V oblasti vývoje produktů a služeb nabízí Design Thinking převratný rámec pro podporu kreativního myšlení a uživatelsko-centrovaných řešení. Tim Brown, jeden ze zakladatelů metody Design Thinking, sestavil sedm cenných tipů, které ti mohou pomoci úspěšně aplikovat tuto metodiku ve tvém inovačním procesu. Projděme si tyto tipy podrobně.
Nejdůležitější poznatky
- Začni proces Design Thinkingu brzy v inovačním cyklu.
- Vždy se řiď potřebami tvých zákazníků.
- Aktivně vyhledávej zpětnou vazbu své cílové skupiny.
- Buď otevřený pro revoluční inovace.
- Dbej na rozpočet a finanční přístupy.
- Objevuj talenty prostřednictvím školení a spolupráce s klienty.
- Věnuj procesu Design Thinkingu dostatečný čas a projdi jej kompletně.
Krok za krokem průvodce
1. Brzké použití procesu Design Thinking
Prvním krokem k efektivnímu inovačnímu procesu je brzké použití Design Thinkingu. Mnoho zakladatelů má tendenci k této metodě přistoupit až po prvních poklesech prodejů. Měl bys však použít přístup Design Thinkingu již na začátku tvého projektu či firmy. Pokud se hned na začátku zaměříš na kreativní přístupy k řešení, budeš schopen již od začátku vytvořit pevné základy pro podporu tvého produktu či služby.
2. Vybrat přístup založený na lidech
V Design Thinkingu je klíčovým prvkem přístup založený na lidech. Namísto zaměření se pouze na interní pohledy je důležité mít zákazníka ve středu tvé práce. Vytvoř persony, které reprezentují tvou cílovou skupinu, a analyzuj jejich demografické a sociální charakteristiky. Zamysli se nad tím, proč by tato osoba mohla tvůj produkt koupit – to ti pomůže lépe zarovnat svou nabídku s potřebami tvých zákazníků.
3. Hledání externí podpory a zpětné vazby od zákazníků
Pro navázání přímého kontaktu se svým koncovým spotřebitelem bys měl aktivně získávat zpětnou vazbu od své cílové skupiny. Dotazníky mohou být jednoduchým způsobem, jak získat informace. Další cennou metodou je testování prototypů či produktů v reálných prostředích. Pozorováním, které alternativy si tví zákazníci vybírají, můžeš lépe porozumět důvodům jejich rozhodnutí a odpovídajícím způsobem optimalizovat svůj produkt.
4. Otevřenost pro revoluční inovace
Revoluční inovace jsou odrazovým můstkem k úspěšným produktům. Buď připraven vyzkoušet nové nápady, které zatím ve své formě možná neexistují. Začni s vytvořením prototypu, ale nenech trh okamžitě tento prototyp vidět. Testuj interně a znovu zvažuj svůj produkt, než ho představíš široké veřejnosti. Velké firmy jsou často brzděny interními strukturami, které jim brání v kreativním myšlení. Ty si však můžeš dovolit svobodně vyvíjet nové nápady, aniž bys mohl na začátku zaručit jasný úspěch.
5. Zvažování rozpočtových a finančních přístupů
Geniální nápad je k ničemu, pokud není finančně udržitelný. Dbej na to, aby tvůj produkt mohl vydělávat zisky. Je rozumné provést analýzu nákladů již od začátku a zajistit, aby vše zůstalo v rámci tvé rozpočtové hranice. Vyvaruj se investování do projektu, pokud není reálné pokrýt náklady příjmy.
6. Objevování a zapojování talentů
Dalším cenným prvkem je zapojení talentovaných zaměstnanců. Využij bezplatná školení a workshopy, abys Design Thinking zakotvil ve svém týmu. Pozvi klienty či zájemce, aby se aktivně podíleli na vývoji produktu. Tím můžeš nejen zlepšit svůj produkt, ale také posílit nasazení a loajalitu svých zákazníků.
7. Procházení procesu kompletně
Aby ses dosáhl maximálních výsledků, je klíčové vzít si čas a kompletně projít celým procesem Design Thinking. Vyhraď dostatečné časy na testy a úpravy. Spěšný přístup může vést k přeskočení klíčových kroků, což má za následek suboptimální výsledky. Ujisti se, že pečlivě projdeš všechny fáze procesu, abys dosáhl kvalitních výsledků.
Shrnutí
Tim Browns sedm tipů ti poskytuje jasný návod, jak efektivně použít Design Thinking ve tvém inovačním procesu. Od brzkého použití procesu až po kompletní provedení všech kroků – tyto principy ti mohou pomoci vyvíjet produkty a služby orientované na zákazníka a inovativním způsobem. Inspiruj se a jednej proaktivně, abys úspěšně realizoval své kreativní nápady.
