Vytvořte si chatboty sami: Návod

Chatboty revolucionují interakci mezi firmami a zákazníky. Jsou schopni automaticky odpovídat na často kladené otázky, čímž výrazně zjednodušují časově náročné komunikační procesy. V této příručce vám ukážu, jak pomocí platformy Chatfuel vytvořit profesionálního chatbota pro vaši Facebookovou stránku – a to kompletně bez programátorských znalostí.

Nejdůležitější poznatky

• Chatboti mohou automatizovat komunikaci s klienty a zefektivnit ji.
• Použití Chatfuelu umožňuje snadné vytváření chatbotů bez technických znalostí.
• Proces zahrnuje různé kroky, včetně vytváření uvítacích zpráv, automatizovaných sekvencí a odpovědí na časté otázky.

Krokový návod

1. Přístup na platformu Chatfuel

Načtěte webovou stránku Chatfuel na chatfuel.com. Na této platformě můžete vytvářet a přizpůsobovat svůj chatbot.

2. Registrace a vytváření bota

Klikněte na „Začněte zdarma“. Základní funkce Chatfuelu můžete využívat zdarma, což je ideální pro začátek. Po zvolení bezplatné možnosti můžete vytvořit nového bota kliknutím na „Vytvořit nového bota“.

3. Vytvoření uvítací zprávy

První zpráva, kterou váš chatbot odešle, je uvítací zpráva. Tato zpráva se zobrazí, když uživatel komunikuje s botem. Klikněte do pole zprávy a vložte přátelskou zprávu, například: „Ahoj [Jméno]! Jsem rád, že jsi tady. Jak ti mohu pomoci?“.

4. Nastavení automatizovaných zprávových sekvencí

Pro optimalizaci interakce s vašimi uživateli můžete nastavit automatizované zprávové sekvence, které se odešlou v určitých časech. Například můžete stanovit, že první následné upozornění bude odesláno po 20 minutách, následované dalšími zprávami po dni nebo dvou dnech.

5. Přidání opětovných zpráv

Opětovná zpráva může obsahovat užitečný zdroj nebo nabídku zdarma. Například přidejte odkaz na bezplatný online kurz, který chcete odeslat po jednom dni od uvítací zprávy.

6. Vytvoření speciálních nabídek

Po několika dnech můžete uživatelům nabídnout speciální nabídky, které je přímo osloví. Například: „Dnes se můžete zapsat do mé akademie za pouhých 5 € měsíčně!“. Toto jistě upoutá pozornost uživatelů.

7. Přidání interaktivních rychlých odpovědí

Pro zlepšení uživatelské přívětivosti přidejte rychlé odpovědi. Ty umožňují uživatelům odpovídat na časté otázky jedním kliknutím. Například můžete vytvořit tlačítka jako „Měsíční členství“ nebo „Soukromý koučink“.

8. Vytvoření katalogu otázek pro umělou inteligenci

Pro zvýšení inteligence chatbota vytvořte katalog otázek. Klikněte na „Přidat pravidlo AI“ a zadejte relevantní otázky, jako je „Jaká je cena členství?“ a definujte příslušnou odpověď, například „9 € měsíčně“.

9. Vyzkoušejte svého chatbota

Po přidání všech pravidel a zpráv můžete svého chatbota otestovat. Klikněte na „Tento chatbot otestovat“ a simulujte interakce, abyste si byli jisti, že vše funguje podle očekávání.

10. Analýza a optimalizace

Po nastavení svého bota využijte analytické funkce, které nabízí Chatfuel, k sledování interakce a výkonu vašeho bota. Tyto údaje vám pomohou neustále zlepšovat bota a přizpůsobovat ho potřebám uživatelů.

Závěr

V této příručce jste se dozvěděli kroky, které jsou potřebné k vytvoření profesionálního chatbota pro váš facebookový profil. Použití Chatfuel usnadňuje proces a umožňuje automatizaci zákaznické podpory, čímž šetří váš čas a zdroje.