Fasen med Definering er en central del af Design Thinking-processen, hvor du samler erkendelser fra de tidligere trin. Her handler det om at tydeliggøre kundens faktiske behov og skabe et solidt grundlag for de næste skridt. Evnen til præcist at definere afgør ofte succesen af et projekt, da det giver dig mulighed for at stille de rigtige spørgsmål og udvikle den passende løsning.
Vigtigste erkendelser
I Definering vil du:
- Samle erkendelser fra de første to faser.
- Tydeligt definere den faktiske tilstand og den ønskede tilstand.
- Oprette en persona for at identificere din ideelle kunde.
- Afbegrene den samlede løsningsmetode for dit projekt.
Trin-for-trin vejledning
1. Analyser den faktiske tilstand
For at kunne definere effektivt er det vigtigt at forstå din faktiske tilstand. Dette omfatter alle oplysninger, du har indsamlet i den første fase. Tænk over, hvad din kunde oplever lige nu, og hvilke problemer der eksisterer. I denne fase handler det om at indfange virkeligheden så præcist som muligt.
2. Formuler den ønskede tilstand
Efter at du har defineret den faktiske tilstand, er det tid til at udforske den ønskede tilstand. Spørg dig selv, hvad din kunde ønsker sig. Hvilke forventninger har han? Hvilke mål ønsker han at opnå med dit produkt? Det er vigtigt at dykke dybt ned i kundens perspektiv og identificere de aspekter, der er vigtige for ham.
3. Kombination af faktisk tilstand og ønsket tilstand
Næste skridt er at etablere en forbindelse mellem den faktuelle tilstand og den ønskede tilstand. Identificer hullerne mellem, hvor kunden er nu, og hvor han gerne vil hen. Dette vil hjælpe dig med at bestemme nøgleaspekterne for dit fremtidige produkt eller service.
4. Opret en persona
Nu er det tid til at udvikle en persona. Denne persona repræsenterer din ideelle kunde og er baseret på de observationer og samtaler, du har haft i de foregående faser. Overvej hvilke egenskaber og behov denne kunde har, og opret en detaljeret profil, der vil hjælpe dig med at justere projektet yderligere.
5. Afbegrense løsningsområdet
Når du har defineret din persona, er det tid til at afbegrænse det samlede løsningsområde. Overvej hvilke løsninger der potentielt kan være relevante for denne persona, og forsøg at dække alle aspekter, som kan være afgørende for dit produkts succes. At definere mulighederne vil hjælpe dig med at arbejde målrettet i de næste faser af Design Thinking-processen.
Opsamling
I Definering lægges grundlaget for de kommende skridt i Design Thinking. Det er en fase, hvor du med fokus på kunden og dets behov etablerer en solid informationsbase, der baner vejen for succesfuldt design.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor vigtig er Defineringsfasen?Defineringsfasen er afgørende, da den danner grundlaget for alle efterfølgende skridt i Design Thinking-processen.
Hvad er en persona, og hvordan oprettes den?En persona er en fiktiv profil af din ideelle kunde baseret på indsamlede oplysninger. Du opretter den ved at sammenfatte observationer og samtaler.
Hvordan kan jeg identificere den faktiske tilstand?Den faktiske tilstand kan identificeres gennem interviews, observationer eller undersøgelser for at få et klart billede af kundens aktuelle problemer og behov.
Hvorfor er det vigtigt at identificere hullerne mellem den faktiske og den ønskede tilstand?At identificere disse huller hjælper dig med at forstå kundens specifikke behov og udvikle relevante løsninger.
Hvordan dækker jeg det samlede løsningsområde?Løsningsområdet kan afgrænses gennem brainstorming og analyse af kundens prioriteter for at identificere alle potentielle tilgange til en løsning.
