Точно в наситения пазар е от съществено значение да дефинирате правилните целеви групи и да ги привлечете с подходящите съобщения. Концепцията на определение на целевата аудитория преминава просто през идентификацията на вашата целева група потребители. Освен тази група, съществуват много други участници, които могат да бъдат от значение за вашите маркетингови цели. Важно е да разберете техните взаимоотношения с вашата компания и продуктите ви. В това ръководство ще научите как да идентифицирате и привлечете тези различни целеви групи.
Най-важните изводи
- Целевата група е повече от просто група от потребители, които желаете.
- Сред важните целеви групи се включват съществуващи клиенти, инфлуенсъри, мултипликатори, както и псевдо-групи с нужди.
- Позитивните взаимоотношения с тези участници могат да подпомогнат развитието на марката и да укрепят възприятието за марката.
- Инструменти като Google Alerts ви помагат да наблюдавате взаимодействието на целевите групи с марката ви.
Стъпка по стъпка ръководство
1. Определете различните целеви групи
Най-напред трябва да направите размисли за различните целеви групи, които са от значение за вашия маркетинг. Целевата група е само първата стъпка. Мислете за други лица или участници, които могат да ви помогнат с вашите маркетингови цели. Това включва съществуващите ви клиенти, инфлуенсърите, мултипликаторите, журналистите и експертите от бранша.
2. Анализирайте взаимоотношенията на целевите групи с вашата компания
След като сте дефинирали целевите групи, важно е да разберете каква е връзката им с вашата компания. Задайте си въпрос как тези участници могат да взаимодействат с вашия бранд и продуктите ви. По-добро разбиране на тези връзки ще ви помогне да разработите различни маркетингови стратегии, които са целенасочени към специфичните изисквания и очаквания на тези целеви групи.
3. Използвайте онлайн инструменти за наблюдение на усещането за марката
Ефективен инструмент за наблюдение къде и каква информация за вашата марка се споменава, например, е Google Alerts. Създайте алерти за вашата марка, за да получавате редовна информация за онлайн споменавания. Можете да определите колко често искате да бъдете уведомявани за новите споменавания. Така ще останете в течение за взаимодействията на инфлуенсъри и други участници с марката ви. Редовното наблюдение може да ви помогне да използвате както положителни, така и отрицателни изявления по подходящ начин.
4. Реагирайте на взаимодействията
След като сте информирани чрез Google Alerts за споменаванията на вашата марка, можете бързо да реагирате. При положителни изявления имате възможност да използвате съдържанието като мнения от клиенти или да се свържете с блогъри и инфлуенсъри за развитие на допълнителни сътрудничества. При отрицателни изявления трябва незабавно да реагирате в рамките на управлението на репутацията си, за да предотвратите евентуални щети по вашето марково имидж.
5. Сътрудничете със собственици на целевите групи и мултипликатори
Сътрудничеството с мултипликатори и собственици на целеви групи може да бъде от значима стойност за вашия маркетинг. Трябва да използвате най-добрите практики, за да създадете ситуации, от които всички страни имат полза. Това включва сътрудничества, които придават предимства на двете страни. Пример е печатницата, която представя рекламните агенции в своя блог. Така и печатницата, и агенциите увеличават своите присъствие и авторитет.
6. Вземете под внимание псевдо-групите с нужди и мнениеизявяващите
Друг важен аспект са псевдо-групите с нужди и мнениеизявяващите. Тези групи често достигат вашата целева група потребители косвено, но оказват влияние върху покупателското поведение чрез статусни символи или желание за повишаване на социалния статус. Важно е да вземете предвид тези групи както при разработването на продуктите си, така и при изготвянето на маркетинговите си стратегии.
7. Определете как статусните символи оказват влияние върху покупателското поведение
Наблюдавайте как определени продукти или марки са представени в различни медии и какво въздействие оказват върху възприятието на вашите целеви групи. Много премиум марки не позиционират своите продукти само целенасочено към потенциални купувачи, но ги показват и в контексти, където ги виждат псевдо-групите с нужди. Този вид позициониране може да оказва влияние върху марковия имидж и да формира покупателските решения на потенциалните клиенти.
Резюме
Идентификацията и ангажирането на различни целеви групи са съществена част от успешна маркетингова стратегия. Освен целевата група, трябва да анализирате и да използвате връзките си с инфлуенсъри, мултипликатори и други мнениеизявяващи лица. Инструменти като Google Alerts улесняват наблюдението на усещането за марката и ви помагат бързо да реагирате на положителни и отрицателни изявления. Ефективното сътрудничество със собственици на целеви групи и псевдо-групите с нужди може да засили маркетинга ви и да подкрепи развитието на марката.
