Målinriktet kommunikation i kundeerhvervelse

Udfordringen med succesfuldt at guide kunder fra deres nuværende tilstand (A) til deres ønskede målstilstand (B) er en central opgave inden for marketing, især inden for e-mail-marketing. Det er afgørende at forstå målgruppens behov nøje og kommunikere passende løsningsforslag. I denne vejledning lærer du, hvordan du gennem målrettet e-mail-kommunikation øger konverteringsraten og motiverer dine kunder til at nå deres mål.

Vigtigste erkendelser

• Forstå dine kunders nuværende position og deres mål.
• Identificer de forhindringer, der står i vejen for dem for at nå deres mål.
• Støt dine kunder med nyttigt indhold og individuel henvendelse.

Trin-for-trin-vejledning

1. Forstå din kundes vej

For at føre dine kunder fra A til B skal du først finde ud af, hvor de befinder sig på nuværende tidspunkt, og hvad deres mål er. Start med at skitsere din målgruppes aktuelle position. Spørg dig selv: "Hvad vil min kunde opnå?" Vær specifik og spørg dig selv, om kunden er parat til at tage skridt for at nå dertil.

Et eksempel: Lad os antage, at din kunde ønsker at tjene penge på internettet. Er han allerede i et ansættelsesforhold, eller har han allerede opnået erfaring inden for online-forretning? Ved at indsamle disse oplysninger kan du udvikle en skræddersyet plan, der direkte imødekommer din målgruppes behov.

2. Definér klare mål

Næste trin er at definere din kundes præcise mål. I stedet for vage formuleringer som "Jeg ønsker at blive uafhængig" bør du fastsætte konkrete talmål. Et eksempel kunne være: "Jeg ønsker at tjene 2500 euro brutto om måneden." Klare mål giver dig mulighed for at skabe præcist indhold til dine e-mails og gøre det relevant og interessant for dine kunder.

3. Tag hensyn til dine kunders problemer

Vej fra A til B kan være besværliggjort af forskellige hindringer. Tænk over de problemer, dine kunder kan støde på på deres vej. For eksempel kan mangel på disciplin eller usund kost være hindringer for en person, der ønsker at komme i form.

Ved at analysere personernes problemer kan du skabe værdifuldt indhold, der hjælper dem. Du kan f.eks. give tips til sund kost eller forbedring af disciplin. Det er særligt vigtigt, at du tilbyder målrettede løsninger, der støtter dine kunder på deres vej til deres mål.

4. Lær din kunde at kende

Din fjerde strategi er at lære din kunde bedre at kende. Hvad afholder dem fra at gå fra A til B? Er der eksterne faktorer, der begrænser deres beslutningsevne, som f.eks. en arbejdsgivers afvisende holdning til en sidebeskæftigelse? Ved at forstå disse barrierer kan du præsentere målrettede løsninger og hjælpe dine kunder med at overvinde disse hindringer.

5. Støt dine kunder effektivt

For at gøre dine e-mails værdifulde for dine kunder bør kommunikationen altid lyde: "Jeg hjælper dig gratis og giver dig de værktøjer, du har brug for, for at nå dit mål." Personaliserede beskeder, hvor du tilbyder specifikke løsninger eller værktøjer, har større sandsynlighed for at blive bemærket og værdsat.

Det er vigtigt, at dine kunder føler, at de opbygger et forhold til dig. Send regelmæssigt e-mails, hvor du tilbyder din hjælp, og vis, at du er der for dem. Dette øger ikke kun læseraten, men sikrer også, at de ikke afmelder dine e-mails.

6. Gør det personligt

Sørg for, at din kommunikation lyder så naturlig som muligt. Undgå pladede marketingfraser og gå altid i dialog på personligt plan. Vis dine kunder, at du tilbyder ægte løsninger uden skjulte hensigter. Dette styrker tilliden og overbeviser din målgruppe om at følge dig.

Opsamling

Som opsummering kan man sige, at nøglen til succes ligger i at forstå dine kunders individuelle vej, identificere deres problemer og tilbyde dem støtte gennem tilpassede løsninger. Ved at levere personligt tilpasset indhold til dine kunder skaber du et tillidsfuldt forhold og hjælper dem med at nå deres mål.