Je široce rozšířeným omyl je, že každý fotograf by měl přijmout každou zakázku, aby finančně přežil. Možná jste už byli v situaci, kdy jste přijali zakázku pouze kvůli platbě nebo jménu a poté jste zjistili, že jak vy, tak svatební pár, byli nespokojení. V tomto průvodci vám ukážu, proč je důležité odmítat určité svatební zakázky a jak při tom postupovat, abyste zajistili spokojenost jak sami ze sebou, tak se svými zákazníky.
Nejdůležitější poznatky
Jedním z klíčových témat v oblasti svatební fotografie je shoda mezi vámi a svatebním párem. Měli byste odmítat zakázky, pokud zjistíte, že očekávání párů neodpovídají vašemu stylu nebo schopnostem. Spokojený svatební pár obdrží přesně ty obrázky, které si přeje – a pokud to není možné, je lepší zakázku odmítnout.
Krok za krokem návod
1. Porozumějte potřebám svých zákazníků
Každý svatební pár přináší své vlastní představy a přání na svůj velký den. Důležité je tyto zjistit již předem. Zjistěte, co pár od vás očekává a zda můžete těmto očekáváním dostát. Komunikace může udělat rozdíl. Často je rozumné vést první rozhovory ve formě předrozhovoru.
2. Stanovte si jasnou představu o svém stylu
Před tím, než se ucházíte o zakázky nebo přijmete rezervace, měli byste si osvojit vlastní fotografický styl. Pokud se ve svém stylu cítíte dobře a stanovíte si jasné hranice, můžete odmítat zakázky, které neodpovídají vašemu stylu. To vám dává svobodu a jistotu, které potřebujete k dobré práci a zároveň udržení své umělecké integrity.
3. Stanovte jasnou komunikaci jako prioritu
Po prvním kontaktu se svatebním párem je důležité i nadále otevřeně komunikovat o svém způsobu práce a svých hranicích. Informujte je o způsobu, jakým fotíte, a co mohou očekávat. Neporozumění často vzniká, když nejsou očekávání jasně formulována. Dbejte na to, aby vaše komunikace byla od samého začátku transparentní.
4. Věnujte čas osobním rozhovorům
Využívejte každé možnosti, abyste své zákazníky poznali osobně. Čím více víte o jejich přáních a představách, tím lépe můžete posoudit, zda je spolupráce pro obě strany smysluplná. Pokud existují známky nespokojenosti nebo nereálných očekávání, nebojte se hledat včas rozhovor.
5. Buďte připraveni odmítnout zakázky
Učte se odmítat zakázky, které nesplňují vaše představy. Může to být obtížné, ale je to jedna z nejdůležitějších dovedností, kterou si fotograf může rozvinout. Můžete vždy zdvořile sdělit, že nejste správná volba pro jejich přání, a nabídnout jim doporučení vhodných kolegů. To ukazuje na profesionalitu a respekt k oběma stranám.
6. Ukážete své portfolio
Předveďte svému svatebnímu páru své portfolio, které reprezentuje styl, který mohou očekávat. Je snazší odmítat zakázky, když je jasné, co děláte a co ne. Potenciální zákazníci by si měli z vašeho portfolia přímo moci udělat představu, jak by mohly vypadat jejich vlastní fotografie.
7. Být dobře připraven
Připravte se na každý předrozhovor tak, že jste si jasně stanovili vlastní představy a limity. Přemýšlejte o tom, které otázky chcete položit a které informace jsou důležité, abyste porozuměli, zda je zakázka pro vás vhodná. Pečlivá příprava vám usnadňuje rozhodování.
8. Udržujte rozhovor v pohybu
Během celého plánování svatby je důležité udržovat rozhovor v pohybu. Zpětná vazba v reálném čase může pomoci předejít nedorozuměním a zajistit, že obě strany jsou na stejné vlnové délce. To platí jak pro focení nevěstě, tak pro reportáž.
9. Podpořte osobní účast
Pokud zapojíte svatební pár do tvůrčího procesu, vytvoříte obrázky, se kterými se mohou ztotožnit. Zeptejte se jich na jejich zájmy a preference. Tím se zvyšuje pravděpodobnost, že budou s výsledkem spokojeni.
10. Učte se zkušeností
Každá zkušenost, ať už dobrá nebo špatná, vás něco naučí o tom, jak provádět svou práci. Analyzujte, které zakázky proběhly dokonale a které ne. Tím se stanete lepším v identifikaci zákazníků, se kterými rádi spolupracujete.
Shrnutí
Odmítnout zakázky ve svatební fotografii může být obtížné, ale často je to pro vás a vaše zákazníky ta nejlepší volba. Umění spočívá v tom, že signály rozpoznáte včas, komunikujete otevřeně, vyvíjíte svůj vlastní styl a jasně si stanovujete, co umíte a co neumíte. Tím zajistíte, že budete na konci spokojení jak vy, tak novomanželé.
Často kladené otázky
Jak zjistím, jestli se novomanželé ke mně hodí?Proveďte si s nimi předchozí pohovor a ujistěte se, že jejich přání a očekávání jsou v souladu s vaším stylem.
Jak napsat zdvořile odmítnutí?Vysvětlete laskavě, že nejste správným fotografem pro jejich představy, a nabídněte jim alternativní fotografy.
Co když si nemohu dovolit odmítnout zakázku kvůli penězům?Zaměřte se na kvalitu své práce. Nespokojený zákazník v dlouhodobém horizontu může stát více než odmítnutí zakázky.
Jak poznám, že bude zákazník nespokojený?Nerealistická očekávání, například kopírování jiného fotografa, nebo výrazně odlišné představy od vašeho stylu.
Jak nejlépe komunikovat se svými zákazníky?Buďte otevření, upřímní a transparentní ve vašich konverzacích o vašem způsobu práce a s tím souvisejícími povinnostmi.
