V době umělé inteligence se podíváme za kulisy s Arnoldem Oberleiterem, uznávaným odborníkem na nástroje AI. V našem exkluzivním rozhovoru sdílí své poznatky o budoucnosti aplikací AI a o tom, jak budou transformovat společnosti a firmy. „Adoptuj nebo zemři“ – náš rozhovor s trenérem AI Arnoldem Oberleiterem:
Rozhovor o AI s Arnoldem Oberleiterem
Pamatuješ si, kdy jsi se poprvé setkal s AI? Jaký byl ten okamžik a jaký byl tvůj první dojem?
Poprvé jsem se setkal s AI v roce 2018 tak, jak to většina zná, a to prostřednictvím pokusů Googlu při vývoji LLM s názvem Bert. Byl jsem okamžitě nadšený a věděl jsem, že to změní mnoho věcí. Definice AI je samozřejmě široká a pokud se pojem dostatečně rozšíří, i myčka nádobí je "AI". Ale myslím si, že LLMs a difuzní modely jsou v současné době horké technologie a ty změní hodně věcí.
Jaké jsou nejnovější vývoje v oblasti nástrojů AI a jak by mohly změnit způsob práce firem?
Jak jsem již řekl, hlavně LLMs jsou zde slibné, a domnívám se, že LLMs mohou změnit vše, co firma musí dělat s texty. LLM lze integrovat kdekoli, dokonce je možné nechat automaticky odpovědět na e-maily, například na FAQ. A kombinace všech technologií bude ještě obrovská. Mezitím se pro téměř vše dostupná AI (tvorba hudby, tvorba textů, tvorba obrázků, tvorba hlasů a mnohem více). To může dokonce jít tak daleko, že v budoucnu budou celé hollywoodské filmy vytvářeny pomocí AI. Dokonce nyní lze vytvořit částečně ohromující videa, která kombinují hudbu, video, text a mluvené slovo.
Jaké konkrétní výhody nabízejí nástroje AI pro firmy a organizace v různých odvětvích?
Jedno téma, na které okamžitě myslím, je sociální média. Díky nástrojům AI lze rychle vytvářet mnoho obsahu a téměř každá firma to může využít. Kromě toho umožňuje kompletní automatizaci všech možných druhů textů. Konkrétně: Vytváření popisů produktů nebylo nikdy tak jednoduché a efektivní jako nyní s ChatGPT a odpovídajícím mockupem, který pro to vytvořil Midjourney.
Jaký je tvůj osobní názor na nástroje AI?
To, co je můj osobní názor, je ve skutečnosti irelevantní. AI tu je a jak u každé technologie, praktické věci se prosadí a nastane čas, kdy si nástroje AI nelze představit. Stejně jako dnes každý má smartphone, v budoucnu všichni budou pracovat s nástroji AI, které to budou, ještě nevíme. Zda zůstane LLM volbou ChatGPT, na to je třeba spekulovat. Ale i když je má odpověď irelevantní, nástroje považuji za tak zajímavé, že většinu svého času trávím učením se těchto nástrojů a učím ostatní, jak je používat.
Které nástroje AI používáš sám?
Snažím se vyzkoušet každý dostupný nástroj. V současné době se často používají následující: ChatGPT, Cloud 2, Bard, Midjourney, Stable Diffusion a mnoho, mnoho Colab Notebooks. Jak jsem řekl, pravděpodobně je to 50-60 nástrojů, které pravidelně používám a testuji, ale to jsou věci, které používám téměř denně.
Můžeš uvést příklady úspěšných aplikací nástrojů AI v praxi?
Firma Xerox dokázala ušetřit 50 % nákladů v jedné oblasti integrací nástrojů AI-Avatar a existuje mnoho dalších firem, které dosáhly podobných výsledků. Kromě toho existuje mnoho sociálních médií, která díky nástrojům AI mohla růst tím, že nástroje pomohly s tvorbou obsahu.
Se kterými etickými výzvami souvisí používání nástrojů AI a jak s nimi firmy jednají?
Vznikne debata, zda je etické nahradit lidi stroji nebo AI (například řidiče autobusu vozidlem, které dokáže autonomně řídit). V tomto okamžiku bych chtěl položit otázku: Bylo by etické tolerovat riziko lidské chyby v silničním provozu, pokud jsme vědecky prokázali, že stroje jsou 10krát bezpečnější? AI a stroje vždy nahrazovaly lidi, zřídka se stěžujeme, že nesmíme již sami umývat nádobí, nebo že číšník v restauraci. AI nahradí mnoho pracovních míst. Brzy to bude akceptováno a stejně rychle zapomenuto, jako byl zapomenut číšník. AI je bez emocí a jakmile bude AI rychlejší, bezpečnější a levnější, bude nahrazovat lidi tam, kde to dává smysl. Tak postupuje pokrok. Nemám právo soudit a nakonec bych rád ještě jednou položil otázku: Bylo by etické riskovat lidské životy a tolerovat riziko lidské chyby v určitých profesích? Nebo by měly být věci dělány stroji, kteří jsou v tom lepší, jakmile budou dostatečně daleko?
Jakou roli hrají nástroje AI při automatizaci obchodních procesů a jak ovlivňují pracovní svět?
