Řízení komunikace v automatizovaných průbězích může být rozhodující. Zejména Zpoždění ti poskytují možnost udělat interakci realističtější a lidskou. Tento návod ti ukáže, jak můžeš do průběhu vložit efektivní zpoždění pro zlepšení uživatelského zážitku. Pojďme do toho.
Nejdůležitější poznatky
- Můžeš integrovat zpoždění do průběhu pro řízení komunikace.
- Jednoduchá zpoždění zpříjemňují interakci.
- Můžeš si vybrat mezi různými typy zpoždění, jako jsou „psaní“ a „čekání“.
Postupný návod
Nejdříve musíš vytvořit nový průběh. To je základem pro efektivní využití zpoždění.
Jdi do své oblasti průběhů a vyber požadovanou složku (v tomto příkladu „Příkladové průběhy“). Poté klikni na „Nový průběh“, abys vytvořil nový průběh. Nazvi tento průběh například „Zpožděný průběh číslo 1“.
Po vytvoření průběhu můžeš začít přidávat akce. Projdeme si příklad: Představ si, že osoba dostane zprávu s otázkou „Ahoj, jak se máš?“. Na odpovědi nabízíme dvě možnosti: „dobře“ a „špatně“.
Nyní chceme nastavit následující akci tak, aby byla odpověď osoby na zprávu nejprve zpožděna. Přidej zpoždění po odeslání první zprávy. Přetáhni zpoždění na správné místo, tak aby následovala po zprávě, kterou jsi odeslal.
Můžeš upravit délku zpoždění. Zatímco 3 sekundy se mohou zdát jednoduché, můžeš si vybrat i 5 nebo více sekund, abys to působilo realističtěji a zajistil/a, že osoba má dostatek času na odpověď.
Nyní přidáme zpětnou vazbu pro obě odpovědi. Zde je možnost přidat další zpoždění. Jdi do oblasti „Odeslat zprávu“ a znovu vyber zpoždění, které následně umístíš. Tak dostane osoba odpověď po uplynutí určité doby.
Použij chytrá zpoždění pro časově přizpůsobenou zpětnou vazbu. Pokud chceš prodloužit čas mezi zprávami, můžeš také. Například nastav zpoždění tak, aby zpráva přišla až den po odpovědi.
Můžeš také upravit délku zde. Možná by ses chtěl/a, aby odpověď přišla 10 sekund po předchozí zprávě, abys ladil/a průběh a uživateli poskytl/a iluzi skutečné konverzace.
Pokud generuješ odpověď, která obsahuje omluvu za obtíže, opět použij zpoždění, aby byl zdůrazněn tento lidský aspekt. Ukazuje to, že se staráš o interakci a vážíš si uživatele.
Pro kontrolu jdi na náhled. Pokud uvidíš automatizovanou odpověď, můžeš upravit časy a průběh. Vyzkoušej každý případ, abys se ujistil/a, že vše funguje podle představ.
Opakuj test pro obě možnosti. To ti poskytne přehled o uživatelském zážitku. Zaměř se na časová zpoždění a jak jsou vnímána.
Nezapomeň, že můžeš volit mezi „psaním“ a „čekáním“. Pokud má uživatel vidět, že se nyní formuluje odpověď, aktivuj možnost „Zobrazit psaní“. V opačném případě můžeš použít jen „čekání“, což zneutrální směr odpovědi v průběhu.
Christiane, to je vše, co musíš vědět o vložení zpoždění do průběhů. Využij tuto funkci k vytváření reálných a přitažlivých scénářů pro uživatele.
Závěr
Shrnutím lze říci, že integrace zpoždění do průběhů je rafinovaná metoda, jak optimalizovat interakci v automatizovaných chatových systémech. Kreativním využitím různých zpoždění můžeš významně zlepšit uživatelský zážitek a přiblížit ho skutečné lidské výměně názorů.
