Dnes jsou měkké dovednosti stejně důležité jako tvrdé dovednosti a jsou již vyučovány ve škole. Nejsou rozhodující, ale hrají důležitou roli při získávání zaměstnání nebo postupu v něm. Ale co přesně jsou měkké dovednosti, jaké druhy existují a jak se liší od tvrdých dovedností? Zde zjistíš všechno, co o měkkých dovednostech musíš vědět.

Co jsou měkké dovednosti a proč jsou důležité?

V jednoduchém modelu profesních kompetencí jsou dovednosti rozděleny do oblastí měkkých dovedností (soft skills) a tvrdých dovedností (hard skills).

Měkké dovednosti jsou mezioborové dovednosti, které pomáhají zvládat každodenní úkoly a efektivně spolupracovat s ostatními lidmi. Tyto dovednosti zahrnují komunikaci, týmovou práci, řešení problémů, časový management a emoční inteligenci.

Bez ohledu na vaše povolání budete potřebovat některé z těchto "měkkých" dovedností. Pro úspěch v práci je důležité umět dobře komunikovat s kolegy, zákazníky, manažery a nadřízenými.

Měkké dovednosti nelze získat tréninkem ani kurzem; formují se v dětství a vyvíjejí se po celý život. Proto zaměstnavatelé ocení zejména lidi, kteří tyto dovednosti dobře rozvinuly.

Měkké dovednosti jsou užitečné ve všech oblastech. Bez ohledu na to, zda pracujete v IT, zdravotnictví, prodeji nebo v jiném odvětví, schopnost efektivně komunikovat a spolupracovat má nepostradatelnou hodnotu. Tyto dovednosti vám nejen pomohou lépe zvládat každodenní úkoly, ale také řešit konflikty a vytvářet pozitivní pracovní prostředí.

Co jsou tvrdé dovednosti?

Tvrdé dovednosti jsou specifické profesní dovednosti, které jsou potřebné k řešení konkrétních úkolů v pracovním životě. Tyto dovednosti jsou technické povahy a lze je získat prostřednictvím vzdělání a školení.

Například programátor potřebuje znalosti různých programovacích jazyků a kuchař musí ovládat techniky přípravy jídel. Tvrdé dovednosti je možné získat během několika týdnů a jejich účinnost lze měřit. Jsou zaměřeny na konkrétní úkoly, rozvíjí se prostřednictvím vzdělání a jsou založeny na technických znalostech.

Výzkumníci z Harvardu, Stanfordu a Carnegie Foundation zjistili, že „měkké dovednosti“ tvoří 85 % úspěchu jednotlivce v práci, zatímco „tvrdé dovednosti“ pouze 15 %. Odborné dovednosti lze naučit, sociální rysy jsou obtížněji osvojitelné.

V roce 2017 provedla společnost Google interní studii s cílem identifikovat nejproduktivnější týmy v rámci společnosti. Výsledky ukázaly, že nejlepší týmy se skládaly z různorodých skupin, jejichž členové měli výrazné „měkké dovednosti“. Další studie zjistily, že dobře vyvinuté komunikační dovednosti, empatie a vůdcovství jsou klíčové pro úspěch práce.

Pokud uvažujete o změně kariéry, můžete dobře demonstrovat svou úroveň přesnosti pomocí našich životopisných šablon.

Čtyři druhy měkkých dovedností a příklady

Měkké dovednosti lze rozdělit do tří až čtyř různých kategorií. Mezi základní patří metodické, sociální a personální měkké dovednosti. Čtvrtá kategorie, komunikační měkké dovednosti, je někdy posuzována samostatně podle definice.

Methodické měkké dovednosti

Tyto dovednosti pomáhají efektivně řešit úkoly a problémy. Ať už jako naučená dovednost nebo přirozený talent, metodické soft skills jsou cenným nástrojem pro efektivní práci.

Důležitý bod: Metodické kompetence jsou klíčové pro získání odborných dovedností.

