Онлайн клиентско привличане изисква не само ясна стратегия, но и умението да се управляват ефективно различни взаимодействия с потенциални клиенти. В това ръководство ще ти покажа как да създадеш сложни Мултиниво-потоци, за да подобриш ангажираността на клиентите и увеличиш конверсионните проценти.
Най-важните изводи
- Структурирането на потоците е от съществено значение за потребителското изживяване.
- Персонализацията повишава релевантността и съответно реакционните проценти.
- Действията трябва да бъдат ясно дефинирани и потребителски ориентирани.
По стъпково ръководство
1. Създаване на изображения и папки с потоци
За създаване на нов поток, отиди в областта на изображенията с потоци. Кликни върху бутона "Потоци", за да видиш своите потоци. Създай нова папка, за да организираш потоците си ясно. Кликни върху "new folder" и я наименувай например "Примерни потоци". Потвърди с "create", за да създадеш тази папка.
2. Създаване на нов поток
След като е създадена папката, я избери и кликни горе на "new Flow". Наименувай своя нов поток, например "Примерен поток номер 2", и кликни върху "create", за да създадеш потока. От този момент можеш да започнеш да редактираш.
3. Начален стъпка и първо съобщение
Добави "начален стъпка", следван от първо съобщение. Това съобщение може да бъде например "Здравей, как си?". За да направиш комуникацията по-лична, можеш да вмъкнеш елементи на персонализация, като кликнеш върху малките скоби и избереш съответните запълвачи като "First Name".
4. Дефиниране на опционални отговори
Сега добави две опции за отговори: "Добре" и "Не добре". Добави съответните бутони за тези отговори, за да позволиш на потребителя да избира. Обмисли как искаш да стилизираш изгледа на съобщенията, за да бъде ясен и привлекателен.
5. Задаване на етикети за отговори
За първата опция "Добре" можеш да добавиш етикет чрез натискане на "действия". Избери "Добави етикет" и дай съответния етикет, в този случай "добре". За втората опция "Не добре" направи същото и задай етикета "не добре".
6. Автоматизиране на последващи съобщения
За да продължиш взаимодействието, добави последващо съобщение след задаване на етикет. Това би могло да бъде например: "Благодаря за отговора! Надявам се, че имаш чудесен ден. Какво планираш за днес?" След това можеш да свържеш това съобщение с предходната опция.
7. Създаване на дървета на решенията
Сега можеш да направиш потоците още по-сложни, като въведеш решения. Ако потребителят избере "Добре", обясни как можеш да направиш техния ден още по-добър. За това постави бутон с надпис "Да, моля". При "Не добре" можеш да добавиш съобщение, което предлага подарък.
8. Свързване на съобщенията
Сега можеш да съчетаеш двете вълни. В зависимост от бутона, който се натисне, участниците получават различни последващи съобщения. Свързвай ги съобразно, за да направиш потока логичен и атрактивен.
9. Тестване на потока
След като създадеш потока, го тествай подробно, за да се увериш, че всички съобщения и опции функционират както е планирано. Възползвай се от функцията "Preview", за да симулираш и преминеш през целия процес.
10. Възможности за оптимизация
Използвайте обратната връзка, която получавате от тестовете, за да направите подобрения във вашия поток. Мислете целенасочено как можете да оптимизирате потребителския опит или да увеличите конверсията и съответно променете потоците.
Резюме
На практика сте научили как да създадете сложни многостепенни потоци чрез структурирано обръщение и ясни призиви към действие, за да увеличите удържанието на клиентите и оптимизирате придобиването на клиенти.
Често задавани въпроси
Как да започна със създаването на поток?Щракнете върху „Потоци“ и създайте нова папка, за да организирате потоците си.
Какви опции за персонализация съществуват?Можете да използвате запълнители като „Първо име“, „Фамилно име“ и много други, за да направите обръсването персонализирано.
Как да управлявам решенията в потока?Използвайте опции като „Добро“ и „Не добро“, за да предвидите различни така наречени бутони за действие за всяко решение и да ги свържете съответно.
Как да тествам потока?Използвайте функцията „Преглед“, за да контролирате потока като цяло и да се уверите, че всичко функционира правилно.
Трябва ли да приспособя потока след тестовете?Да, на базата на обратната връзка от тестовете следва да направите подобрения.
