Od jedinečného uživatele po uživatelské rozhraní: Marketingové pojmy a zkratky začínající na U
Uh, co to bylo znovu jedinečný uživatel? Co přesně je tato USP? O co jde při up-sellingu a co vlastně znamenají pojmy usability a user experience? V našem slovníku důležitých marketingových pojmů začínajících na U tyto a další pojmy vysvětlujeme. Mrkni na ně a buď informován:
Marketingový slovník: A • B • C • D • E • F • G • H • I • J • K • L • M • N • O • P • Q • R • S • T • U • V • W • X • Y • Z
- Uniform Resource Locator (URL)
Jako Uniform Resource Locator – zkráceně URL – se označuje konkrétní cesta, která odkazuje na určitý soubor na internetu. Stejně jako v reálném životě, tento soubor získává jedinečnou adresu, pomocí které může být zdroj načten a stažen. Pokud například jde o volání webové stránky, běžně se do adresního řádku prohlížeče zadává URL, aby se na tuto stránku dostalo. Pomocí URL je však možné přistupovat i k jakémukoli jinému předem definovanému souboru.
- Unique Selling Proposition (USP)
Pod Unique Selling Proposition (USP) v marketingu rozumíme unikátní prodejní výhodu společnosti, značky, produktu nebo služby. Unikátní výhoda je jedinečný prospěch, který odlišuje nabídku od konkurence. Tímto se potenciálním nebo stávajícím zákazníkům poskytuje důležitý nákupní argument, který může být klíčový pro nákupní rozhodnutí. USP je v nasyceném trhu důležitější než kdy jindy, například pro dosažení nezaměnitelnosti a identifikovatelnosti.
▶ Video-tutorial: Rozvíjení unikátních prodejních výhod (USP)
- Jedinečný uživatel
Termín jedinečný uživatel znamená v němčině tolik jako jediný návštěvník. Určení jedinečných uživatelů webového místa ukazuje, kolik různých uživatelů ho navštívilo. Pokud tentýž uživatel znovu navštíví webovou stránku, nebude již zahrnut do tohoto počtu. S jedinečným uživatelem může být dosaženo dosažení online nabídky prostřednictvím počtu různých návštěvníků. Míra jedinečných uživatelů stojí v protikladu k návštěvám webové stránky, kde jsou měřeny všechny návštěvy stránek, tedy i ty, které inicioval tentýž uživatel vícekrát.
- Up-Selling
Pod pojem Up-Selling ve vyjednávání rozumíme metodu, kterou společnost snaží zákazníkům atraktivnějšími udělat původně požadovanou levnější nabídku prostřednictvím nabídky s vyšší hodnotou a cenou. Může se jednat o produkt nebo službu. Motivací zákazníků mohou být další funkce, více exkluzivity nebo vyšší kvalita.
- Usability
Pod usability rozumíme uživatelskou přívětivost digitální nabídky – například softwaru nebo webové stránky. Čím lépe je nabídka použitelná, tím vyšší je její usability. Lze ji posoudit například podle zvláštní efektivity, vysoké účinnosti nebo velmi dobré a prakticky použitelné obsluhy. Pokud uživatel dosáhne svých cílů s nabídkou velmi rychle a pohodlně, má vynikající usability.
- Uživatelská zkušenost (UX)
Uživatelská zkušenost - přeloženo jako uživatelský zážitek - zahrnuje všechny dojmy a zážitky uživatele získané při interakci s produktem nebo službou. Termín je široce rozšířený v digitální oblasti - například jak uživatel vnímá webovou stránku. Na rozdíl od použitelnosti, která shrnuje praktické a objektivní zkušenosti, se uživatelská zkušenost zaměřuje především na subjektivní emoční úroveň.
- Uživatelské rozhraní (UI)
Uživatelské rozhraní - v němčině uživatelské rozhraní - označuje rozhraní, které umožňuje uživatelům ovládat softwarové nebo hardwarové zařízení. V softwarovém odvětví se obvykle jedná o grafické uživatelské rozhraní. Výzvou pro dobré uživatelské rozhraní je vytvořit ovládací prvky co nejintuitivnější a účelné, aniž by se uživatel setkal s technickými funkcemi na pozadí. Dobré uživatelské rozhraní by tak vždy mělo vytvářet dobrý uživatelský zážitek.
Marketingové pojmy U: USP, použitelnost, uživatelská zkušenost
