Jak se sportovní klub stane trampolínou do samostatné činnosti, proč vyprázdněné e-mailové schránky působí nejlepší dojem a proč je skvělé hrát před oknem joystickem? Stefan Petri, jeden ze dvou zakladatelů TutKit.com, tě zve na rozhovor s zakladateli na cestě časem plnou vášně pro digitální svět.
Stefane, po 11 letech jsi plnohodnotný podnikatel. Proč jsi udělal krok k samostatnému podnikání a co jsi dělal předtím?
Když jsem v roce 2002 začal kurz webdesignu, přišel jsem do styku s Photoshopem. Jako první malý projekt jsem vytvořil tutoriálovou stránku s názvem PSD-Tutorials.de. Nejlepší doménové názvy byly mimochodem už tehdy obsazené. Stránka zpočátku neměla mnoho návštěvníků, v prvních týdnech jsem byl pravděpodobně jediný. Ale postupně rostla a když Matyáš uviděl, jaký potenciál v ní má, rozhodli jsme se oba zanechat své zaměstnání a soustředit se pouze na jednu věc: naši online platformu www.psd-tutorials.de. Už tehdy jsme měli kolem 20 000 členů. A deset let později už bylo registrováno přes 400 000. Beze Matyáše bych se asi nikdy neodvážil vsadit vše na jednu kartu. Za to jsem mu nesmírně vděčný.
Jsem vyškolený obchodník. Nabízelo mi to tehdy možnost pracovat s počítači, protože v roce 1997 neexistovalo čistě počítačové vzdělání. Naštěstí jsem se krátce před svou úplnou samostatností točil kolem ASC Göttingen, největšího sportovního klubu Dolního Sasko. Mojí první úlohou zde bylo přepracování celé klubové webové stránky. Sbírané zkušenosti jsem mohl přímo využít i na PSD-Tutorials.de. A díky přechodu na CMS nabralo PSD-Tutorials.de správné tempo. Jsem velmi rád, že jsem kdysi skončil u ASC Göttingen.
Společně do budoucnosti
Proč a jak vznikl TutKit.com?
V našem obchodě jsme měli v roce 2015 přes 80 produktů. Už rok předtím jsme si říkali: Pokud budeme pokračovat ve stejném tempu a neustále přidávat nové produkty, bylo by hezké, kdyby naši zákazníci měli možnost koupit produkt samostatně nebo získat plný přístup ke všem produktům v rámci flatrate. Znám to ze své vlastní zkušenosti: Když jsem ještě neměl telefonní paušál, téměř jsem vůbec nevolal, abych ušetřil náklady. Jakmile jsem ale měl paušál, cítil jsem se, že půl dne trávím na telefonu – což platí dodnes.
I produkty a chování zákazníků se v průběhu času změnily. Dokážeš nám popsat tento transformační proces? Tedy od samostatného videa přes DVD zaslané poštou až po streamovací flatrate?
Když bylo založeno PSD-Tutorials.de, už o 3 roky později vyšlo první ručně vypálené DVD – s nejlepšími tutoriály ode mě pro Photoshop. Protože se DVD tak dobře prodávala, mohl jsem si je brzy nechat profesionálně vypálit: 1000 kusů na europaletě! To bylo opravdu napínavé. Byl jsem nesmírně nervózní, když dorazila první zásilka.
O roky později jsme si uvědomili, že se trend stále více přiklání k staženým souborům. Proto jsme v roce 2011 vyzkoušeli nabízet všechny produkty v obchodě také ve verzi ke stažení. A vizte: Zákazníci si stahovali stále více. Měli své zboží ihned a dokonce ušetřili peníze. Od roku 2020 neposkytujeme žádná DVD. 99 % našich zákazníků si kupuje stahování, zbývající část objednává verzi na USB klíči, která je námi ručně připravena a odesílána účetní.
Ale i tuto variantu na klíči už budeme nabízet maximálně ještě rok nebo dva. Náročnost je vysoká a zákazníci mají každý rok rychlejší internet. A protože naše účetní brzy odejde do zasloužené důchodové dovolené, to se samozřejmě hodí i vnitřně.
Odkud vlastně pocházejí všechny tutoriály, prvky a pracovní soubory nabízené na TutKit.com?
Z velké části od našeho týmu. Ale jak se říká: Kdo vše umí, nic umí správně. Proto nakupujeme také obsah. Většinou jsou dokonce pro nás vytvořeny exkluzivní. Jsme velmi rádi, že můžeme spoléhat na více než 100 trenérů a tvůrců obsahu. Pokud nám zákazníci píšou, že by rádi měli určitý obsah, který v současnosti na TutKit.com není k dispozici, dokážeme rychle reagovat a často se tento obsah objeví u nás online brzy poté.
Od dětství nastaven k zábavě
Udělejme si cestu časem: Jaká byla tvá největší pracovní touha, když ti bylo deset let? Jsou z dnešního pohledu patrné nějaké paralely?
