Har du hørt om STAR-metoden? Den kan hjælpe dig med at forkorte din jobsøgning. Er du god til at fortælle historier, eller har du en tendens til at glemme vigtige detaljer og komme væk fra emnet? Hvad nu hvis der tilføjes stress fra et jobsamtale? Kan du stadig give et klart, veldrejet svar på spørgsmål som "Fortæl mig om en tid, hvor..."?

For de fleste af os er det svært. Men den gode nyhed er: Med STAR-metoden kan du give langt mere overbevisende svar på den type spørgsmål.

Hvad er STAR-metoden?

STAR-metoden hjælper med at give strukturerede og præcise svar på adfærdsmæssige spørgsmål under jobsamtaler. STAR kommer fra engelsk og står for Situation, Task (Opgave), Action (Handling) og Result (Resultat). Med denne metode kan man tydeligt beskrive, hvordan man har handlet i bestemte situationer og hvilke færdigheder man har anvendt.

STAR står for:

1. Situation (Situation)
2. Task (Opgave)
3. Action (Handling)
4. Result (Resultat)

Situation beskriver konteksten af en begivenhed eller en udfordring. Her bør der leveres tilstrækkeligt med detaljer, så samtalepartneren forstår situationen. Task refererer til den specifikke opgave, der skulle tackles i denne situation.

I afsnittet Action beskrives de konkrete skridt, der blev taget. Denne del viser, hvilke foranstaltninger der blev truffet og hvorfor disse skridt blev valgt. Endelig præsenteres resultatet af ens handlinger i afsnittet Result. Her bør virkningerne af foranstaltningerne uddybes, og hvis muligt skal målbare resultater angives.

Med STAR-metoden kan man struktureret og fokuseret gå ind på kernerne af en oplevelse, hvilket hjælper samtalepartneren med bedre at forstå ens kompetencer.

Hvordan bruger du STAR-metoden i en jobsamtale?

For at anvende STAR-metoden i en jobsamtale kræver det forberedelse og lidt øvelse. Du bør forberede dig på spørgsmål, der er baseret på tidligere erfaringer såsom "Fortæl mig om en tid, hvor...". Det er nyttigt at identificere forskellige situationer fra ens professionelle fortid på forhånd.

Ved beskrivelsen af situationen, vær præcis og tydeliggør klart historiens kontekst. Dette kunne være en specifik udfordring eller et projekt. Dit fokus bør være på de relevante detaljer.

I Opgave-afsnittet beskriver du den specifikke opgave eller ansvar, du havde i den pågældende situation. Her gør du det klart, hvad målet var, og hvilken rolle du spillede.

De Handlinger, du udførte, udgør historiens kerne. Her uddyber du detaljeret, hvilke skridt du tog, og hvorfor. Denne del viser, hvordan du løser problemer og træffer beslutninger.

I afsnittet for Resultatet fremhæver du resultatet af handlingerne. Dette kunne være et vellykket afsluttet projekt eller en forbedring af processerne. Målbare resultater er særligt overbevisende.

Ved hjælp af STAR-metodens strukturerede tilgang kan du sikre, at svarene er klare og overbevisende, hvilket øger chancerne for en succesfuld ansøgning.

Eksempler på anvendelse

For en visuel fremstilling har jeg sammensat to eksempler på spørgsmål og svar, der illustrerer anvendelsen af STAR-metoden. Disse eksempler viser, hvordan du kan give strukturerede og præcise svar på adfærdsmæssige spørgsmål under jobsamtaler. Ved at følge trinene Situation, Task (Opgave), Action (Handling) og Result (Resultat) systematisk kan du tydeligt beskrive, hvordan du handlede i bestemte situationer og hvilke færdigheder du anvendte. Her er de to eksempler:

Eksempel 1: Teamarbejde

Spørgsmål: Fortæl mig om en tid, hvor du i et team skulle klare en vanskelig opgave.

Svar:

• Situation: I mit forrige job som projektleder stod vi over for udfordringen med at implementere en vigtig softwareopdatering inden for en stram tidsramme. Teamet bestod af udviklere, designere og marketing specialister.
• Task (Opgave): Min opgave var at koordinere teamet, sikre at alle udførte deres opgaver til tiden, og optimere kommunikationen mellem afdelingerne.
• Action (Handling): Jeg organiserede daglige stand-up møder for at overvåge fremskridt og hurtigt løse problemer. Derudover implementerede jeg et projektstyringsværktøj, som sporede alle opgaver og deadlines. Jeg sikrede, at alle teammedlemmer transparent delte deres fremskridt og forhindringer.
• Result (Resultat): Gennem forbedret kommunikation og koordination kunne vi implementere opdateringen succesfuldt og rettidigt. Projektet blev afsluttet inden for tidsrammen og uden større problemer, hvilket førte til positiv feedback fra kunder og en stigning i brugertilfredshed med 20%.

Eksempel 2: Konfliktløsning

Spørgsmål: Fortæl mig om en tid, hvor du var nødt til at løse en konflikt på arbejdspladsen.