Příklady metodických soft skills:

Kritické myšlení, řešení problémů, kreativita, časový management, organizační schopnosti, rozhodování, strukturovaný postup, strukturování informací, strategické myšlení, prioritizace úkolů

Sociální soft skills

Při interakci s ostatními lidmi jsou sociální soft skills nezbytné. Určují, zda jsou interakce považovány za příjemné a pozitivní nebo spíše nepříjemné a negativní a přispívají k budování sympatií. Ti, kteří mají vyvinuté sociální soft skills, dokážou lépe vcítit do druhých a komunikovat na roveň.

Příklady sociálních soft skills:

Dovednosti v komunikaci, schopnost pracovat v týmu, empatie, řízení konfliktů, vůdcovství, vyjednávací dovednosti, mezikulturní kompetence, síťování, orientace na zákazníka, schopnost přizpůsobení

Personální soft skills

Tyto dovednosti se týkají vlastní osoby a úzce souvisejí s charakterem a dosavadními zkušenostmi. Personální soft skills jsou ovlivňovány normami, hodnotami a osobními cíli.

Příklady personálních soft skills:

Sebereflexe, sebe-motivace, odolnost vůči stresu, sebeobětování, sebevědomí, spolehlivost, flexibilita, uvědomění si odpovědnosti, vytrvalost, ochota k učení

Komunikační soft skills

Tyto dovednosti jsou úzce propojeny s ostatními třemi typy soft skills a často nejsou uváděny samostatně. Komunikační schopnosti zásadně ovlivňují úspěšnost komunikace s ostatními lidmi a dosažení komunikačních cílů.

Příklady komunikačních soft skills:

Aktivní poslech, prezentační schopnosti, přesvědčivost, rétorické schopnosti, neverbální komunikace, schopnost poskytovat zpětnou vazbu, písemné vyjádření, vyjednávací dovednosti, mediální gramotnost, argumentační schopnosti

10 nejdůležitějších soft skills

1. Komunikační dovednosti. Schopnost efektivně komunikovat, jak ústně, tak písemně, je klíčem k úspěchu v jakémkoli povolání. Patří sem schopnost jasně vyjádřit myšlenky, aktivně naslouchat, klást správné otázky a přizpůsobit komunikační styl různým cílovým skupinám. Dobré komunikační dovednosti umožňují budovat vztahy s kolegy, zákazníky a partnery, což je rozhodující pro profese jako jsou manažer prodeje, PR specialista, učitel nebo psycholog.
2. Kritické myšlení. Schopnost analyzovat informace, hodnotit různé pohledy a dělat fundovaná rozhodnutí. Kritické myšlení pomáhá při řešení komplexních problémů, identifikaci slabých míst v argumentaci a vytváření inovativních řešení. Tato dovednost je obzvláště důležitá pro výzkumníky, analytiky, právníky a projektové manažery.
3. Přizpůsobivost. V rychle se měnícím světě je schopnost přizpůsobit se novým situacím, technologiím a pracovním metodám stále cennější. Přizpůsobivost zahrnuje flexibilitu v myšlení, otevřenost k proměnám a schopnost rychle se učit. Tato dovednost je klíčová v IT odvětví, marketingu, podnikání a mnoha dalších oblastech, kde se neustále objevují nové trendy a technologie.
4. Emoční inteligence. Schopnost rozpoznat, porozumět a ovládat jak vlastní emoce, tak emoce ostatních. Vysoká emoční inteligence podporuje lepší týmovou interakci, pomáhá při řešení konfliktů a vytváří pozitivní pracovní atmosféru. Tato schopnost je zejména cenná pro manažery, HR specialisty, sociální pracovníky a psychoterapeuty.
5. Vedení. Schopnost inspirovat a vést ostatní, převzít zodpovědnost a strategicky uvažovat. Vedení je důležité nejen pro top manažery, ale i pro projektové manažery, podnikatele a dokonce i pro odborníky pracující v týmu. Dobrý vedoucí může motivovat tým, efektivně delegovat úkoly a vést tým k dosažení společných cílů.
6. Časový management. Schopnost efektivně spravovat svůj čas, stanovit priority a splnit úkoly včas. V dnešním světě, kde multitasking je normou, je schopnost správně rozdělit čas a zdroje klíčová pro úspěch. Tato dovednost je obzvláště cenná pro freelancery, projektové manažery, podnikatele a všechny, kteří pracují pod těsnými lhůtami.
7. Kreativita. Schopnost generovat nové nápady, najít netradiční řešení problémů a myslet mimo konvenční rámec. Kreativita je ceněna v mnoha oblastech, od designu a reklamy až po vědu a inženýrství. Umožňuje vyvíjet inovativní produkty, nalézat efektivní řešení pro složité problémy a vyniknout v konkurenčním prostředí.
8. Teamwork. Schopnost efektivně spolupracovat s ostatními, přispívat ke společnému cíli a podporovat kolegy. Teamová práce je důležitá téměř ve všech povoláních, zejména se ale oceňuje v oblastech, kde výsledek závisí na kolektivních úsilích, jako je například ve vývoji softwaru, filmové produkci nebo vědeckém výzkumu.
9. Schopnost řešení problémů. Schopnost identifikovat problémy, analyzovat jejich příčiny a nalézt efektivní řešení. K tomu patří schopnost analytického myšlení, pohled na problém z různých úhlů a navrhování praktických řešení. Tato dovednost je zvláště důležitá pro inženýry, konzultanty, IT specialisty a podnikatele.
10. Mezikulturní kompetence. V globalizovaném světě je schopnost efektivní interakce s lidmi z různých kultur stále důležitější. Zahrnuje porozumění kulturním rozdílům, respekt k rozmanitosti a schopnost přizpůsobit vlastní chování a komunikaci různým kulturním kontextům. Tato dovednost je zvláště cenná v mezinárodním obchodě, diplomacii, cestovním ruchu a v nadnárodních společnostech.