Vždycky jsem chtěl pracovat s počítači. Když mi bylo devět let, naši koupili Amigu 500. Původně jsme na ni hráli s Matyášem, ale už brzy jsme začali tvořit první obrázky a dokonce i animované filmy. Už tehdy se ukázalo, že v nás je trochu podnikatelského ducha: Měli jsme v zahradě čerpadlo na zavlažování. Původně bylo naší úlohou čerpat vodu do velké nádoby. Ale když přišli naši kamarádi, mohli to udělat za nás. Jako odměnu pak mohli hrát s námi na Amize.
Byli jsme první ve vsi, kdo měl počítač. To bylo cool. A taky zábavné: Protože naše máma vždy odpoledne spala, nesměli kamarádi v té době samozřejmě do domu. Tak jsme drželi joystick z okna a hry se hrály odtamtud. Jaká to byla zábava! Dnes, když má každý smartphone, je to těžko představitelné.
Funguje: rodinný operační systém
Jak si představit práci mezi tebou a tvým bratrem, který je také výkonným ředitelem? Existují jasné rozdělení kompetencí, hlavní činnosti nebo možná i bratrské konflikty?
Jelikož práce na počítači je vždycky moje koníček, zaměřuji se na techniku, zatímco se Matyáš nyní zaměřuje na vytváření nápovědních videí. Také vypracovává smlouvy a řeší právní zádrhely. Navíc se Matyášovi mnohem více hodí personální management než mně. Kdyby to šlo podle mě, stále bychom byli jen ve dvojici a ne tak dobří jako teď. Matyáš vždy podnítí, když je čas na posílení týmu.
Obvykle jsem ten, kdo odpovídá na spoustu e-mailů nebo zajišťuje živý chat. Pokud jde o mě: Když rychle vytvořím novou funkci, nečekám dlouho na zpětnou vazbu a okamžitě ji zveřejním online. Občas ale dochází k obratu, protože můj bratr miluje perfekcionismus, zatímco já raději šetřím čas a těším se. V takových případech teplota v kanceláři klesne o několik stupňů, protože Matyáš se v takových situacích opravdu špatně naladí. Ale stane se to asi jen dvakrát ročně. Posledně to bylo už před téměř 6 měsíci. Takže brzy bude zase čas. :-)
Vaše agentura 4eck Media má v sobě DNA rodinného podniku, protože i Doris Petri, vaše máma, pracuje v administrativě a v účetnictví. Jak k tomu došlo?
Když jsem začal podnikat vedle mého stabilního zaměstnání ve sportovním klubu a každý týden si vzal den na svůj byznys, dělal jsem svoji účetnictví sám. Jako vyučený administrativní pracovník to umím, i když mě samotného tohle úkolu moc nebaví. Moje maminka je zkušená účetní, a tak se nějaký čas postarala o tento úkol po zaměstnání nebo o víkendech.
Potom se změnilo vedení ve firmě, na kterém trpělo pracovní prostředí. Tak jsme Matyáš a já nabídli naší mamince, aby pro nás pracovala hlavním zaměstnáním. Kolegové a nový šéf měli velké oči, když v deníku náhle řekla, že už má mnohem lepší práci.
Přesvědčení jako nejsilnější hnací síla
Co by se muselo stát nebo kdy bys řekl: „Wow, opravdu jsme to dokázali“?
Tohle říkám každý den. A to vždy, když s hrdostí dokončím svůj e-mailový doručený poštovní schránku. Můj cíl je vždy prázdná doručená pošta. No dobře, občas si pomůžu trikem: V Gmailu používám doplněk Boomerang. Díky tomu mohu složitější e-maily posunout do budoucnosti. Velmi užitečné také, když jsem napsal někomu e-mail, ale dosud jsem nedostal odpověď.
Při vývoji nové verze TutKit.com jsem chtěl už několikrát vyhlásit do světa, že jsme to konečně zvládli. Nakonec se vše zpozdilo o rok. Ale teď jsem na to velmi hrdý, že tento obrovský úkol stál za to a nyní můžeme vidět skvělý portál online, který je teď mnohem lépe rozšiřitelný.
Jaký je tvůj osobní pohon, abys se denně angažoval pro firmu vedle soukromých závazků a vlastní rodiny?
Pro mě je moje práce spíše vášeň. Miluji práci ve firmě především proto, že vím, že stavíme něco dobrého. Rozšiřujeme schopnosti všech našich členů. Kdo se jen trochu zabývá naším webem, dostane mnoho nových dovedností a tak se v té stále složitější pracovním světě mnohem lépe orientuje.
Proto se vždy těším, když přijdou e-maily od zákazníků s dotazy. To mi ukazuje, jak jsou lidé zajímaví. A pak mohu pomoci najít řešení. Máme teď už skvělý tým, který mě pokaždé opět hrdě činí. Samozřejmě občas dostaneme vynadáno od našich zaměstnanců, ale často právem, protože všichni chtějí pouze jedno: abychom jako firma byli ještě lepší.