Svar:

• Situation: I min tidligere stilling som afdelingsleder opstod der en konflikt mellem to holdmedlemmer, som ikke kunne blive enige om, hvordan man skulle håndtere et specifikt kundeprojekt. Spændingerne begyndte at påvirke holdets produktivitet.
• Task (Opgave): Min opgave var at løse konflikten og sikre, at projektet kunne fortsætte fremad uden at påvirke holdets dynamik negativt.
• Action (Handling): Jeg arrangerede en mæglingssamtale, hvor begge parter kunne præsentere deres synspunkter. Jeg lyttede til begge sider og hjalp dem med at forstå den andens perspektiv. Derefter udarbejdede vi sammen en kompromisplan, der indeholdt elementer fra begge forslag.
• Resultat (Resultat): Konflikten blev løst, og holdmedlemmerne kunne igen samarbejde konstruktivt. Projektet blev succesfuldt afsluttet, og holdets dynamik blev markant forbedret. Tilfredsheden og samarbejdet i teamet steg betydeligt, hvilket også førte til bedre resultater i fremtidige projekter.

Disse eksempler viser, hvordan man anvender STAR-metoden til at give præcise og strukturerede svar på adfærdsspørgsmål under jobsamtaler.

Hvordan forbereder du dig til en jobsamtale med STAR-metoden?

Hvordan forbereder du dig til at anvende STAR-metoden i en jobsamtale? Det er nyttigt at tænke på forhånd over, hvilke historier du kan fortælle og hvordan du ønsker at strukturere dem. Disse tips vil hjælpe dig:

1. Gennemse stillingsbeskrivelsen. Jobopslaget, du har ansøgt til, indeholder mange nyttige oplysninger om, hvad arbejdsgiveren forventer af en kandidat. Overvej, hvilke kvaliteter og færdigheder der er mest vigtige for denne rolle, og vælg historier, der understreger disse. Hvis du for eksempel ansøger om en stilling inden for kundeservice, har du brug for en historie om, hvordan du leverede fremragende kundeservice.
2. Vælg nogle stærke og alsidige eksempler. STAR-metoden hjælper dig ikke, hvis du bruger den til at strukturere et svar på en irrelevant anekdote. Du kan ikke på forhånd vide, hvilke specifikke spørgsmål interviewer vil stille, men du kan forberede flere historier om forskellige typer af erfaringer, der kan tilpasses til forskellige spørgsmål. Interviewere spørger ofte om erfaringer med at overvinde udfordringer eller samarbejde i teams.
3. Skriv de vigtigste detaljer ned. Det er i orden at have nogle noter eller stikord med til jobsamtalen. Skriv ned for hver historie nogle vigtige punkter samt konkrete tal, hvis det er muligt.
4. Øv at fortælle historierne. Selvom STAR-metoden er fantastisk, skal du sikre dig, at din præsentation er præcis. Øv derfor dine svar i en prøvejobsamtale eller foran spejlet, så de lyder naturlige og selvsikre, når du senere er til den faktiske jobsamtale.
5. Tag dig tid. Hvis du har svært ved at finde et passende eksempel under interviewet, er det okay at tage et par sekunder. Det imponerer ofte, når en kandidat beder om et øjeblik for at tænke over svaret.

10 almindelige spørgsmål til jobsamtaler, hvor denne taktik kan anvendes

1. Fortæl mig om en tid, hvor du stod over for at skulle træffe en svær beslutning.
2. Beskriv en situation, hvor du arbejdede under pres.
3. Fortæl mig om et projekt, hvor du arbejdede i et team.
4. Fortæl om en opgave, hvor du skulle overholde en vigtig deadline.
5. Beskriv en situation, hvor du kreativt løste et problem.
6. Fortæl mig om en tid, hvor du skulle samarbejde med en vanskelig kollega.
7. Beret om en situation, hvor du tog en ledende rolle.
8. Fortæl mig om et projekt, hvor du begik en fejl, og hvordan du håndterede det.
9. Beskriv en situation, hvor du skulle bevise dine kommunikationsevner.
10. Fortæl mig om en tid, hvor du opnåede et mål, du var stolt af.

Hvordan starter spørgsmål, som du kan besvare med STAR-metoden?

• Fortæl mig om en tid, hvor...
• Beskriv en situation, hvor...
• Fortæl om et eksempel, hvor...
• Fortæl mig om en oplevelse, hvor...
• Giv et eksempel på, hvordan du...
• Hvordan håndterede du en situation, hvor...
• Hvad gjorde du, da...
• Kan du fortælle mig om en udfordring, som du...
• Hvordan håndterede du...?
• Hvad var din rolle i et projekt, hvor...

Vi håber, at denne artikel har været nyttig for dig og har givet dig værdifulde indsigter i anvendelsen af STAR-metoden under jobsamtaler. For at forberede dig endnu bedre til din næste jobsamtale har vi to yderligere informative artikler, der kan hjælpe dig.

I artiklen Spørgsmål under jobsamtaler: Bedste forberedelse til en jobsamtale finder du en omfattende liste over ofte stillede spørgsmål og nyttige tips til, hvordan du bedst kan besvare dem. Fra klassiske spørgsmål som "Fortæl mig om dig selv" til udfordrende adfærdsspørgsmål – denne artikel giver dig alt, hvad du har brug for for at gå selvsikkert og godt forberedt ind i din næste jobsamtale.

Den anden artikel Styrker og svagheder under jobsamtaler behandler et andet centralt emne i ansøgningsprocessen. Her lærer du, hvordan du effektivt kan fremhæve dine styrker og ærligt, men positivt kan præsentere dine svagheder. Med praktiske eksempler og formuleringstips bliver du vist, hvordan du optimalt kan præsentere dig selv uden at virke selvglad eller usikker.

De to artikler supplerer denne vejledning perfekt og giver dig ekstra værktøjer og strategier til at skinne under jobsamtaler. Læs dem igennem og brug din viden til at maximere dine chancer for din drømmejob. Held og lykke med din næste jobsamtale!