Analýza potřeb pro digitální produkty: Identifikace potřeb zákazníků

Pokud jste aktivní v digitálním marketingu, otázka potřeby vaší cílové skupiny stojí v centru pozornosti. Jistě máte produkt, který vás přesvědčuje. Ale platí i to, že ho chce každý? Právě zde vstupuje do hry analýza potřeb, která vám může poskytnout cenné poznatky před uvedením vašeho produktu na trh.

Nejdůležitější poznatky

• Abyste získali zpětnou vazbu od nejméně 20 lidí k hodnocení kvality a kvantity vašeho produktu.
• Zohlednit širokou cílovou skupinu, včetně demografických znaků jako věku, náboženství a původu.
• Klást otevřené otázky, na které nelze odpovědět pouze „ano“ nebo „ne“.
• Podporovat rychlost odpovědí, aby byly průzkumy zákazníků efektivní a cílené.
• Vyžadovat informace o cenách, konkurenci, službách a funkcích, abyste rozšířili informační základnu a provedli úpravy.

Krok za krokem návod

Získání zpětné vazby

Když začnete pracovat na své analýze potřeb, měli byste vybrat několik potenciálních členů cílové skupiny, aby vám poskytli zpětnou vazbu na váš produkt. Ideálně byste měli hovořit s minimálně 20 osobami, abyste získali komplexní obraz. Nepostačuje pouze tázat se dvou nebo tří lidí; zpětná vazba by mohla být příliš jednostranná.

Nechejte je vyzkoušet váš produkt a shromážděte jejich názory na kvalitu a kvantitu. Zeptejte se například, zda považují váš produkt za užitečný nebo kolik by z něj použili. V případě fyzických produktů jako jsou sušenky pro psy, můžete také zjistit množství, které pes obvykle sní.

Analýza cílové skupiny

Musíme pochopit, kdo přesně je naší cílovou skupinou. To zahrnuje demografické znaky jako věk, pohlaví, původ a v některých případech také náboženství. Abychom zajistili, že váš produkt osloví správnou cílovou skupinu, měli byste si uvědomit, které znaky jsou relevantní. Nesprávná analýza cílové skupiny může vést k tomu, že váš produkt nedosáhne požadovaného úspěchu.

Uvědomte si také speciální aspekty, které by mohly být pro váš produkt důležité. Některé odvětví, jako například finanční produkty, mohou být silně ovlivněny kulturními nebo náboženskými přesvědčeními.

Dotazy k analýze

Zaměřte se na formování otevřených otázek. Namísto toho, abyste přímo ptali, zda někdo investuje do akcií nebo ne, je mnohem užitečnější zjistit, co si člověk na akciích cení, nebo jaký je obecný pohled na trh. Otevřené otázky vám poskytnou hlubší pochopení myšlenek vaší cílové skupiny.

Ujistěte se, že vaše otázky jsou jednoduché a jasné. Komplexní otázky mohou zmást dotazované a vést k nedostatku užitečných odpovědí.

Rychlost odpovědí

Mějte na paměti, že otázky by měly být rychle zodpovězeny. Vyhněte se otázkám, které by vedly k dlouhým úvahám. Čím jednodušší a stručnější jsou odpovědi, tím rychleji můžete vyhodnotit informace. To vám pomůže provádět úpravy včas, než uděláte velký krok při uvedení na trh.

Důležité aspekty pokrýt

V rozhovorech byste měli pokrýt alespoň čtyři klíčové aspekty: cenu, konkurenční produkty, servis a funkce. Zeptejte se například: „Za kolik byste tento produkt zaplatili?“ nebo „Znáte produkt podobného druhu, pokud ano, jaký?“ Toto jsou základní informace, které vám pomohou lépe přizpůsobit váš produkt.

Shrnutí

Pro důkladné rozhodnutí o vašem produktu je nezbytná pečlivá analýza potřeb. Získáním zpětné vazby, porozumění vaší cílové skupině a správné formulaci vašich otázek můžete zajistit, že váš produkt bude přizpůsoben potřebám vašich zákazníků a že od začátku půjdete správnou cestou.