Den komplekse verden af marketing kræver, at du kan styre visse processer automatisk for at imødekomme dine målgruppers behov. Hos Mailchimp spiller den korrekte opsætning af din Customer Journey en central rolle. Denne vejledning viser dig, hvordan du foretager præcise indstillinger for at optimere kontakten med dine kunder.
Vigtigste erkendelser
- Du kan gentage kontakter i Customer Journey.
- Individuelle marketingmål kan defineres i indstillingerne.
- Du har mulighed for manuelt at udelukke kontakter fra rejsen.
Trin-for-trin vejledning
Begynd med at åbne indstillingerne for din Customer Journey. Klik på den øverste venstre hjørne af skærmen. Her kan du foretage forskellige tilpasninger, som vil påvirke din Customer Journey.
Først kan du aktivere muligheden "Kontakt Gentages". Dette gør det muligt at introducere kontakter igen i Customer Journey, så snart de opfylder de specificerede startregler. Denne funktion er særligt nyttig, hvis en bruger f.eks. bliver en del af din målgruppe og senere har en ny interaktion.
I indstillingerne for Customer Journey er det vigtigt at definere specifikke marketingmål. Du kan vælge forskellige muligheder såsom at pleje relationer, igangsætte handlinger eller genengagere kontakter. Disse mål hjælper dig med at strukturere din marketingstrategi klart.
En anden central ting er muligheden for manuelt at fjerne kontakter fra Customer Journey. Hvis du f.eks. vil tilføje bestemte e-mail-adresser, som ikke længere skal være en del af rejsen, kan du indtaste dem her. Dette sikrer, at uønskede e-mails undgås, og kontakten ikke fortsat forbliver i rejsen, selvom de har afmeldt sig.
Det er vigtigt at forstå, at nogle personer foretrækker personligt at blive fjernet fra listen i stedet for at klikke på afmeldelseslinket i e-mailen. Denne manuelle metode virker mere professionel og sikrer, at kunden virkelig ikke modtager flere beskeder.
Når du har gennemgået alle disse trin, kan du gemme de foretagne indstillinger og aktivere Customer Journey. Dette sikrer, at din marketingkommunikation kører gnidningsfrit, og alle kontakter behandles som ønsket.
Opsummering
Den korrekte konfiguration af Customer Journey i Mailchimp kan gøre forskellen mellem en succesfuld og en ineffektiv marketingkampagne. Sørg for at undersøge og tilpasse de forskellige muligheder omhyggeligt for at opnå det bedst mulige resultat for din virksomhed.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan kan jeg gentage kontakter i min Customer Journey?Du kan aktivere muligheden "Kontakt Gentages" for at sikre, at kontakter introduceres igen i rejsen, når de opfylder startreglerne.
Hvordan definerer jeg specifikke marketingmål?I indstillingerne for Customer Journey kan du vælge specifikke mål såsom at pleje relationer eller igangsætte handlinger.
Kan jeg manuelt fjerne kontakter fra Customer Journey?Ja, du kan tilføje bestemte e-mail-adresser, som ikke længere skal være en del af rejsen, for at undgå uønskede e-mails.
