Styring af kommunikation i automatiserede flows kan være afgørende. Især forsinkelser giver dig mulighed for at gøre interaktionen mere realistisk og menneskelig. Denne vejledning viser dig, hvordan du kan tilføje effektive forsinkelser i en flow for at forbedre brugeroplevelsen. Lad os komme i gang.
Vigtigste erkendelser
- Du kan integrere forsinkelser i en flow for at styre kommunikationen.
- Enkle forsinkelser gør interaktionen mere naturlig.
- Du kan vælge mellem forskellige typer forsinkelser, såsom "typing" og "waiting".
Trin-for-trin vejledning
Først skal du oprette en ny flow. Dette er grundlaget for at kunne bruge forsinkelser effektivt.
Gå til dit flow-område og vælg den ønskede mappe (i dette eksempel "Eksempel Flows"). Klik derefter på "ny Flow" for at oprette en ny flow. Kald denne flow f.eks. "Forsinkelses-flow Nummer 1".
Efter at have oprettet flowet kan du begynde at tilføje handlinger. Lad os gennemgå et eksempel: Forestil dig, at en person modtager en besked med spørgsmålet "Hej, hvordan har du det?". For svar tilbyder vi to muligheder: "godt" og "ikke godt".
Nu ønsker vi at indstille den efterfølgende handling, så personens svar leveres med forsinkelse først. Tilføj en forsinkelse efter afsendelse af den første besked. Træk forsinkelsen til det rigtige sted, så den kommer efter beskeden, du har sendt.
Du har mulighed for at justere længden af forsinkelsen. Mens 3 sekunder kan virke enkelt, kan du også vælge 5 eller flere sekunder for at gøre det mere realistisk og sikre, at personen har tid til at svare.
Nu tilføjer vi feedback til de to svar. Her er muligheden for at tilføje endnu en forsinkelse. Gå til "Send besked"-området og vælg igen en forsinkelse, som du derefter placerer. Så får personen svaret, efter der er gået et passende tidsinterval.
Brug Smarte forsinkelser for tidsafstemt feedback. Hvis du ønsker at øge tiden mellem beskeder, kan du også gøre det. For eksempel, indstil en forsinkelse, så en besked først kommer en dag efter svaret.
Du kan også justere længden her. Måske vil du have, at svaret kommer 10 sekunder efter den foregående besked for at finjustere flowet og give brugeren illusionen om en rigtig samtale.
Hvis du genererer et svar, der indeholder en undskyldning for ulejligheden, så brug forsinkelsen igen for at understrege dette menneskelige aspekt. Det viser, at du bekymrer dig om interaktionen og værdsætter brugeren.
For at kontrollere det hele, gå til forhåndsvisningen. Hvis du ser den automatiserede besked, kan tiderne og flowet justeres. Test hvert tilfælde for at sikre, at alt fungerer som ønsket.
Gentag testen for begge muligheder. Dette giver dig et overblik over brugeroplevelsen. Bemærk tidsforsinkelserne og hvordan de opfattes.
Husk, at du kan variere mellem "typing" og "waiting". Hvis brugeren skal se, at der lige skrives en besked, så aktiver "Vis tastning". Ellers kan du bare bruge "waiting", hvilket gør svarorienteringen i flowet mere neutral.
Christian, det er det, du skal vide om at indsætte forsinkelser i flows. Brug denne funktion til at skabe realistiske og engagerende brugerscenarier.
Opsummering
Samlet set kan det siges, at integration af forsinkelser i flows er en sofistikeret metode til at optimere interaktionen i automatiserede samtaler. Ved at bruge kreativt forskellige forsinkelser kan du væsentligt forbedre brugeroplevelsen og gøre den tættere på ægte menneskelig udveksling.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er forsinkelser i flows?Forsinkelser er tidsforsinkelser, som du indsætter i en flow for at styre tiden mellem beskeder.
Hvor mange typer forsinkelser findes der?Der er primært to typer forsinkelser: "skriver" og "venter".
Hvor længe kan jeg indstille en forsinkelse?Du kan tilpasse forsinkelsestider efter behov for at opfylde dine behov.
Kan jeg teste forsinkelser?Ja, du kan til enhver tid teste din flow i forhåndsvisning for at kontrollere forsinkelsestiderne.
