In diesem Tutorial lernst du, wie du Actions, genauer gesagt Tags, zu einem Flow in Facebook-Marketing hinzufügen kannst. Tags sind eine effektive Methode, um Informationen zu Nutzern zu speichern, deren Interaktionen mit deinem Chatbot nachzuvollziehen und deine Kommunikationsstrategie zu verbessern. Durch die Implementierung von Tags kannst du personalisierte Nachrichten versenden und die Benutzererfahrung optimieren. Dies ist besonders wichtig, wenn du mit einem Chatbot interagierst. In der folgenden Anleitung führe ich dich Schritt für Schritt durch den Prozess.
Wichtigste Erkenntnisse
- Actions, insbesondere Tags, sind wichtige Bestandteile eines Flows.
- Tags helfen dir, Informationen über Nutzer basierend auf ihren Interaktionen zu speichern.
- Du kannst verschiedenen Nachrichten unterschiedliche Tags zuordnen, um die Kommunikation effektiver zu gestalten.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Um Tags zu einem Flow hinzuzufügen, folge diesen Schritten:
Beginne damit, dir klarzumachen, was eine Action ist. Eine Action ist eine spezifische Handlung, die innerhalb eines Flows ausgeführt wird. Sie kann nicht gleichzeitig mit einer Nachricht gesendet werden. Actions und Nachrichten folgen einer chronologischen Abfolge. Zuerst wird eine Nachricht gesendet, gefolgt von einer Action. Danach kannst du eine weitere Nachricht senden und so fort.
Eine häufige Anwendung einer Action ist das Hinzufügen eines Tags. Tags dienen dazu, Informationen über eine Person zu speichern. Wenn du also Informationen zu einer Person in deinem Flow speichern möchtest, musst du eine Action integrieren, die ein Tag hinzufügt.
Um den Prozess zu verdeutlichen, löschen wir zunächst die letzte Nachricht im Flow. Klicke auf "Confirm", um diese Aktion abzuschließen.
Du siehst nun, dass die Buttons wieder frei sind und du zum nächsten Schritt überleiten kannst. Die entscheidende Frage ist nun, wie du Informationen über den Nutzer hinzufügen kannst, etwa wenn eine Person auf eine Frage antwortet. In unserem Beispiel haben wir die Frage "Wie geht's dir, Leon?" und die Optionen "Mir geht's gut" oder "Mir geht's nicht gut".
Wenn der Nutzer "Mir geht's gut" auswählt, kannst du diese Information als Tag hinzufügen. Klicke dazu auf den Bereich, ziehe einen Kreis um den benötigten Bereich, und wähle im Menü "Actions" die Option "Add Tag".
Denke nun an das Tag, das du hinzufügen möchtest. Gehe in das Feld "Enter Tag" und schreibe beispielsweise "fühlt sich gut". Dadurch wird dieses Tag zugeordnet, wenn der Nutzer auf "Mir geht's gut" klickt.
Falls der User die Antwort "Mir geht's nicht gut" auswählt, wiederhole den gleichen Vorgang. Gehe erneut auf "Actions", klicke auf "Add Tag" und schreibe den Tag "fühlt sich nicht gut".
Jetzt hast du zwei Tags erstellt: "fühlt sich gut" und "fühlt sich nicht gut". Es ist wichtig zu betonen, dass diese Tags für deine interne Verwendung sind und nicht im Chat angezeigt werden.
Für den nächsten Schritt möchtest du nun diese Tags mit entsprechenden Nachrichten verbinden. Klicke dazu auf "Messenger", um die nächste Nachricht zu erstellen. In dieser Nachricht kannst du sagen: "Das freut uns total, wir sind heute auch gut drauf".
Für die Useranfrage "fühlt sich nicht gut" könnte die nächste Nachricht möglicherweise so lauten: "Oh, das tut uns leid, wir hoffen, dass es dir bald besser geht."
Nachdem du beide Nachrichten definiert hast, ist es an der Zeit, deinen Flow zu veröffentlichen. Klicke dazu auf "Publish". Nachdem du den Flow veröffentlicht hast, wird dieser live geschaltet.
Der Flow ist nun bereit zur Interaktion. Wenn du später in deine Kontakte gehst, werden die entsprechenden Tags den jeweiligen Nutzern zugeordnet. Diese Tags sind dann sichtbar und ermöglichen dir eine personalisierte Ansprache.
Das war es bereits für dieses Tutorial. Ich danke dir für deine Aufmerksamkeit und hoffe, dass du im nächsten Video wieder dabei bist!
Zusammenfassung
In dieser Anleitung hast du gelernt, wie du Tags zu einem Flow in Facebook-Marketing integrierst. Der Prozess umfasst das Löschen von Nachrichten, das Hinzufügen von Tags und das Verknüpfen dieser Tags mit Nachrichten, um eine bessere Nutzererfahrung zu schaffen.
Häufig gestellte Fragen
Wie füge ich einen Tag zu einem Flow hinzu?Du kannst einen Tag hinzufügen, indem du auf "Actions" und dann auf "Add Tag" klickst und den gewünschten Tag eingibst.
Sind Tags für die Nutzer sichtbar?Nein, die Tags sind nur für dich sichtbar und werden im Chat nicht angezeigt.
Wie kann ich meine Tags später einsehen?Du kannst deine Tags in den Kontakteinstellungen einsehen, nachdem du den Flow veröffentlicht hast.
