Имейл маркетингът е ключов инструмент за комуникация с клиентите си и за тяхното мотивиране да извършат действия. Обаче често се забравя колко важни са думите и тонът в твоите съобщения. Изборът на правилната дума може да направи разликата между успешен и неефективен имейл. В това ръководство ще научиш кои стратегии ще ти помогнат да оптимизираш своя имейл бюлетин и да увеличиш коефициентите на конверсията.
Най-важните заключения
- Думите и тонът са от съществено значение за ефекта на твоите имейли.
- Първо развий желания тон, преди да започнеш да пишеш.
- Реагирай подобаващо на настроението на клиентите си.
- Направи проверка на твоите имейли от трета страна, за да увеличиш ефекта.
Стъпка по стъпка ръководство
1. Дефинирай тона на твоя имейл
Преди да започнеш да избирате думите си, трябва да си помислиш какъв тон искаш да използваш за своя имейл. Замисли се как искаш да се изразиш: Дали имейлът да е мотивиращ, подкрепящ или критичен? Всяка дума, която избереш, допринася за този тон и влияе на това как получателят ще възприеме твоето съобщение.
2. Развий последователен стил на писане
Ако изпращаш множество имейли в последователност, помисли как тонът може да варира между отделните съобщения. Например можеш да бъдеш много мотивиращ в първия имейл, за да привлечеш интереса. Във втория имейл можеш да споменеш критични точки, които предизвикват загриженост, последван от допълнително подкрепящо съобщение в третия имейл. По този начин създаваш динамична комуникация, която ангажира получателя.
3. Реагирай на тона на клиентите си
Представи си, че получаваш отговор от клиент, който реагира на критичен имейл. Важно е да вземеш предвид емоциите на клиента в отговора си. Ако клиентът е кротък и се нуждае от подкрепа, следва да промениш тона си и да му помогнеш да реши проблемите си. Ако клиентът е критичен, покажи разбиране и го мотивирай да работи по тях.
4. Варирай израза и стила
Възможно е също да използваш хумористични или образни тонове. Понякога е полезно да изпратиш по-непринудено имейл, който започва с виц или предлага интересна образователна информация. Ключът е да бъдеш гъвкав и да избереш правилния израз за всяка ситуация.
5. Провери имейлите си
Особено когато започваш да пишеш своите имейли, е много полезно да поискаш мнение от друг човек. Този човек може да ти каже как твоят имейл ги възприема и дали тонът и думите са подходящи. С времето ще станеш по-уверен и може би обратните връзки няма да са необходими повече, но в началото са от голяма стойност.
Заключение
Обобщено казано, писането на имейли не е единичен проект, а умение, което можеш да развиеш. Като намериш правилния тон, реагираш на обратната връзка на клиентите си и попросиш мнения от други, можеш да направиш твоите имейли по-ефективни и значително да увеличиш конверсията.
Често задавани въпроси
Как да определя правилния тон за моя имейл?Замисли се кой тип емоции искаш да предизвикаш и избери думи, които отразяват този тон.
Трябва ли да променям тона при всеки имейл?Не задължително, но е важно да адаптираш тона си в зависимост от контекста и получателя.
Как да разбера дали моят имейл звучи добре?Нека го прочете друг човек, за да получиш обратна връзка за ефекта и тона.
Е важно да има хумор?Хуморът може да помогне за изграждане на по-лична връзка, но трябва да отговаря на целевата аудитория.
Винаги ли ми трябва външна помощ за писане?Не винаги, но особено в началото второ мнение е от стойност.