Je dobré zdůraznit měkkou dovednost jako charisma.

Charisma je schopnost inspirativně ovlivňovat ostatní. Zahrnuje charisma, emocionální propojení a přirozené přitažlivosti. Charisma je důležitá pro:

• Vedení a motivaci
• Přesvědčivost ve prodeji a vyjednávání
• Networking a rozvoj kariéry
• Pozitivní týmovou dynamiku
• Udržení zákazníků
• Účinné veřejné vystupování
• Řešení konfliktů

Obzvláště cenné v politice, podnikání, prodeji a vzdělávání. Charisma zesiluje ostatní měkké dovednosti a odlišuje výjimečné vedoucí pracovníky.

V životopise můžeš rovněž podrobněji popsat své měkké dovednosti a jmenovitě je vyjádřit.

Během pracovních pohovorů se často diskutují měkké dovednosti, protože jsou nezbytné pro úspěšný pracovní den. Komunikační schopnosti jsou důležité pro jasnou a efektivní komunikaci jak ústně, tak písemně. Týmová práce ukazuje, jak dobře spolupracuješ s kolegy a jak je podporuješ. Schopnost řešení problémů ti pomáhá analyticky čelit výzvám. Organizační dovednosti se projevují v tvém časovém plánování a efektivním plánování. Flexibilita a přizpůsobivost jsou zásadní pro rychlou adaptaci na nové podmínky. Empatie a emoční inteligence ukazují tvé porozumění a respekt k emocím a perspektivám ostatních. Kritické myšlení ti pomáhá analyzovat informace a dělat fundovaná rozhodnutí. Zvládání stresu ukazuje, jak klidně a produktivně zůstáváš v stresujících situacích.

Pokud máš povědomí o těchto požadavcích, můžeš se cíleně připravit na takové otázky. K tomu jsme připravili užitečný článek s názvem Silné a slabé stránky při pohovoru.

Trénování a rozvoj měkkých dovedností

Pro rozvoj dovednosti musíš získat znalosti a aplikovat je v praxi. Znalost je informace, kterou získáváme a ukládáme. Existuje mnoho zdrojů znalostí: knihy, články, přednášky, podcasty, osobní interakce a rady mentorů. Vezměme si například řízení auta. Učení o stavbě auta, pravidlech silničního provozu a teorii řízení jsou všechny formy znalostí.

Aplikování těchto znalostí v praxi, první nezkušená zkušenost, je dovednost. Řízení auta ve městě nebo na cvičišti by byla dovednost. To je to, co ti přinese řidičský průkaz, ale dovednost ještě není plně rozvinuta.

