Анализ на нуждите за цифрови продукти: Определяне на потребителските нужди

Когато сте активни в цифровия маркетинг, въпросът за нуждите на вашата целева аудитория е в центъра на вниманието. Разбира се, имате продукт, в който вярвате. Но дали всеки го иска? Точно тук влиза в игра анализът на нуждите, който може да ви предостави ценни познания, преди да пуснете вашия продукт на пазара.

Най-важните открития

• За да получите обратна връзка от поне 20 души, за да оцените качеството и количеството на вашия продукт.
• Да включите широка целева аудитория, включително демографски характеристики като възраст, религия и произход.
• Да зададете отворени въпроси, които не могат да бъдат отговорени само с "Да" или "Не".
• Да насърчавате бързината на отговорите, за да остават анкетите на клиентите ефективни и целенасочени.
• Да разпитате за цени, конкуренция, услуги и функции, за да разширите информационната база и направите корекции.

По стъпково ръководство

Получаване на обратна връзка

Когато започнете да работите по вашия проучвателен анализ на нуждите, трябва да потърсите група потенциални членове на целевата аудитория, за да получите обратна връзка за вашия продукт. Идеално е да говорите с поне 20 души, за да получите цялостна картина. Не стига да разговаряте само с двамата или трима; обратната връзка може да бъде пренебрежима.

Нека те тестват вашия продукт и съберете техните мнения за качеството и количеството. Например попитайте дали считат продукта ви за полезен или колко често биха го използвали. За продукти като храни за кучета, може да попитате количеството, което кучето обикновено консумира.

Анализ на целевата аудитория

Трябва да разберем кои точно са нашата целева аудитория. Това включва демографски характеристики като възраст, пол, произход, и в някои случаи, дори религия. За да се уверите, че вашия продукт достига правилната целева аудитория, трябва да помислите за релевантните характеристики. Неправилният анализ на целевата аудитория може да доведе до липса на желан успех за вашия продукт.

Мислете също и за специални аспекти, които могат да са важни за вашия продукт. Някои отрасли, като например финансовите продукти, могат да бъдат силно повлияни от културни или религиозни убеждения.

Въпроси за анализ

Фокусирайте се върху формулирането на отворени въпроси. По-скоро от директно питане дали някой инвестира в акции или не, е много по-полезно да разберете какво човекът цени в акциите или какво мисли общо за пазара. Отворените въпроси ви предоставят по-дълбок поглед в размишленията на вашата целева аудитория.

Уверете се, че вашите въпроси са прости и ясни. Сложните, комплицирани въпроси могат да объркат анкетираните и да направят така, че да не получите полезни отговори.

Бързина на отговорите

Насърчавайте бързото отговаряне на въпросите. Избягвайте въпроси, които водят до продължителни размишления. Колкото по-лесни и кратки са отговорите, толкова по-бързо ще можете да извлечете информацията. Това ще ви помогне да направите навременни корекции преди да направите големият скок при пускането на продукта на пазара.

Покриване на важни аспекти

В вашите интервюта трябва да обхванете поне четири основни аспекта: цената, сравнимите продукти, услугата и функциите. Например може да попитате: „Колко бихте платили за този продукт?“ или „Познавате ли подобен продукт, ако да, кой?“ Това са съществени информации, които ви помагат да адаптирате по-добре вашия продукт.

Резюме

За да вземете основано решение за вашия продукт, е от съществено значение да имате задълбочен анализ на нуждите. Чрез събиране на обратна връзка, разбиране на вашата целева аудитория и правилното формулиране на въпросите си, можете да се уверите, че вашия продукт е насочен към нуждите на клиентите ви и че вие от самото начало сте стъпили правилния път.