Facebook Insights, Instagram Insights и LinkedIn Analytics също предоставят критична информация за вашата целева група. Анализирайте демографските данни, ангажимента и поведението на вашата аудитория в тези платформи. Тези данни допълват информацията, която вече имате, и помагат за създаването на пълна картина на вашата целева група.
Стъпка 7: Проверка на изследвания и данни
Бъдете внимателни при използването на студии и сравнения, които не предоставят достатъчни доказателства за техните достоверност. Уверете се, че организационните структури зад данните са сериозни и че статистиките отразяват реалния пазар. Това ще ви осигури работа с реалистична и релевантна информация.
Стъпка 8: Непрекъснато актуализиране на данните
Определянето на целевата аудитория е непрекъснат процес. Вашата целева група може да се промени поради пазарни промени, тенденции или нови технологии. Затова си поставете редовни срокове за преглед и актуализиране на вашите персони, за да се уверите, че винаги сте информирани и че оперативните ви решения се базират на най-новите данни.
Обобщение
Създаването на ефективна купувачка персона изисква достъп до точни и релевантни данни, които да ви помогнат да разберете нуждите и желанията на вашата целева аудитория. С различни инструменти за изследване, включително данни за клиенти, интервюта, анкети и резултати от пазарни изследвания, можете да развиете подробна представа за вашите идеални клиенти. Запазете в ума си, че непрекъснатият анализ и актуализацията на информацията играят централна роля в целия процес.