Dovednost se stává rutinou, když dokážeš úkol pravidelně dobře plnit a kvalita zůstává nezávislá na změněných vnějších podmínkách. Bezpečné řízení nezávisle na počasí, nouzových situacích nebo jiných vnějších faktorech je dovedností.

Každá měkká dovednost má své vlastní úrovně a kritéria pro rozvoj. Čím více cvičíš, tím lépe se ti dovednosti zlepší. Klíčem k tomu je získávání zpětné vazby a analýza tvých zkušeností; jinak bys mohl stagnovat. Také stanovení konkrétních, měřitelných cílů pro tvé měkké dovednosti ti mohou pomoci sledovat svůj pokrok a zůstat motivován.

Měkké dovednosti jsou silně závislé na osobě samé a jejích individuálních vlastnostech. Proto je často obtížnější rozvíjet měkké dovednosti než tvrdé dovednosti. Zatímco tvrdé dovednosti lze poměrně rychle získat prostřednictvím cíleného učení a cvičení, rozvoj měkkých dovedností podle definice vyžaduje mnohem více času, sebereflexe a kontinuální adaptaci.

Časté dotazy k tématu měkké dovednosti

Co jsou měkké dovednosti?

Měkké dovednosti jsou osobní vlastnosti a mezilidské schopnosti, které jsou rozhodující pro profesní úspěch. Zahrnují komunikační schopnosti, týmovou práci, adaptační schopnost a schopnost řešení problémů. Na rozdíl od tvrdých dovedností, které jsou specifické pro určité profese, jsou měkké dovednosti cenné v jakémkoli odvětví a pozici.

Jak se liší měkké dovednosti od tvrdých dovedností?

Tvrdé dovednosti jsou technické dovednosti, které jsou přímo spojeny s konkrétním povoláním nebo úkolem. Naopak měkké dovednosti jsou obecné dovednosti, které jsou užitečné v jakékoliv profesní situaci. Zatímco tvrdé dovednosti jsou často získávány formálním vzděláním, měkké dovednosti se rozvíjí skrz zkušenosti a vědomou praxi.

Které měkké dovednosti jsou u zaměstnavatelů nejžádanější?

Zaměstnavatelé kladou velký důraz na komunikační schopnosti, vedoucí schopnosti, týmovou práci, adaptační schopnost a schopnost řešení problémů. Také emoční inteligenci, kreativitu a časový management vysoce oceňují. Tyto dovednosti umožňují zaměstnancům efektivní práci v týmu, přizpůsobení se změnám a přispění k úspěchu společnosti.

Lze rozvíjet měkké dovednosti?

Ano, měkké dovednosti lze určitě rozvíjet a zlepšovat. Toho lze dosáhnout vědomým cvičením, školením, zpětnou vazbou a praktickými zkušenostmi. Průběžné sebereflexe a ochota učit se z chyb jsou klíčové pro rozvoj měkkých dovedností.

Jak lze zlepšit komunikační dovednosti?

Pro zlepšení komunikačních dovedností je důležité trénovat aktivní poslech a být otevřený pro zpětnou vazbu. Pravidelné cvičení prezentací a hledání příležitostí k veřejnému vystupování může také pomoci. Čtení a psaní v různých stylech může rozšířit komunikační dovednosti.

Proč je emocionální inteligence důležitá?

Emocionální inteligence umožňuje porozumět vlastním a cizím emocím a adekvátně na ně reagovat. To přispívá k lepším vztahům na pracovišti a zvyšuje týmovou produktivitu. Emocionální inteligence také pomáhá při řešení konfliktů a vedení týmů.

Jak rozvíjet kritické myšlení?

Kritické myšlení lze rozvíjet pravidelnou analýzou informací, kladením otázek k základním předpokladům a zvažováním různých perspektiv. Cvičte hodnocení argumentů a odvozování logických závěrů. Čtěte různé zdroje a diskutujte složité témata s ostatními.

Co je adaptabilita a proč je důležitá?

Adaptabilita je schopnost flexibilně reagovat na změny a efektivně fungovat v nových situacích. V dnešní rychle se měnící pracovním světě je klíčová, protože technologie a pracovní metody neustále pokračují ve vývoji. Zaměstnanci s adaptabilními schopnostmi jsou cennější, protože dokáží pracovat s nejistotou a zvládat nové výzvy.