Cítit se jako doma dvakrát
Agentura sídli ve Varech, ty žiješ v Rostocku. Proč?
Samozřejmě láska. :-) Před šesti lety jsem ještě žil v Göttingenu. 13 let jsem tam strávil, a nakonec se Matiášovi podařilo mě přesvědčit, abych šel do jeho vyvolených Varech. Tam jsem pak žil pět let – dokud jsem nepotkal svoji partnerku z Rostocku...
Nyní žiji tady na Baltu a do Varů je to jen hodina autem. Mezitím jsem dokonce otcem a proto pracuji stále více z domova. To funguje velmi dobře. Mimochodem, 75 % našich zaměstnanců pracuje z domova. Takže žijeme téměř všichni tuto mobilitu, a tak nás ani koronavirus nemohl odradit od naší vášně být vždy k dispozici pro naše zákazníky a členy.
Správná rovnováha mezi prací a pauzou
Stručně: Jak dbáš na zdravou rovnováhu vedle stresu, který přináší počítačová práce a odpovědnost za celý tým?
Na jedné straně se o mě stará můj pes Ringo a dcery, abych dostatečně často byl venku na čerstvém vzduchu. Kromě toho jsou skvělé tréninkové videa na YouTube, díky nimž si udržuji kondici. Dělám to minimálně dvakrát týdně – a stačí mi k tomu jen podložka.
Blízkost ke klientům je pro tebe jako ředitele firmy zvláště důležitá. Kolikrát denně ti zvoní telefon?
Mezitím to jde, protože mi naše zaměstnankyně Susann přepojuje téměř všechny hovory. Po práci nebo o víkendu tak přijdou tak jedna až dvě hovoru denně. Takže to jde. Zároveň rád pomáhám a vždy se těším, když slyším, že jsou zákazníci s naší podporou mimořádně spokojeni.
Správný čich na dalšího „hit“
Který byl vaším dosud nejúspěšnějším produktem a co dělá rozdíl mezi tím, zda produkt „funguje“ nebo ne?
Nejúspěšnějším produktem dosud bylo naše první fotografické školení. Bylo vydáno v roce 2010 a s výdělkem jsme mohli pořídit mnoho dalších produktů. Ale musíme také připustit, že to bylo jiné období: YouTube tehdy ještě nebylo ve všech ústech a nové produkty se téměř všechny dobře prodávaly.
Nyní, deset let později, je to mnohem obtížnější. Snažíme se vždy zajistit, že naše nové produkty osloví duši doby. Například naše akce s karikaturami v Photoshopu je skutečným bestsellerem. Ale kdo ví, jak dlouho ještě. Jakmile to bude moci Photoshop dělat i sám od sebe, nebude tento produkt potřeba. Proto je vždy třeba zkoumat, co by mohlo být žádané, a pak nesmíte dlouho čekat, musíte to vyrobit a zveřejnit.
Pro co bys vstal uprostřed noci?
Když mě moje dcera v noci zavolá. A samozřejmě, když je TutKit.com offline a já musím server opravit. Naštěstí se to zatím nikdy nestalo.
Vše nejlepší přichází ve třech
Prosím, doplň následující výroky:
Kdybych dnes mohl dát svému tehdejšímu Já jednu radu, tak by to bylo, ... koupit akcie Apple a Tesla. :-) Ne, vážně. Řekl bych mu: Měj odvahu spustit TutKit.com mnohem dříve. Nejlépe o deset let dříve.
Budoucím zakladatelům doporučuji, ... co nejdříve začít pracovat na podnikání a sledovat, jak to bude přijato. Pokud vše selže, aspoň neztratíš práci. Sám jsem také začínal a vždy jsem si v pondělí vzal 100 % času na svůj byznys. Najdi si mentora a navštiv například prodejní konferenci od Dirka Kreutera. Ale: Nikdy nebuď pouze znalostní obř a aplikovací trpaslík. Jakmile se naučíš, pusť se do toho mnoho měsíců a začni využívat získané znalosti. Znám tolik lidí, kteří chodí na kurzy každý měsíc, ale dosud nic neuskutečnili.
Vždycky jsem věděl, že ... s laskavostí se dostaneš dál. Klíčové slovo: Dale Carnegie.
Profil: Stefan Petri
- Rodinný stav: ve vztahu s partnerkou a matkou mých dětí
- Děti: 2
- Rok narození: 1981
- Bydlím v: Rostock
- Oblíbené jídlo: všechna dětská jídla :-)
- Kanál, který rád sleduji: Quarks od WDR
- Citát, který často opakuji: Co můžeš udělat dnes, neprodleně neodkládej na zítra.
- Vyučený obor: Obchodník v kanceláři. Tehdy byl ještě o rok později obor obchodník s informačními technologiemi, ten bych jinak zvolil.
- Počet hodin spánku: 7,5 hodiny (v posteli ve 23:00 a vstávám už v 6:30)
- Dresscode: spíše sportovně neformální
- Mazlíček: Ringo, střední šnaucer