• Call-to-Action (CTA)

I markedsføring refererer call-to-action til den direkte opfordring til (potentielle) kunder om at reagere målrettet - f.eks. ved at klikke på knappen for at gennemføre et køb, ved at sende en ansøgning eller ved at benytte et specifikt tilbud. Ved at henvende sig direkte bekræfter den forudgående kommunikation og motiverer personen til at handle straks.

▶ Videoanbefaling: Tips om knapper og call-to-action

▶ På vores blog: Tips og tricks om call-to-action

• Kampagner

Et kampagner er i markedsføringen en sammenkædning af forskellige marketingaktiviteter med det formål at øge kendskabet til et mærke eller et tilknyttet produkt. En kampagne er tidsbegrænset og kan betjene sig af de klassiske kommunikationskanaler såsom print, tv og radio samt alle digitale og sociale kanaler. Jo mere omfattende kombinationen er, desto bredere er opmærksomheden i offentligheden.

• Cashcow

Det engelske ord Cashcow betyder så meget som Guldeged eller pengeko. Det beskriver de produkter, tjenester eller sektorer i en virksomhed, der genererer mest overskud.

• Claim

Et claim er essensen af et brand udtrykt i en sætning eller en delsætning. Det bekræfter brandløftet og er tæt forbundet med navnet og logoet for mærket. I modsætning til en slogan, som anvendes til et bestemt produkt eller en kampagne fra en virksomhed, er claimet ubøjeligt og danner sammen med logo og navn en enhed for genkendeligheden af mærket.

▶ På vores blog: Claimet - den passende erklæring for dit mærke

• Click Through Rate (CTR)

Click-Through-Rate – på dansk Gennemkliksrate – angiver antallet af klik på et digitalt reklamemateriale i forhold til hyppigheden af dets visninger. Eksempel: Hvis reklamematerialet vises 100 gange, og en bruger klikker på det i løbet af denne tid, vil Click Through Raten være 1 %. På denne måde er succesen af en digital reklametiltag målbar.

• Cloud Computing

Cloud Computing betyder skyberegning eller datasky og er en tjeneste, hvor computerressourcer kan bruges og deles online på tværs af enheder. Ressourcerne leveres af en skyudbyder f.eks. via servere eller specifikke applikationer. Formålet er at forenkle processer i virksomheder betydeligt og optimere samarbejdet gennem skyberegning.

• Content-Management-System (CMS)

Et Content-Management-System, forkortet CMS, er et program, der giver brugerne mulighed for at oprette, administrere og offentliggøre digitale indhold f.eks. på en hjemmeside. Det specielle er, at tekster, billeder og videoer nemt kan tilføjes og vises via en intuitiv grafisk grænseflade uden behov for udviklerkendskab. Målet er, at en virksomhed ikke behøver at hyre et bureau til hver ændring på hjemmesiden, men kan foretage justeringerne selv. Et af de mest anvendte CMS er WordPress.

• Content-Marketing

Content-Marketing er en marketingstrategi, hvor en virksomhed henvender sig til sit målgruppe digitalt. Fokus er på informativt, rådgivende eller underholdende indhold med direkte kundekommunikation. Derfor adskiller content marketing sig fra traditionel marketing, som tydeligt formidler reklamebeskeder. Content-Marketing kan f.eks. præsentere mærket overbevisende, belyse virksomheden som en attraktiv arbejdsgiver eller fremme en konkret kampagne. Målet er at tiltrække nye kunder eller medarbejdere eller at fastholde eksisterende.

▶ Video-kursus: Content-Marketing - med strategi til succes

▶ Video-kursus: Sådan vinder du kunder med content-marketing

• Conversion

Conversion betyder omdannelse. Inden for marketing betyder det, at en interesseret besøgende på en hjemmeside bliver en handlende besøgende - f.eks. ved at tilmelde sig et nyhedsbrev, klikke på et link, downloade eller foretage et køb. Antallet af konverteringer bruges til at beregne konverteringsraten.

• Conversion Funnel

Conversion Funnel - oversat som konverteringssti - er en e-handelsmodel. Den omfatter alle trin, som en potentiel kunde gennemgår i den digitale verden på vej mod en bestemt handling. Dette kan være køb af et produkt eller tilmelding til et nyhedsbrev. Konverterings-tragten omfatter 5 faser: 1) Kunder søger efter et bestemt produkt. 2) De ser søgeresultatet og går ind på sælgerens hjemmeside. 3) De følger opfordringerne helt til handlingsknappen. 4) De udfører handlingen, og 5) ender med en vellykket afslutning. En nøjagtig analyse af disse faser afslører, hvordan en hjemmeside kan optimeres for øget konvertering.

• Conversion Rate (CR)

Konverteringsraten angiver antallet af besøgende på en hjemmeside i forhold til antallet af handlinger, de udfører - f.eks. antallet af klik på en knap eller et link, mængden af downloads eller antallet af køb. Et eksempel: Hvis 50 ud af 1.000 besøgende på en hjemmeside tilmelder sig nyhedsbrevet, vil konverteringsraten være 5 %.

• Cookie

Cookies er brugerdata gemt i browseren. Formålet er at vise en mere brugervenlig præsentation ved gentagne besøg på den samme hjemmeside. Identifikationen af personen på computeren tjener også marketingformål. At kende brugeradfærden hjælper med at vise aktuelle reklametilbud med personlig relevans. Det er muligt at begrænse brugen af cookies af hensyn til databeskyttelse.

• Kopitest

Ved kopitest menes en psykologisk testprocedure, hvor virkningen af en reklame for en målgruppe undersøges. Dette kan være en annonce, en reklamefilm eller en katalog. Formålet er at finde ud af, hvor godt testpersonerne kan huske individuelle elementer eller hele skabelonen, og om de bliver udløst af en impuls, f.eks. et købsincitament.