Jak zlepšit dovednosti v řízení času?

Správné řízení času začíná stanovením jasných priorit a využitím plánovacích nástrojů. Vytvářejte reálné časové plány a vyhněte se odkládání úkolů. Naučte se delegovat úkoly a v případě potřeby říci "ne".

Proč je týmová práce důležitá?

Týmová práce podporuje synergie spojením sil různých členů týmu. Umožňuje inovace díky výměně nápadů a zvyšuje efektivitu práce. Dobrá týmová práce také zlepšuje pracovní atmosféru a spokojenost zaměstnanců.

Jak rozvíjet vůdcovské dovednosti?

Vůdcovské dovednosti se rozvíjejí převzetím zodpovědnosti a inspirací pro ostatní. Cvičte sdílení vize a motivování ostatních. Průběžné učení a schopnost přijímat a poskytovat zpětnou vazbu jsou také důležité aspekty rozvoje vedení.

Co jsou dovednosti řešení problémů?

Dovednosti řešení problémů zahrnují identifikaci problémů, analýzu jejich příčin a vypracování efektivních řešení. Vyžadují analytické myšlení, kreativitu a schopnost zvážit různé možnosti. Dobří řešitelé problémů jsou schopni zjednodušit složité situace a najít praktická řešení.

Jak zlepšit dovednosti vyjednávání?

Dovednosti vyjednávání lze zlepšit aktivním poslechem, hledáním win-win řešení a ochotou kompromisů. Cvičte porozumění potřebám a motivacím všech zúčastněných stran. Rozvíjejte také svou emoční inteligenci, abyste lépe rozuměli náladě při vyjednávání.

Proč je kreativita v práci důležitá?

Kreativita podporuje inovace a pomáhá řešit složité problémy. Umožňuje firmám vystoupit z davu konkurentů a identifikovat nové tržní příležitosti. Kreativní zaměstnanci přinášejí nové nápady a mohou zlepšit existující procesy.

Jak rozvíjet empatii?

Empatie se rozvíjí aktivním poslechem a snahou porozumět perspektivě ostatních. Cvičte přístup k lidem různých pozadí bez předsudků. Reflexe nad vlastními zkušenostmi a pozorování neverbální komunikace mohou také pomoci zlepšit empatii.

Co jsou dovednosti sebeprezentace?

Dovednosti sebeprezentace zahrnují schopnost efektivně představit sebe a své nápady ostatním. To zahrnuje jasnou komunikaci, sebevědomý vystupování a přizpůsobení stylu prezentace publiku. Kvalitní sebeprezentace je důležitá pro pohovory, prezentace a budování sítí kontaktů.

Jak zlepšit rozhodovací schopnosti?

Zlepšete své rozhodovací schopnosti tím, že pečlivě shromažďujete a analyzujete informace. Naučte se vážit rizika a následky a vyvíjet důvěru vlastní intuici. Cvičte také schopnost udržet klid pod tlakem a rychle, ale založeně rozhodovat.

Proč je důležitá flexibilita myšlení?

Flexibilní myšlení umožňuje přizpůsobit se novým situacím a najít nekonvenční řešení. Pomáhá zůstat otevřený k novým nápadům a zvážit různá stanoviska. V rychle se měnícím pracovním prostředí je mentální flexibilita klíčová pro inovace a řešení problémů.

Jak vyvíjet odolnost vůči stresu?

Odolnost vůči stresu lze rozvíjet pravidelnými relaxačními technikami, jako je meditace nebo cvičení dýchání. Péčí o zdravý životní styl s dostatečným spánkem, pohybem a vyváženou stravou. Rozvíjejte také pozitivní mindset a učte se vnímat výzvy jako příležitosti k růstu.

Jak ovlivňují měkké dovednosti kariérní rozvoj?

Měkké dovednosti zvyšují hodnotu zaměstnance tím, že zlepšují spolupráci a komunikaci. Umožňují efektivně budovat vztahy s kolegy a zákazníky. Silné měkké dovednosti mohou vést k větší odpovědnosti, vedoucím pozicím a lepším kariérním příležitostem.