Захващането на имейл адреси и телефонни номера е от съществено значение за изграждането на ефективен маркетингов и търговски процес. В това ръководство ще научите как да събирате тези клиентски данни чрез автоматизирано приложение за поточеност. Чрез използването на потребителски вход в инструмент за чатбот може да се опрости процесът на привличане на клиенти и в същото време да се насърчи взаимодействието с потенциални клиенти.
Най-важните изводи
С това ръководство може да:
- Създадете прост скрипт за поточеност, който автоматизира клиентското взаимодействие.
- Задържете потребителите да въведат контактните си данни и ги събирате ефективно.
- Автоматично отбележете чат историята като завършена след събирането на данните.
Стъпка по стъпка ръководство
1. Създаване на нов поток
Първо трябва да влезете във вашия инструмент за бот и да отидете в раздела за потоци. Щракнете върху "Потоци", където ще видите общ преглед на вашите до момента потоци. За създаване на нов поток, навигирайте до вашия папка и щракнете върху „Нов поток“.
Дайте на вашия нов поток запомнящо се име, като например „Имейл/Телефонен поток“ и щракнете върху „Създай“.
2. Начало на разговора
Започнете потока с топло поздравително съобщение към новия абонат на вашия бот. Сформулирайте съобщението така, че потребителят да се почувства добре дошъл – например: „Здравей, Леон! Много се радвам, че абонира за моя бот.“
Добавете въпрос като „Как бихте предпочели да бъдете свързани с мен?“ Тук може да добавите два бутона: „По телефона“ и „Чрез имейл“.
3. Избор на метод за контакт
Когато потребителят избере една от опциите, се изпраща съответно съобщение. Например, ако избере „По телефона“, вашето съобщение може да бъде: „Страхотно, моля оставете своят телефонен номер по-долу, за да мога да ви се обадя.“
Сега можете да добавите потребителски вход, за да попитате потребителя за неговия телефонен номер.
4. Обработка на телефонния номер
След въвеждането е важно да продължите взаимодействието. Добавете действие, което определя какво да стане след изпращането на телефонния номер. Например може да искате да отбележите конверсацията като „приключена“ или да програмирате друг последващ стъпка.
5. Събиране на имейл адрес
Повторете процеса за имейл адреса. Създайте отново съобщение, в което искате имейл адреса: „Моля оставете своя имейл адрес по-долу, за да мога да ви се свържа.“
Също така добавете потребителски вход тук отново.
6. Завършек на конверсацията
След като потребителят въведе своя имейл адрес, трябва също да отбележите тази конверсация като „приключена“. Така вашият поток гарантира, че са събрани всички съответни данни.
7. Тестване на потока
Преди да пуснете потока на живо, трябва да го тествате в режим на предварителен преглед. Симулирайте хода на разговор и проверете дали всичко работи гладко. Уверете се, че всички условия са изпълнени и че конверсацията като цяло се завършва правилно.
8. Приложение на потока за вашите кампании
След като потокът е успешно тестван, можете да го имплементирате във вашите маркетингови или продажбени процеси. Това е отличен начин да генерирате нови потенциални клиенти и да съберете контактни данни на заинтересовани лица.
Резюме
В това ръководство научихте как да съберете имейл адреси и телефонни номера на потребителите, като използвате автоматизирани потоци. Чрез ясна структура на потребителското взаимодействие и насочено общуване можете да подобрите качеството на вашите потенциални клиенти и да опростите комуникационния процес.
Често задавани въпроси
Как да генерирам поток? Щракнете в менюто върху „Потоци“, отидете в папката си и изберете „Нов поток“.
Как да въведа въпросите в потока? Просто добавете съобщение и използвайте опцията „Въвеждане от потребителя“ за отговорите.
Какво става със събраните данни? В зависимост от нуждите си можете да отбележите разговора като „завършен“ и да използвате данните за бъдещи маркетингови или продажбени действия.
Мога ли да променя потока? Да, можете да променяте потока по всяко време, за да добавите нови въпроси или отговори.
Трябва ли да тествам потока преди да го приложа? Да, е препоръчително да тествате потока в режим на предварителен преглед, за да се уверите, че всичко работи.
