Ясна гледка за привличане на клиенти

В днешния бизнес свят, където конкуренцията постоянно нараства, е от съществено значение да представите на потенциалните клиенти конкретен план. Вече не е достатъчно да предложите само обща помощ. Трябва да покажете на вашите заинтересовани лица как могат да постигнат целите си, стъпка по стъпка. Това е от особено значение, когато става въпрос за комуникационни канали като имейл.

Най-важните уроци

• Клиентите трябва да разберат къде могат да стигнат чрез вашата помощ.
• Имейлите, които представят ясни стъпки и план, са много поубеждаващи.
• Яснотата за вашите действия гради доверие.
• Клиентът трябва да разбере кога и как може да постигне целта си.

По стъпково ръководство за представяне на перспективата в клиентското придобиване

Стъпка 1: Предоставете ясен изглед

Първата и най-важна точка е да дадете на клиентите ясен изглед още в началото. Те искат да знаят кои са стъпките, необходими за постигане на целта си. Уверете се, че вашият подход е разбираем. Например, ако управлявате ресторант и искате да привлечете повече клиенти, опишете в имейла си точно какво ще направите за това.

Стъпка 2: Покажете плана стъпка по стъпка

Е от съществено значение да не само кажете, че можете да помогнете, а и да опишете конкретно как изглежда този процес в вашата комуникация. Разделете вашите предложения на разбираеми стъпки. Вместо просто да кажете, че вашият сервиз привлича повече клиенти, трябва да посочите ясно какви действия ще предприемете, като например седмични акции или маркетингови стратегии.

Стъпка 3: Уточнете очакванията

Обяснете на клиента в първото си съобщение какво точно ще се случи след като се свърже с вас. Ако изпращате имейл, клиентът трябва вече да разбере от него какви мерки ще бъдат предприети в следващите седмици. Това увеличава вероятността клиентът да ви отговори или да вземе решение.

Стъпка 4: Поставете реалистични цели

В комуникацията с клиента си следва да поставите реалистични цели и да ги изразите ясно. Например, кажете, че можете да постигнете конкретни резултати за определен период от време. Ако клиентът знае, че може да постигне целта си след четири месеца, той ще бъде по-мотивиран да използва вашите услуги.

Стъпка 5: Обяснете вашата стойност и роля

Е от съществено значение клиентът да разбере защо трябва да ви наеме за изпълнение на плана му. Обяснете какви квалификации и опит разполагате, които ви правят уникални. Покажете с какви инструменти и стратегии използвате, за да предоставите услугите, които клиентът се нуждае. Тази яснота ще създаде доверие.

Стъпка 6: Предоставете обществено признание

При наличие на такива, включете примери от предишни успехи във вашата комуникация. Общественото признание, като препоръки или казуси от доволни клиенти, може да изиграе убедителна роля в решението на новия клиент. Колкото по-конкретни и доказуеми са вашите предишни успехи, толкова повече доверие ще прояви клиентът във вашите умения.

Стъпка 7: Поканете към следващите стъпки

В края на вашия имейл или комуникация трябва да поканите клиента да премине към следващата стъпка. Това може да бъде телефонно обаждане, консултация или резервация на услуга. Направете го лесно за него да избере да си сътрудничи с вас, като вградите ясен призив към действие.

Резюме

В това ръководство научихте колко важно е да представите на потенциалните клиенти ясен изглед на процеса на сътрудничество. Научихте как важно е да комуникирате прозрачно за стъпките, целите и успехите. Един убедителен имейл може да направи определящата разлика. Затова бъдете ясни и точни - и клиентът ви ще премине към действие с ентусиазъм.