Indsamling af e-mail-adresser og telefonnumre er afgørende for opbygningen af en effektiv marketing- og salgsproces. I denne vejledning kan du lære, hvordan du kan indsamle disse kundedata gennem en automatiseret Flow-applikation. Ved at bruge brugerinputs i et chatbot-værktøj kan du forenkle processen med at tiltrække kunder og samtidig fremme interaktionen med potentielle kunder.
Vigtigste erkendelser
Med denne vejledning kan du:
- Oprette et simpelt Flow-script, der automatiserer kundeinteraktionen.
- Opfordre brugere til at indtaste deres kontaktoplysninger og effektivt samle dem.
- Automatisk markere chatloggen som afsluttet efter dataindsamlingen.
Trin-for-trin vejledning
1. Oprettelse af en ny Flow
Først skal du logge ind på dit Bot-værktøj og åbne Flow-sektionen. Klik på "Flows", hvor du kan se en oversigt over dine tidligere Flows. For at oprette en ny Flow, naviger til din mappe og klik på "Ny Flow".
Giv din nye Flow et mindeværdigt navn, f.eks. "E-mail/Telefon Flow", og klik på "Opret".
2. Start af samtalen
Start Flowet med en varm velkomstbesked til din bots nye abonnent. Formulér beskeden, så brugeren føler sig velkommen - f.eks. "Hej, Leon! Jeg er glad for, at du har abonneret på min bot."
Tilføj et spørgsmål som f.eks. "Hvordan vil du gerne kontaktes af mig?". Her kan du indsætte to knapper: "Via Telefon" og "Via E-mail".
3. Valg af kontaktmetode
Når brugeren vælger en af mulighederne, sendes en passende besked. For eksempel, hvis han vælger "Via Telefon", kunne din besked være formuleringen: "Super, efterlad venligst dit telefonnummer nedenfor, så jeg kan kontakte dig."
Nu kan du tilføje en brugerinputs til at spørge brugeren efter deres telefonnummer.
4. Behandling af telefonnummer
Efter indtastningen er det vigtigt at fortsætte interaktionen. Tilføj en handling, der angiver, hvad der skal ske efter afsendelsen af telefonnummeret. For eksempel vil du muligvis markere samtalen som "færdig" eller programmere endnu et opfølgningsstep.
5. Indsamling af e-mail-adresse
Gentag processen for e-mail-adressen. Opret igen en besked, hvor du beder om e-mail-adressen: "Efterlad venligst din e-mail-adresse nedenfor, så jeg kan kontakte dig."
Tilføj også her en brugerinputs.
6. Afslutning af samtalen
Når brugeren har indtastet sin e-mail-adresse, bør du også markere denne samtale som "færdig". På den måde sikrer din Flow, at alle relevante oplysninger er registreret.
7. Test af Flowet
Før du implementerer Flowet, bør du teste det i forhåndsvisningstilstand. Simuler en samtale og kontroller, om alt fungerer gnidningsfrit. Vær opmærksom på, at alle betingelser er opfyldt, og at samtalen afsluttes korrekt.
8. Anvendelse af flowet til dine kampagner
Når flowet er blevet testet succesfuldt, kan du implementere det i dine marketing- eller salgsprocesser. Dette er en glimrende måde at generere nye leads og indsamle kontaktoplysninger fra interessenter.
Resumé
I denne vejledning har du lært, hvordan du ved hjælp af automatiserede flows kan indsamle e-mail-adresser og telefonnumre fra brugere. Ved at designe brugerinteraktionen klart og henvende sig målrettet kan du forbedre kvaliteten af dine leads og forenkle kommunikationsprocessen.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan genererer jeg et flow?Klik på "Flows" i menuen, gå til din mappe og vælg "Nyt flow".
Hvordan skal spørgsmålene skrives ind i flowet?Tilføj blot en besked og brug muligheden "Brugerinput" til svarene.
Hvad sker der med de indsamlede data?Du kan efter behov markere samtalen som "færdig" og bruge dataene til senere marketing- eller salgsaktiviteter.
Kan jeg tilpasse flowet?Ja, du kan til enhver tid tilpasse flowet for at tilføje nye spørgsmål eller svar.
Skal jeg teste flowet, inden jeg bruger det?Ja, det anbefales at teste flowet i forhåndsvisningstilstand for at sikre, at alt fungerer.