AI může a bude automatizovat mnohem více, než si aktuálně dokážeme představit; lidé žijí ve své vlastní bublině. Její role bude tak obrovská, že si to aktuálně nedokážeme představit. Myslím si, že v budoucnu je možné získat podporu telefonní linky od AI a podpora bude lepší než ta od lidí. Předpokládám, že bychom raději mluvili s strojem, který je zdvořilý a skutečně nám pomůže ve službě, než s nekompetentním zaměstnancem, který by raději ležel na pláži v Thajsku.
Jak důležité jsou kvalita a dostupnost dat pro efektivní využití nástrojů AI?
Data jsou digitální zlato. Data jsou jako ropa v průmyslové revoluci. Bez dat nejsou žádné použitelné výsledky. Společnosti, které mají a shromažďují mnoho dat, budou nejdůležitějšími společnostmi v příští dekádě.
Jaké chyby dělají začátečníci při používání nástrojů AI?
- Nevyužívají je.
- Každý, kdo používá AI nebo se snaží ji používat, už udělal všechno správně.
- Kromě toho často zapomínají poskytnout „kontext“. Nástroje AI mohou poskytnout pouze dobré odpovědi, pokud jim poskytnete odpovídající kontext a jasné instrukce.
Jsem toho názoru, že pokud jde o personalizaci, lidé budou ještě dlouho předčitelní.
Jaké dovednosti a kvalifikace jsou potřebné pro úspěšný vývoj a použití nástrojů AI?
Je třeba být ochoten se učit nové věci, to je podle mě základ. Navíc byste měli být pilní, protože pokrok je rychlý. Věci, které se dnes naučíte, mohou být zítra již nepříliš užitečné.
Jak mohou menší společnosti a startupy profitovat z nástrojů AI a existují pro ně cenově dostupné možnosti?
Mnoho AI je úplně zdarma, můžete dokonce spustit LLMs jako např. Lama na svém vlastním zařízení a vytvořit chatbota, který může odpovídat na specifické otázky společnosti. To lze snadno automatizovat.
Jakou roli hrají nástroje AI při personalizovaném oslovování zákazníků a v marketingu?
V marketingu jsou nástroje AI skvělé pro přitáhnutí pozornosti, což je zřejmě klíčovým principem marketingu. Musíte upoutat pozornost, abyste ji získali. Blyštivá videa s Stable Diffusionem mohou pomoci. Nástroje AI mohou také převzít personalizovaná oslovení, ale opět je třeba poskytnout kontext. Jsem toho názoru, že pokud jde o personalizaci, lidé budou ještě dlouho předčitelní.
Jak nástroje AI podporují rozhodování na úrovni vedení a ve strategických plánovacích procesech?
Můžete rychle analyzovat mnoho dat a vyvozovat logické závěry. Při důležitém rozhodování byste se měli spoléhat na data a méně na pocity, v tom jsou AI neporazitelné!
S jakými riziky jsou spojeny nástroje AI?
Vždy existuje riziko odpovědí, které nejsou správné nebo mají určitý zkreslený pohled. To je třeba vědět a zohlednit.
Jak lze minimalizovat rizika spojená s nástroji AI?
Pokud děláte důležité věci s nástroji AI, měli byste, jak již bylo zmíněno, vzít v úvahu, že výstup může být chybný. Měli byste tedy být odborníkem věcí, které generujete s nástroji AI. Měli byste být schopni odhadnout, zda odpovědi nástrojů dávají smysl či nikoli. Jen tehdy můžete rozpoznat, zda je odpověď použitelná, či nikoli.
Existují odvětví nebo oblasti, kde mají nástroje AI zvlášť transformační dopady?
Myslím si, že téměř každý průmysl bude ovlivněn. Zejména „bílošity zaměstnanci“, všechno, co souvisí s daty, texty, obrazy a kreativitou. Práce programátora nebo datového analytika se razantně změní, a to docela rychle.
Jak se mohou společnosti nejlépe chránit před transformačními dopady AI, aby zítra stále existovaly?
Měly by se naučit používat nástroje AI. Pokud vaše konkurence používá AI a je tím pádem rychlejší, může být levnější. Pokud to neumíte a možná dokonce pracujete ještě hůře, hádejte, kdo v této době příštího roku bude stále v obchodě. Přizpůsobte se nebo zemřete!
KI zabiják pracovních míst: Nejprve redaktoři, pak grafici a 3D designéři a poté daňoví poradci, bankovní poradci a právníci. Co si o tom myslíte? Jaká je vaše předpověď?
Osobně bych ještě tuto seznam rozšířil, autonomní řízení aut není vůbec zmíněno. :) Práce obecně nejsou „usmrceny“, ale mění se. Kromě toho se díky AI vytvářejí i nové pracovní příležitosti.
Jaké trendy očekáváte v příštích letech v souvislosti s vývojem a využitím nástrojů AI?
Očekávám, že se trend bude nadále rozvíjet. AI bude používána ve všech oblastech, kde to má smysl. Už se těším na čas, kdy mě autonomní Tesla odveze na pláž, zatímco můj ChatBot zajišťuje zákaznickou podporu.
Děkujeme vám za rozhovor!