Einführung in die Grundlagen von ManyChat

In diesem Tutorial lernst du die grundlegenden Funktionen und Möglichkeiten von ManyChat kennen, einer Plattform zur Programmierung von Chat-Bots. Immer mehr Unternehmen setzen auf automatisierte Kommunikation, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und ihre Dienstleistungen effizienter anzubieten. In diesem Einführungstutorial zeigen wir dir, wie du ManyChat einrichtest und gründlich nutzt, um einen effektiven Chat-Bot für deine Facebook-Seite zu erstellen.

Wichtigste Erkenntnisse

• ManyChat ermöglicht die einfache Programmierung von Chat-Bots für Social-Media-Plattformen, insbesondere Facebook.
• Du benötigst eine Facebook-Seite, um ManyChat zu nutzen und deinen Bot damit zu verbinden.
• Die Organisation deiner Kontakte und die Nutzung von Tags erleichtern die zielgerichtete Ansprache deiner Nutzer.
• Die Erstellung von Sequenzen hilft dabei, automatisierte Nachrichtenverläufe einzurichten.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Zuerst musst du deine Facebook-Seite mit ManyChat verbinden. Klicke dazu in deinem ManyChat-Dashboard auf „Create New Account“. Hier wird dir die Möglichkeit gegeben, einen Facebook Messenger, Instagram oder andere Plattformen zu verbinden. Wähle „Facebook Messenger“ aus und klicke darauf, um die Verbindung herzustellen.

Sobald du die Verbindung hergestellt hast, gelangst du in dein Dashboard. Hier siehst du die Startseite von ManyChat, wo du verschiedene Guides und Beispiel-Flows durchsehen kannst. Ein Flow ist ein automatisierter Nachrichtenverlauf, der definiert, wie der Bot mit deinen Nutzern interagiert. Beginne, dich mit dem Interface vertraut zu machen.

Wenn du auf den Tab „Kontext“ klickst, kannst du alle Nutzer sehen, die deinem Bot bereits folgen. Hier sind beispielsweise zwei Personen hinterlegt. Du kannst auf eine Person klicken, um deren Daten einzusehen und gegebenenfalls neue Informationen hinzuzufügen. Die grundlegenden Daten, wie Geschlecht oder Sprache, werden automatisch zugeordnet. Wenn du beispielsweise das Geschlecht als männlich definierst, wird dies in den Datensätzen angezeigt.

Du kannst auch Tags zuordnen, um spezifische Informationen über die Nutzer zu speichern. Klicke dafür auf die Marke „Add Tag“ und füge der Person einen neuen Tag hinzu, wie etwa „Kaufabsicht“ oder „Berlin“. Mit Tags kannst du deine Kontakte effektiv organisieren. Sie helfen dir, gezielte Maßnahmen zu ergreifen, wie beispielsweise Events zu planen oder lokale Angebote zu vermarkten.

Um deine Kontakte nach den Tags zu filtern, klicke auf „Filter“ und wähle „Condition“ aus. Hier kannst du nach einem bestimmten Tag suchen, wie zum Beispiel „Berlin“. So erhältst du eine Liste der Personen, die diesen Tag haben, und kannst schnell Organsiation der Kontakte durchführen.

Als nächstes kannst du den Tab „Sequenzen“ nutzen, um automatisierte Nachrichtenfolgen einzurichten. Klicke auf „Subscribe“, um einen Nutzer in eine Sequenz einzufügen. Hierfür siehst du eine Liste bereits erstellter Sequenzen, die du individuell anpassen kannst. Eine Sequenz könnte beispielsweise so gestaltet sein, dass der Nutzer einen Tag nach der Anmeldung eine Nachricht erhält und danach regelmäßig weitere Nachrichten eingeplant sind.

Zusätzlich findest du „opted in through“, was angibt, wie der Nutzer in deinen Bot aufgenommen wurde. Dies könnte über eine Landing Page oder andere Growth Tools geschehen sein. Dies ist wichtig, um die Herkunft deines Publikums zu verstehen und gezielte Angebote zu erstellen.

In ManyChat gibt es auch die Möglichkeit, Start Chats zu initiieren. Du kannst mit dir selbst oder mit anderen Nutzern einen Chat starten, um direkt mit diesen zu kommunizieren. Klicke auf „Start Chat“, um die Konversation zu beginnen. Das ist nützlich, um Nutzeranfragen zu bearbeiten und ihnen direkt zu antworten.

Mit diesen Grundlagen solltest du einen soliden Überblick über die Möglichkeiten von ManyChat haben. Das Erlernen und Implementieren dieser Funktionen wird dir helfen, dein Marketing zu automatisieren und effektive Kommunikation mit deinen Nutzern zu gewährleisten. Jetzt bist du bereit, deine ersten Schritte in der Chat-Bot-Programmierung zu machen.

Zusammenfassung

In diesem Tutorial wurden die grundlegenden Funktionen von ManyChat behandelt. Du hast gelernt, wie du deine Facebook-Seite mit ManyChat verbindest, Nutzer verwaltest und automatisierte Nachrichtenfolgen erstellst. Viele Tools innerhalb der Plattform unterstützen dich dabei, die Kommunikation mit deinem Publikum zu organisieren und zu automatisieren.