Полето на защитата на данните на Общия регламент за защита на данните (GDPR) играе ключова роля, когато извършвате посрещане на клиенти през цифрови канали като Facebook. Трябва да се уверите, че спазвате правните рамки при събирането на потенциални клиенти. Този наръчник ще ви даде ясно представяне на основните аспекти на GDPR, които трябва да имате предвид докато управлявате и рекламирате данните на вашите клиенти.
Най-важните открития
- GDPR защитава данните на клиентите и е задължителен за предприятията в Европейския съюз.
- Ясно и разбираемо изявление за поверителност е необходимо.
- Можете да използвате събраните данни само за посочената цел.
- Минимизирането на данните е ключов принцип, който избягва ненужното събиране на данни.
- Доверителният подход към информацията на клиентите е от голямо значение.
Ръководство стъпка по стъпка за генериране на потенциални клиенти, съобразено с GDPR
Стъпка 1: Разберете GDPR
Преди да започнете създаването на кампании за привличане на клиенти, е важно да имате задълбочено разбиране на GDPR. Този правен документ на Европейския съюз има за цел да гарантира защитата на личните данни на гражданите в рамките на Европейския съюз. Уверете се, че сте добре запознати с основните принципи на GDPR и разбирате значението му за вашето бизнес.
Стъпка 2: Информирайте клиентите си
Едно от основните задължения по GDPR е, че потенциалните ви клиенти трябва ясно да знаят как ще се използват техните данни. При пускането на обяви е важно контактните лица ясно да разберат за какво ще се използват техните информации. Създайте потребителски приятно изявление за поверителност, което да бъде представено ясно и разбираемо. Помнете, че не трябва да подценявате това.
Стъпка 3: Предоставете изявление за поверителност
Когато създавате обява за потенциални клиенти, е от съществено значение да посочите изявление за поверителност. Този документ трябва ясно да обясни как данните се събират, съхраняват, обработват и крайно превръщат в полезна информация. Може да бъде полезно да се консултирате с адвокат, който да ви предостави правно безупречни текстове. Професионалното изявление за поверителност ви защитава и дава на вашите клиенти увереност, че техните данни са в безопасност.
Стъпка 4: Задължете се към конкретна цел при данните
Следващият основен концепт на GDPR се отнася до задължението за конкретна цел на данните. Например, ако събирате имейл адреси, за да предоставите електронна книга, тези имейл адреси трябва да се използват точно за тази цел. Не можете внезапно да преследвате други цели или да продавате тези данни на трети лица без съгласието на клиента. Запишете това ясно в изявлението си за поверителност.
Стъпка 5: Групирайте и организирайте данните си
Полезна стратегия в управлението на данни е групирането на събраната информация. Например можете да създадете отделни папки за различни маркетингови цели. Ако знаете защо сте събрали определени данни за определена цел, това улеснява спазването на разпоредбите на GDPR. Създайте ясни категории, така че винаги да може да разберете защо сте събрали определени данни.
Стъпка 6: Внимавайте за минимизирането на данните
Централен принцип на GDPR е минимизирането на данните: трябва да събирате само тези данни, които наистина ви са нужни. При създаването на обяви за потенциални клиенти, достатъчно е да попитате за името, имейл адреса и може би телефонен номер. Не е необходимо да попитате за други лични данни като място на раждане или размер на обувките. Придържайте се към най-важното и избягвайте излишни заявки за данни.
Стъпка 7: Получавайте потвърждения
Според GDPR е препоръчително да се свържете с вашите потенциални клиенти на всеки 18 месеца и да проверите дали одобреното използване на техните данни продължава. Това е подходящ момент, за да потвърдите, че клиентите са съгласни с използването на техните имейл адреси за маркетингови цели. Това показва на клиентите ви, че вие възприемате сериозно защитата на данните и уважавате техните предпочитания.
Стъпка 8: Обработка и защита на събраните данни
При защитата на данните на клиентите става дума не само за събиране, но и за сигурно обращение с тази информация. Никога не споделяйте лично съхранените данни без яснота съгласие на клиентите си. Уверете се, че само упълномощени лица имат достъп до тази чувствителна информация, за да се предотврати злоупотребата.
Резюме
Разбирането на GDPR е от съществено значение за успешното ви предприемачество. Трябва да спазвате насоките, за да създадете правна и доверителна основа за клиентите си. Чрез предоставяне на ясно изявление за поверителност, събиране на само необходими данни и професионален подход към информациите, създавате безопасна среда за всички засегнати лица.
