Úvod do základů aplikace ManyChat

V tomto tutoriálu se naučíš základní funkce a možnosti platformy ManyChat, která slouží k programování chatbotů. Stále více firem využívá automatizovanou komunikaci k navázání kontaktu s klienty a efektivnějšímu poskytování svých služeb. V tomto úvodním tutoriálu ti ukážeme, jak nastavit a efektivně využít ManyChat k vytvoření účinného chatbota pro tvou stránku na Facebooku.

Nejdůležitější poznatky

• ManyChat umožňuje jednoduché programování chatbotů pro sociální média, zejména pro Facebook.
• Pro použití ManyChatu a propojení s tvým chatbotem budeš potřebovat stránku na Facebooku.
• Organizace kontaktů a použití značek usnadňuje cílené oslovování uživatelů.
• Vytváření sekvencí pomáhá vytvářet automatizované posloupnosti zpráv.

Krok za krokem

Nejdříve musíš propojit svou stránku na Facebooku s ManyChatem. Klikni v svém dashboardu ManyChatu na „Vytvořit nový účet“. Zde budeš mít možnost propojit Facebook Messenger, Instagram nebo jiné platformy. Vyber „Facebook Messenger“ a klikni na toto tlačítko k navázání spojení.

Po navázání spojení se dostaneš do svého dashboardu. Zde uvidíš úvodní stránku ManyChatu, kde můžeš procházet různé průvodce a ukázkové tok textů. Tok textů je automatizovaná posloupnost zpráv, která určuje, jak chatbot komunikuje s tvými uživateli. Začni se seznámit s rozhraním.

Pokud klikneš na záložku „Kontakty“, uvidíš všechny uživatele, kteří už tvému chatbotu následují. Zde jsou například uvedeny dvě osoby. Můžeš kliknout na osobu, zobrazit si jejich data a případně přidat nové informace. Základní údaje, jako pohlaví či jazyk, jsou automaticky přiřazeny. Pokud například nastavíš pohlaví jako mužské, bude to zobrazeno v datech.

Můžeš také přiřadit značky k ukládání specifických informací o uživatelích. Klikni na „Přidat značku“ a přidej osobě novou značku, jako například „Nákupní zájem“ nebo „Berlin“. S pomocí značek můžeš efektivně organizovat své kontakty. Pomáhají ti přijímat cílená opatření, jako například plánovat události nebo propagovat místní nabídky.

Pro filtrování kontaktů podle značek klikni na „Filtr“ a vyber „Podmínka“. Zde můžeš vyhledávat podle určité značky, jako například „Berlin“. Tak získáš seznam osob s touto značkou a můžeš rychle organizovat kontakty.

Dále můžeš využít záložku „Sekvence“ k vytváření automatizovaných posloupností zpráv. Klikni na „Přihlásit se“, abys uživatele vložil do sekvence. Zde uvidíš seznam již vytvořených sekvencí, které můžeš upravit podle potřeby. Sekvence by mohla být například taková, že uživatel obdrží zprávu den poté, co se přihlásil, a následně jsou naplánovány pravidelné další zprávy.

V části „přihlášeno prostřednictvím“ najdeš informaci o tom, jak byl uživatel přidán do tvého chatovacího bota. To mohlo proběhnout přes formulářovou stránku nebo jiné rozšiřující nástroje růstu. Toto je důležité k pochopení původu tvého publika a vytváření cílených nabídek.

V ManyChatu máš také možnost zahájit chaty. Můžeš začít chatovat sám se sebou nebo s jinými uživateli, abys s nimi mohl přímo komunikovat. Klikni na „Zahájit chat“, abys zahájil konverzaci. Toto je užitečné k řešení uživatelských dotazů a rychlé odezvě na ně.

S těmito základy bys měl mít solidní přehled o možnostech ManyChatu. Naučení se a implementace těchto funkcí ti pomůže automatizovat marketing a zajistit efektivní komunikaci s uživateli. Jsi nyní připraven udělat své první kroky v programování chatbotů.

Shrnutí

V tomto tutoriálu byly zpracovány základní funkce aplikace ManyChat. Naučil(a) jsi se, jak propojit svou stránku na Facebooku s ManyChatem, jak spravovat uživatele a vytvářet automatizované sekvence zpráv. Mnoho nástrojů uvnitř platformy ti pomůže organizovat a automatizovat komunikaci s tvým publikem.