Právě v nasyceném trhu je rozhodující definovat správné cílové skupiny a oslovit je vhodnými zprávami. Koncept určování cílových skupin přesahuje pouhou identifikaci vaší požadované cílové skupiny. Kromě této skupiny existuje mnoho dalších aktérů, kteří mohou být pro vaše marketingové cíle důležití. Je důležité porozumět jejich vztahům k vaší společnosti a vašim produktům. V této příručce se dozvíte, jak tyto různé cílové skupiny identifikovat a oslovit.
Nejzákladnější zjištění
- Cílová skupina je více než jen požadovaná skupina zákazníků.
- Mezi relevantní cílové skupiny patří také stávající zákazníci, influencerové, multiplikátoři a falešné potřebné skupiny.
- Pozitivní vztah k těmto aktérům může posílit rozvoj značky a zvýšit povědomí o značce.
- Nástroje jako Google Alerts pomáhají sledovat interakce cílových skupin se značkou.
Krok za krokem průvodce
1. Definujte různé cílové skupiny
Na začátku byste měli přemýšlet o různých cílových skupinách, které jsou pro vaše marketingové účely relevantní. Požadovaná cílová skupina je pouze prvním krokem. Zamyslete se, jaké další osoby nebo aktéři vám mohou pomoci s vašimi marketingovými cíli. Sem patří například vaši stávající zákazníci, influencerové, multiplikátoři, novináři a odborníci ve vašem oboru.
2. Analyzujte vztahy cílových skupin k vaší společnosti
Po definici cílových skupin je důležité porozumět, v jakém vztahu tyto skupiny stojí k vaší společnosti. Zamyslete se, jak mohou tito aktéři interagovat s vaší značkou a vašimi produkty. Hlubší porozumění těmto vztahům vám pomůže vyvinout různé marketingové strategie, které jsou zaměřeny na specifické požadavky a očekávání těchto cílových skupin.
3. Využijte online nástroje k monitorování vnímání značky
Effektivním nástrojem pro monitorování, jak a kde je vaše značka zmíněna, jsou Google Alerts. Vytvořte si alerty pro svou značku, abyste pravidelně dostávali informace o online zmínkách. Můžete určit, jak často chcete být informování o nových zmínkách. Takže budete vždy vědět o interakcích influencerů a dalších aktérů se svou značkou. Pravidelný monitoring vám může pomoci využít jak pozitivní, tak negativní reportáže.
4. Reagujte na interakce
Jakmile jste informováni pomocí Google Alerts o zmínkách vaší značky, můžete rychle reagovat. U pozitivních reportáží máte možnost využít obsah jako zákaznické reference nebo navázat kontakt s blogery a influencery, abyste rozvinuli další spolupráce. U negativní reportáže byste měli okamžitě reagovat v rámci správy pověsti, abyste mohli ochránit vaše značkové jméno před možnými škodami.
5. Spolupracujte s vlastníky cílových skupin a multiplikátory
Spolupráce s multiplikátory a vlastníky cílových skupin může pro vaši marketingovou strategii být velkou hodnotou. Měli byste využívat osvědčené postupy k vytvoření situací, ve kterých obě strany získají výhody. Sem patří spolupráce, která přináší výhody oběma stranám. Příkladem může být tiskárna, která představuje reklamní agentury ve svém blogu. Tím zvyšují dosah a důvěryhodnost jak tiskárna, tak agentury.
6. Zohledněte falešné potřebné skupiny a tvůrce názorů
Dalším důležitým bodem jsou falešné potřebné skupiny a tvůrci názorů. Tyto skupiny často nepřímo oslovují vaši požadovanou cílovou skupinu, ale ovlivňují nákupní chování prostřednictvím statusových symbolů nebo touhy zvyšovat sociální status. Je důležité zohledňovat tyto skupiny jak při vývoji vašich produktů, tak při tvorbě vašich marketingových strategií.
7. Zjistěte, jak statusové symboly ovlivňují nákupní chování
Pozorujte, jak jsou určité produkty nebo značky zastoupeny v různých médiích a jaký vliv mají na vnímání vašich cílových skupin. Mnoho prémiových značek neumisťuje své produkty pouze cíleně u potenciálních kupujících, ale také v prostředích, kde jsou viděny falešnými potřebnými skupinami. Tento druh umístění může ovlivnit značku a formovat rozhodnutí o nákupu potenciálních zákazníků.
Shrnutí
Identifikace a oslovování různých cílových skupin jsou podstatným prvkem úspěšné marketingové strategie. Kromě požadované cílové skupiny byste měli analyzovat a využít vztahy s influencery, multiplikátory a dalšími tvůrci názorů. Nástroje jako Google Alerts usnadňují sledování vnímání značky a pomáhají vám rychle reagovat na pozitivní i negativní zprávy. Efektivní spolupráce s vlastníky cílových skupin a falešnými potřebnými skupinami může posílit váš marketing a podpořit rozvoj značky.
Často kladené otázky
Jak definuji své cílové skupiny?Cílové skupiny by měly být definovány podle jejich vztahu k vaší společnosti a relevantní interakce s vaší značkou.
K čemu potřebuji Google Alerts?Google Alerts vám pomáhá sledovat aktuální zmínky o vaší značce na internetu a reagovat na ně.
Jak spolupracuji s multiplikátory?Spolupráce s multiplikátory může být budována prostřednictvím win-win situací, ve kterých obě strany profitují.
Kdo jsou pseudo-potřební skupiny?Pseudo-potřební skupiny jsou aktéři, kteří nemají přímý zájem o nákup, ale ovlivňují vnímání a nákupní rozhodnutí jiných.
Proč jsou statusové symboly důležité?Statusové symboly přispívají k vnímání a pozicionování značky a významně ovlivňují nákupní chování potenciálních zákazníků.
