Pokročilé nástroje pro růst na Facebooku: komentáře, JSON a chat

V tomto návodu vám ukážu, jak správně využívat pokročilé nástroje pro růst na Facebooku. Zaměříme se zejména na nástroj Comments pro Facebook, JSON zákaznický chat a další důležité funkce, které vám pomohou optimalizovat vaši marketingovou strategii.

Nejdůležitější poznatky

• Automatizované odpovědi mohou zvýšit zapojení uživatelů.
• JSON integrace umožňuje personalizované oslovení zákazníků.
• Upravení oken pro Facebook chat může zlepšit uživatelskou zkušenost.

Krok za krokem

1. Začínáme s nástroji pro růst

Začneme tím, že se dostaneme ke posledním kategoriím nástrojů pro růst. Klikněte v nástrojové liště na "New Growth Tools". Tím se dostanete ke třem dostupným možnostem: Facebook Comments 2.0, Facebook JSON Customer Chat, Referral a Facebook Shop Message. Zaměříme se zejména na první možnost - Facebook Comments 2.0.

2. Nastavení Facebook Comments 2.0

Klikněte na "Facebook Comments". Tato funkce vám umožní generovat automatizované odpovědi. To znamená, že pokud někdo zanechá komentář k jednomu z vašich příspěvků na Facebooku, automaticky bude zaslána zpráva této osobě.

Můžete tuto automatizaci použít buď na konkrétní příspěvky nebo na všechny příspěvky na vaší stránce na Facebooku. Doporučuji zvolit možnost všech příspěvků, abyste mohli maximalizovat efektivitu.

3. Nastavení pro odpovědi na komentáře

Pokud jste vybrali všechny příspěvky, nyní můžete nastavit, zda budou sledovány pouze první komentáře. Pokud tuto funkci aktivujete, bude odpověď obdržet pouze osoba, která zanechala první komentář. Jsem spíše pro sledování všech komentářů, protože to pomáhá generovat více interakcí.

4. Filtrace klíčových slov

Další užitečnou funkcí je vyfiltrovaní komentářů s určitými klíčovými slovy. Například může být užitečné vyfiltrovaní komentářů, které obsahují slovo „Nechce“. To znamená, že budou aktivovány pouze požadované komentáře, pokud jde o vaši odpověďovou zprávu.

5. Úprava odpovědí a aktivace

Nyní můžete upravit zprávu, která bude odeslána, podle vašich přání. Například můžete napsat: "Ahoj [Jméno], děkuji za tvůj komentář! Můžu ti pomoci s něčím?" Poté, co jste vytvořili svou zprávu, klikněte na „Zveřejnit“, aby byla nastavení aktivována.

6. Facebook JSON Customer Chat

Dále se podíváme na nástroj JSON Customer Chat. Jedná se o integraci, kterou můžete nastavit ve svém Správci reklam. Kód potřebný k tomu můžete přímo integrovat do pole JSON vaší reklamy na Facebooku, abyste mohli odesílat šité na míru zprávy.

7. Instalace zákaznického chatu

Pro integraci chatu na vaši webovou stránku jděte na „Facebook Customer Chat“ a nainstalujte kód JavaScriptu. Nahrajte kód do záhlaví vašich stránek, aby mohli uživatelé přímo komunikovat s vámi přes Messenger.

8. Úprava chatovacího okna

Můžete individuálně přizpůsobit vzhled chatovacího okna. Máte možnost upravit barvy a design tak, aby odpovídaly vaší značce. Také zde můžete zadat uvítací zprávu pro přihlášené i nepřihlášené uživatele.

9. Aktivace chatu

Po provedení všech nastavení přejděte na „Aktivovat a zkontrolovat“. Funkce chatu je nyní aktivní a připravená k interakci.

10. Odkaz Messenger Referral

Nástroj Odkaz Messenger Referral vám umožňuje vytvářet specifické adresy URL, které můžete sdílet s ostatními. Když někdo klikne na tento odkaz, osoba bude přesměrována přímo do vašeho Messengeru a můžete odeslat automatickou zprávu.

11. Zpráva obchodu na Facebook Shop

Posledním nástrojem, o kterém se zmíníme, je zpráva obchodu na Facebook Shop. Tato funkce odesílá automatické zprávy, když někdo píše o vašem obchodu na Facebooku.

Shrnutí

V tomto tutoriálu jste se dozvěděli, jak efektivně využívat různé Growth Tools od Facebooku. Od automatických odpovědí na komentáře přes personalizované JSON zprávy až po integraci zákaznického chatu na vašem webu – tyto nástroje vám mohou pomoci výrazně zlepšit interakci se svou cílovou skupinou.