• Kerne-webvitaler

Kerne-webvitaler er metoder fra Google, hvorved brugervenligheden af mobile og desktop-visninger på en hjemmeside kan måles og vurderes. Ved hjælp af bestemte parametre måles f.eks. hastigheden på hele hjemmesiden samt brugernes interaktion. Kerne-webvitalerne sigter mod at forbedre brugervenligheden af en hjemmeside teknisk set baseret på målte resultater.

▶ Videorekommendation: Sideoplevelse som rangeringsfaktor for Google

• Firma design (CD)

Firma design er en del af virksomhedens identitet. Det omfatter hele virksomhedens udseende udadtil såvel som indadtil. Dette inkluderer f.eks. logoet, de anvendte designelementer, farver og skrifttyper. Firma designet skal afspejles konsekvent i alle brugte reklamematerialer. På denne måde styrker det virksomhedens og brandets identitet. Reglerne for anvendelsen af firma designet defineres normalt i en firma-design-manual.

▶ For hurtige resultater: Færdige firma-design-skabeloner til download

• Firmaidentitet (CI)

Firmaidentiteten er virksomhedens selvforståelse (corporate = virksomhed). Den samler alle dens individuelle karaktertræk. Dette inkluderer f.eks. dens historie såvel som dens filosofi, adfærd både internt og eksternt, firma designet og tonefaldet i sproget. Summen af disse karaktertræk adskiller virksomheden fra konkurrenterne og gør den unik.

• Firmaets sociale ansvar (CSR)

Firmaets sociale ansvar (CSR) kan oversættes til virksomheders samfundsmæssige ansvar. Det omfatter alle aspekter, hvor en virksomhed bidrager ud over lovens krav til en bæredygtig udvikling. CSR står bl.a. for en respektfuld adfærd på markedet, en ansvarsfuld handling med hensyn til miljøet samt en sensitiv behandling af ens egne medarbejdere. Et eksempel herpå er tilbuddet om en god balance mellem familie og arbejde.

• Kost pr. handling (CPA)

Kost pr. handling – eller også Betaling pr. handling – er et omkostningsmodel inden for online-markedsføring. Her betaler annoncører for hver handling, som brugerne udfører på hjemmesider i forbindelse med en bannerannonce eller et link - f.eks. køb af et produkt, deltagelse i en konkurrence eller tilmelding til et nyhedsbrev. Det er dog ikke tilstrækkeligt, hvis der kun klikkes på banneret eller linket. Først når en videre handling udføres, betaler annoncørerne.

• Kost pr. klik (CPC)

Kost pr. klik er en metode til at fakturere reklameudgifter inden for online-markedsføring. Når en bruger klikker på et digitalt reklamemateriale - f.eks. på en banner - betaler annoncøren et bestemt beløb til udbyderen af reklameplatformen. Ved hjælp af betalingsmetoden Pay per Click faktureres reklameomkostningerne pr. klik.

• Omkostninger per visning (CPV)

Omkostninger per visning er en model til fakturering af viste reklamemateriale inden for online marketing. Her betaler annoncører et bestemt beløb til udbyderen af reklameplatformen for hver websidevisning, hvor reklamematerialet vises. Beregningen sker normalt baseret på omkostninger per tusind visninger.

• Omklædningsrum per bly (CPL)

Omkostninger per bly oversættes som Kontaktgodtgørelse. Begrebet bly står for, at en bruger ledes til et bestemt tilbud - f.eks. tilmelding til et nyhedsbrev. Når brugeren registrerer sig og efterlader en e-mail-adresse, betragtes han som en kvalificeret kontakt eller leder. Omkostningerne for annoncøren afhænger derfor af antallet af disse indhentede kontaktoplysninger.

• Omkostninger per tusind (CPM)

Gennem metoden Omkostninger per tusind faktureres prisen for en reklame eller en reklamefilm pr. tusind visnings- eller lytterkontakter inden for mediaplanlægning.

• Krybning

Krybning betyder så meget som krybe eller kravle. Dette er en metode, hvor computerprogrammer som f.eks. Bots eller Crawlers søger og analyserer internettet efter specifikt indhold. Crawlers navigerer gennem hyperlinks på eksisterende websteder, analyserer hashtags eller søgeord, indekserer URL'er og indhold og åbner disse for at finde og analysere flere URL'er til andre websteder.

• Krydsmedie

Uanset om det er i trykt form eller digitalt - med Krydsmedie-markedsføring sker kommunikationen af en brand eller kampagne på tværs af forskellige kanaler. Der produceres og anvendes medierformater, der er specielt tilpasset disse kanaler. Disse kan omfatte tekst, billeder eller videoer - passende til brugervanerne på de relevante kanaler. Krydsmedie inkluderer normalt interaktion med brugerne, f.eks. på sociale medier.

• Kryds-salg

Krydssalg - på dansk Krydsop-salg - står for salget af relaterede eller supplerende produkter. Hvis en kunde allerede har købt et bestemt produkt, er det sandsynligt, at han er interesseret i et lignende tilbud, eller at han vil supplere det købte produkt med andre produkter. I krydssalg præsenteres de passende tilbud for kunden.

• Kunderejse

Kunderejse betyder: (potentielle) kunders rejse. På denne rejse berører han en brand eller et produkt på forskellige kontaktpunkter (Touchpoints). Målet er, at han beslutter sig for en bestemt handling - f.eks. et køb. Kunderejsen er opdelt i 4 faser: Bevidsthed, Interesse, Ønske og Handling - baseret på AIDA-modellen.

▶ Anbefalet videokursus: Brugeroplevelse & Kunderejse