Създаване на поздравително съобщение: Ръководство за привличане на клиенти

Завоеваването на нови клиенти през цифровите канали става все по-важно. Един ефективен начин за установяване на контакт с интересенти е чрез използването на приветствено съобщение. Това съобщение не само създава положително първо впечатление, но и стимулира ценни взаимодействия, които могат да доведат до дългосрочно ангажиране на клиентите. В това ръководство ще ви покажа как да създадете приветствено съобщение, което вълнува вашата аудитория и я стимулира да взаимодейства с вашия бот.

Най-важните заключения

• Добре изработеното приветствено съобщение е от решаващо значение за привличането на клиенти.
• Взаимодействията чрез последващи въпроси насърчават интереса на потребителите.
• Връзката на приветственото съобщение с още потоци е от решаващо значение за оптимизиране на клиентския път.

Ръководство стъпка по стъпка

Започнете като отворите функцията за автоматизация на софтуера си, за да създадете ново приветствено съобщение. Кликнете върху раздела "Автоматизация" и изберете "Приветствено съобщение" в подменюто.

В този абзац може да видите, че променям съществуващ поток. Ако нямате на разположение съществуващ поток, можете да започнете нов. Затова отворете редакцията на потока, като кликнете върху "Редактиране на потока".

Сега си задайте въпроса какво искате да споделите в това приветствено съобщение. Можете да изберете въвеждащо изречение като: "Благодарим ви за регистрацията! Как си днес?" Целта е да изберете приятен и поканяващ тон, който ще стимулира потребителя да реагира активно.

Мислете и за взаимодействията, които искате да предизвикате с това съобщение. Когато един потребител реагира на вашето приветствено съобщение, обикновено става част от вашия бот. За да научите повече за вашите потребители, започнете с прости въпроси като: "Здравей, как си, Леон?" Добавете няколко варианта за отговор—например "Добре" или "Не добре".

Отговорите на потребителите трябва да бъдат маркирани с етикети. Тези етикети ви помагат да категоризирате взаимодействията по-добре и да оптимизирате бъдещи съобщения. В примера можете да добавите етикети като "добре" и "не добре". Така можете да разберете как реагират вашите потребители на приветственото съобщение и да насочите допълнителни взаимодействия спрямо това.

Сега си мислете какво следва да стане след приветственото съобщение. Искате ли потребителят да бъде ангажиран в определен поток? Имате на разположение много опции. Например, можете да ги насочите към поток, в който ще получат оферти или информация за вашия продукт.

За да го направите, изберете съответното действие и го добавете към потока. Можете да го направите, като изберете "Старт на потока" и след това кликнете върху желания поток, който искате да свържете с приветственото съобщение.

Ако потокът, който искате да използвате, още не е публикуван, върнете се в областта с потоци, изберете вашия поток и се уверете, че всичко е правилно настроено. Например, ако потокът включва въпрос, който е от интерес за вашия потребител, като "Искате ли да получите първите три глави от моята нова книга безплатно?", тук има множество възможности за взаимодействие.

След като сте избрали потока си, се уверете, че всички стъпки са правилно свързани помежду си. По този начин всяко взаимодействие на вашия потребител с приветственото съобщение ще задейства друг автоматизиран процес, който упражнява информационния поток.

Общо казано, този подход показва, че създаването на ефективно приветствено съобщение не е само една лесна стъпка, а част от по-голяма цел: да въведете потребителите ви в системата си и да ги мотивирате за покупка или друг вид ангажимент чрез атрактивни съдържания и взаимодействия.

Резюме

Създаването на добре обмислено поздравително съобщение води до усещането, че вашите нови потребители се чувстват оценени и увеличава вероятността да взаимодействат с вашия бот. Чрез умното прилагане на такова съобщение можете да задълбочите взаимодействията и да увеличите устойчиво вашата клиентска лоялност.