Surfuje se pohodlně po celosvětové síti a najednou máte udělat vše okamžitě a najednou: "Zavolejte hned", "Objednejte teď", "Přihlaste se nyní". Ale co to vlastně znamená s tímto akčním hrdinou? Proč je Call-to-Action tak důležitý? Proč někdy může být opravdu odradit? A jaké možnosti ti otevírá? V našem blogovém příspěvku se s tebou chceme podívat za oponu tajuplného Call-to-Action a přitom ti dát tipy, praktické rady a příklady pro tvou vlastní tvorbu.
Call-to-Action? Co to znamená?
Objednat pizzu na dotek prstu nebo pokračovat v čtení příspěvku, nechat se v online obchodě nasměrovat na informace o produktu nebo aktivovat stahování... všude, kde jsme digitálně podnikáme, se setkáváme s malými pokyny k jednání - tzv. Call-to-Actions. Volají po nás na tlačítkách, jako text nebo odkaz. Říkají nám, co máme udělat jako další. Nebo spíše, co můžeme udělat. Vždyť si dej pozor: Call-to-Actions jsou citlivou záležitostí a nikdy by neměly jen tak nařizovat, ale pozvat. Kdo by chtěl být nucen k něčemu?
Call-to-Action: tvůj malý, velký povzbuzující signál k rozhodujícímu kliknutí
Představ si, že si v obchodě za rohem koupíš novou bundu. Víš, co máš udělat - i když tě nikdo k ničemu nevyzve. Vyzkoušíš si kousek, zdvihneš palec před zrcadlem a jdeš k pokladně.
V digitálním světě se pohybujeme trochu jinak. Čteme texty, vidíme obrázky a videa a někdy bychom bez konkrétního úkolu nevěděli, co a kde máme dělat. Stisknout tlačítko pro umístění produktu do košíku je stejně užitečné jako jasný odkaz ke stáhnutí.
Avšak Call-to-Action je více než jen navigace. Je také povzbuzovač a motivátor, abychom provedli určitou akci. V digitálním vesmíru, kde nás nadměrné množství nabídek někdy přetéká, je důležité, aby nám někdo řekl, co můžeme dělat. To vede k cíli a šetří čas.
Chceš-li úspěšně prodávat svou nabídku na webu nebo zvát své zákazníky ke více než jen návštěvě domovské stránky? Pak potřebuješ Call-to-Action. Jinak tvoji potenciální zákazníci rychle odejdou a skončí u tvých konkurentů.
Kde umisťuješ akci pomocí Call-to-Action?
Ať už na webové stránce nebo v aplikaci - máš obrovský výběr možností, kam umístit Call-to-Action, který funguje. Můžeš s ním například nalákat své návštěvníky ...
- ... motivovat k dalšímu čtení pera.
- ... vynutit si stahování souboru.
- ... přesvědčit je k přihlášení k odběru tvého bulletinu.
- ... odkázat na svůj sociální mediální kanál.
- ... motivovat k nákupu produktu.
- ... vést k dalším informacím o tvé nabídce.
Kromě nasazení na svých webových stránkách má Call-to-Action také dlouhodobou úlohu v ostatních kanálech. Pro cílený marketing ho používáte například v e-mailech, podcastech, prezentacích, příspěvcích na sociálních sítích a placených reklamách.
Chceš-li, aby tvoji uživatelé dělali, co od nich očekáváš, musí být tvůj Call-to-Action nápadný a dobře umístěný. Může to být před, uprostřed nebo po textu, obrázku nebo videu.
Vhodná videační cvičení na téma Call-to-Action
Jak udělat z tvého Call-to-Action spouštěč pro kliknutí?
Ať už formulován kreativně nebo konzervativně: Call-to-Action musí jasně říci, co od svých uživatelů chceš. Ale: Neměl by znít jako tržní křik. Agresivní prohlášení jako „Nyní udeřte“ nebo „Čtěte okamžitě dál“ odrážejí. My bychom určitě četli jinde. Ale jak ho nyní napíšeš tak, aby působil? Přečti si naše tipy na prvou ligu:
- Formuluj svůj Call-to-Action přitažlivě a přívětivě. Takto přenášíš důvěru a sympatii k tvé značce a produktům. Všichni jsme lidé s pocity. Zní to, co čteš, bez emocí a chladně, odradí. Pokud to obsahuje humor nebo teplé Nálady, budeš spíše kliknout. K tomu je třeba poznamenat, že mnoho uživatelů si myslí, že někde může čekat na ně past, která je podvede, dá jim smlouvu k podpisu nebo je zaplaví spamem. Důvěra, kontinuita a emočnost jsou tedy důležitými kameny - i když jde pravděpodobně jen o dva až čtyři slova Call-to-Action.
