In diesem Tutorial zeige ich dir, wie du deinen ersten Flow im Facebook-Marketing erstellen kannst. Ein Flow ist eine strukturierte Abfolge von Aktionen, die dein Chatbot ausführt. Es ist wichtig, genau zu verstehen, wie man einen Flow aufsetzt, um die Interaktion mit deinen Kunden zu optimieren und unterschiedliche Ziele, wie beispielsweise Verkäufe oder das Sammeln von Daten, zu erreichen. Lass uns Schritt für Schritt durch den Prozess gehen.
Wichtigste Erkenntnisse Ein Flow stellt die chronologische Struktur der Interaktionen in deinem Chatbot dar. Der Flow beginnt mit einem Ausgangspunkt, dem sogenannten "Starting Step", gefolgt von weiteren Aktionen, die der Bot durchführen soll. Es ist entscheidend, sich zu überlegen, wie die Nutzer mit dem Bot interagieren und was das spezifische Ziel des Flows ist.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. Zugang zu den Flows
Um einen neuen Flow zu erstellen, geh zunächst auf die linke Seite deiner Benutzeroberfläche und klicke auf "Automation".
2. Einen neuen Flow erstellen
Nachdem du auf „Automation“ geklickt hast, findest du oben links die Option „Flows“. Klicke rechts oben auf „New Flow“, um einen neuen Flow zu erstellen.
3. Start von Grund auf
Du wirst dann auf eine Seite geleitet, auf der dir verschiedene Beispiel-Flows angezeigt werden. Du möchtest jedoch einen neuen und eigenen Flow erstellen, daher klicke auf „Start from scratch“.
4. Flow benennen
Jetzt kannst du deinem Flow einen Namen geben. Du könntest ihn beispielsweise einfach „Erster Flow“ nennen. Es ist wichtig, einen klaren Namen zu wählen, der dir später hilft, den Flow zu identifizieren.
5. Starting Step definieren
Der nächste Schritt besteht darin, den „Starting Step“ zu definieren. Überlege dir, was als Erstes passieren soll, wenn jemand mit deinem Bot interagiert. Das könnte sein, dass die Person Teil deiner Zielgruppe wird – zum Beispiel durch einen Kontakt über Facebook Messenger.
6. Trigger hinzufügen
Nun ist es an der Zeit, einen Trigger für deinen Flow hinzuzufügen. Klicke dazu auf „Add Trigger“. Dies wird der Ausgangspunkt für deinen Flow sein, der aktiviert wird, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind.
7. Den Trigger einstellen
Wähle den Trigger aus, der den Flow starten soll, beispielsweise wenn eine Person auf einer Landing Page interagiert oder mit deinem Bot chatten möchte. Bestätige, dass dieser Trigger aktiviert ist.
8. Nachricht hinzufügen
Jetzt füge eine Nachricht hinzu, die an die Nutzer gesendet werden soll, wenn der Trigger ausgelöst wird. Klicke auf die Nachricht im rechten Kasten und gib deinen Nachrichtentext ein – beispielsweise einen freundlichen Begrüßungstext.
9. Personalisierung der Nachricht
Um die Nachricht persönlicher zu gestalten, kannst du den Namen des Nutzers integrieren. Klicke dazu auf die Klammern und wähle das Feld „first name“ aus, sodass die Nachricht individuell für jeden Nutzer aussieht.
10. Flow veröffentlichen
Du hast nun die Grundstruktur deines ersten Flows erstellt. Um ihn zu veröffentlichen, klicke auf „Publish“ oben in der Benutzeroberfläche. Nun ist dein Flow aktiv und bereit, verwendet zu werden.
Zusammenfassung
In dieser Anleitung hast du gelernt, wie du deinen ersten Flow im Facebook-Marketing erstellst. Der Prozess umfasst das Definieren des Starting Steps, das Hinzufügen eines Triggers, das Einfügen und Personalisieren einer Nachricht sowie das Veröffentlichen des Flows. Diese Schritte ermöglichen es dir, mit deinen Nutzern effektiv zu interagieren und sie zu den gewünschten Zielen zu führen.
Häufig gestellte Fragen
Was ist ein Flow im Chatbot?Ein Flow ist eine chronologische Struktur, die die Aktionen eines Chatbots definiert.
Wie setze ich einen Trigger für meinen Flow?Du kannst einen Trigger setzen, indem du auf „Add Trigger“ klickst und die gewünschten Bedingungen festlegst.
Wie personalisiere ich die Nachrichten im Flow?Du kannst den Namen des Nutzers durch Auswahl des Systemfeldes „first name“ in die Nachricht integrieren.
Wie veröffentliche ich meinen Flow?Klicke einfach auf „Publish“ in der Benutzeroberfläche.
