Avancerede vækstværktøjer til Facebook: Kommentarer, JSON og chat

I denne vejledning vil jeg vise dig, hvordan du korrekt kan bruge avancerede vækstværktøjer på Facebook. Vi vil især fokusere på Facebook Comments-værktøjet, JSON-kundechatten og andre vigtige funktioner, der kan hjælpe dig med at optimere din marketingstrategi.

Vigtigste erkendelser

• Automatiserede svar kan øge brugerengagementet.
• JSON-integrationer muliggør personaliserede kundeansprøg.
• Tilpasning af Facebook-chatsvinduer kan forbedre brugeroplevelsen.

Trin-for-trin-guide

1. Kom i gang med vækstværktøjerne

Vi begynder med at få adgang til de seneste kategorier af vækstværktøjer. Klik på "Nye vækstværktøjer" i din kontrolpanel for at få adgang til de fem tilgængelige muligheder: Facebook Comments 2.0, Facebook JSON Customer Chat, Referral og Facebook Shop Message. Lad os især fokusere på den første mulighed - Facebook Comments 2.0.

2. Opsætning af Facebook Comments 2.0

Klik på "Facebook Comments". Med denne funktion kan du generere automatiserede svar. Det betyder, at når nogen efterlader en kommentar på en af dine Facebook-opslag, sendes der automatisk en besked til den person.

Du har mulighed for at anvende disse automatiseringer enten på specifikke opslag eller alle opslag på din Facebook-side. Jeg anbefaler, at du vælger muligheden for alle opslag for at maksimere effektiviteten.

3. Indstillinger for kommentarsvar

Når du har valgt alle opslag, kan du nu indstille, om kun de første kommentarer skal følges. Hvis du aktiverer denne funktion, vil kun personen, der har skrevet den første kommentar, modtage et svar. Jeg er mere tilhænger af at følge alle kommentarer, da det øger interaktionen.

4. Nøgleord-filtrering

Endnu en nyttig funktion er at filtrere kommentarer med bestemte søgeord fra. For eksempel kan det være fornuftigt at udelukke kommentarer, der indeholder ordet "Vil ikke”. Dette betyder, at kun de ønskede kommentarer udløser din svarbesked.

5. Tilpasning og aktivering af svar

Nu kan du tilpasse beskeden, der sendes, efter dine ønsker. For eksempel kan du skrive: "Hej [Navn], tak for din kommentar! Kan jeg hjælpe dig?" Når du har oprettet din besked, skal du klikke på "Udgiv" for at aktivere indstillingerne.

6. Facebook JSON Customer Chat

Næste trin er at kigge på JSON-kundechatværktøjet. Dette er en integration, som du kan konfigurere i din Annoncer Manager. Du kan indsætte den nødvendige kode direkte i JSON-feltet på din Facebook-annonce for at sende tilpassede beskeder.

7. Installation af Kundechatten

For at integrere chatten på din hjemmeside, gå til "Facebook Customer Chat" og installer JavaScript-snipset. Upload koden til headeren på din hjemmeside, så brugerne direkte kan kommunikere med dig via Messenger.

8. Tilpasning af chatten

Du kan individuelt tilpasse udseendet af chatten. Du har mulighed for at tilpasse farver og design, så de matcher dit brand. Begrundelsesbeskeden for både logget ind og ikke-logget ind bruger kan også defineres her.

9. Aktivering af chatten

Når alle indstillinger er foretaget, skal du gå til "Aktivér og tjek". Chatfunktionen er nu live og klar til interaktion.

10. Messenger Referral URL

Messenger Referral Tool giver dig mulighed for at oprette specifikke URL'er, som du kan dele med andre. Når nogen klikker på dette link, bliver personen direkte ført til din messenger, og du kan sende en automatiseret besked.

11. Facebook Shop Message

Det sidste værktøj, vi vil se på, er Facebook Shop Message. Denne funktion sender automatiske beskeder, når nogen skriver via din Facebook-butik.

Opsummering

I denne vejledning har du lært, hvordan du effektivt kan bruge forskellige værktøjer fra Facebook Growth. Fra automatiserede svar på kommentarer til personaliserede JSON-beskeder til integration af kundechat på din hjemmeside - disse værktøjer kan hjælpe dig med markant at forbedre interaktionen med dit publikum.