- Napiš Call-to-Action tak, aby uživatelé věděli, jaký prospěch z kliknutí mají. Jistě, už dobře znáš svou cílovou skupinu. Motivuj je tedy k něčemu, z čeho budou mít prospěch nejen ty, ale i oni.
- Rovněž důležitá je: tonalita. Jak mluvíš se svými návštěvníky jinak? Šíříš hyggelské teplo srdce nebo pro tebe a tvou cílovou skupinu není dost cool? Jsi spíše konzervativní nebo raději šíříš okouzlující humor? Jakkoli vedete vaše zprávy ven - tak musí znít i váš Call-to-Action. Často se jedná o nuance, které rozhodují o úspěchu či neúspěchu.
- A pak je tam ještě Způsob formulace. Představ si, že stojíš u řeznice u pultu a ona ti řekne: „Nyní si zajišťujte atraktivní nabídku“. Vypadlo by ti z ruky kousnutí. Dobrá, dobře, na webu komunikujeme stručněji a rychleji k věci. Přesto mluvíš s lidmi, ne s stroji.
- Taky ty se neodvažuj příliš daleko. Zkrátka, mluv lidsky.
Příklad: Místo „Zajištěte nyní nabídku“ raději „Nabídka? Prosím!“ - Řekni, co tě odlišuje. Jedinečnost přitahuje - pokud se nejevíš jako drzý.
Příklad: „Seznejte nás jako dominantního hráče v divokých produktech.“ - Zklidni nervy a vytvoř důvěru.
Příklad: „Získejte náš newsletter. Bez spamu a zbytečností.“ - Sděl přímo, kolik lidí využívá tvou nabídku. Čím víc jich je, tím větší je důvěra a efekt zapojení.
Příklad: „Přihlaste se k odběru našeho podcastu. Stejně jako 5 000 posluchačů před vámi.“ - Použij aktivizační slova a motivuj k jednání. Tak jsou tví uživatelé okamžitě informováni o tom, co mohou dělat.
Příklad: „Rezervujte hned“ - Sděl, pokud máš něco zdarma. To je přidaná hodnota, kterou bys neměl pod stůl hodit.
Příklad: „Získejte naše bezplatné nabídky“ - Vizuálně zobraz Call-to-Action tak, aby nebyl přehlédnut. Zvýrazni ho, dej ho na dobře viditelné tlačítko nebo zvol jiný písmo a zvětši ho.
Z našeho tutoriálu o copywritingu: 8 hříchů při Call-to-Action
V svém tutoriálu o copywritingu ukazuje trenér Tobias Becker, jak psát dobré reklamní texty. Zde je video z kurzu, ve kterém vám představuje osm hříchů při Call-to-Actions:
Kreativní nebo konzervativní: Kde je jaký Call-to-Action vhodný?
Jistě už si to myslíte: Všude tam, kde po svých uživatelích vyžadujete důležité věci, musíte komunikovat jednoznačně a jasně. Platí to zejména tehdy, pokud se zavážou k něčemu. Příklad: „Nyní závazně objednat.“ Tady by vtip či slovní hříčka byla už tak nějak nevhodná. Jsou však i jiné oblasti, kde můžete vnést svou tónovost. Jak jsem již řekl, zůstaňte stále pěkně struční.
Představte si, že chcete, aby si vaši uživatelé objednali váš newsletter. Okno vyskočí a tam to stojí: „Okamžitě se přihlásit!“ Pomůže tu pouze kliknutí na zaškrtávací políčko a můžete jít. Lepší je to však tak, když své návštěvníky překvapíte nebo je pozvete otázkou a komunikujete výhody přihlášení.
Nebo pokud jde o téma Přečtěte si dál. Pouhé napsání „Přečtěte si dál“ je tak suché jako starý sušenka. Ale už jen když napíšete „Přečti si dál tady“, můžete vnést lidskost.
Dokonce i u nákupního košíku můžete být trochu jiní. Například: „Položit do nákupní tašky.“ Pozor: Vaši uživatelé jsou zvykoví, kteří následují určitá klíčová slova. „Nákupní košík“ je naučený. Pokud tedy stejně jste trochu konzervativní ve své tónovosti, držte se naučených slov. Pokud vaši návštěvníci očekávají od vás duchapřítomnost a humor, můžete věc vizuálně zjemnit a k slovu „nákupní taška“ přidat ikonu nákupního košíku.
Náš Call-to-Action: Začni
Ins u pireli vás naše tipy? Pak neváhejte a začněte používat tlačítka. Jen si pamatujte, že Call-to-Action, jak krátký by měl být, je důležitým stavebním prvkem textu. Motivuje k jednání. Tak si na něj dejte čas a pište ho chytře místo toho, abyste použili něco, co jste už přečetli všude. Čas, který do něj investujete, se vyplatí – každým jednotlivým kliknutím, které získáte. Přeji vám hodně zábavy!