In diesem Tutorial zeige ich dir, wie du fortgeschrittene Growth Tools auf Facebook richtig nutzen kannst. Wir werden insbesondere auf das Facebook Comments Tool, JSON Kundenchat und andere wichtige Funktionen eingehen, die dir helfen, deine Marketingstrategie zu optimieren.
Wichtigste Erkenntnisse
- Automatisierte Antworten können die Nutzerbindung steigern.
- JSON-Integrationen ermöglichen personalisierte Kundenansprache.
- Die Anpassung von Facebook-Chatfenstern kann die Nutzererfahrung verbessern.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. Einstieg in die Growth Tools
Wir beginnen damit, auf die letzten Kategorien von Growth Tools zuzugreifen. Klicke dazu in deinem Dashboard auf "New Growth Tools". So erhältst du Zugang zu den fünf verfügbaren Optionen: Facebook Comments 2.0, Facebook JSON Customer Chat, Referral und Facebook Shop Message. Lass uns hauptsächlich die erste Option - Facebook Comments 2.0 - unter die Lupe nehmen.
2. Facebook Comments 2.0 einrichten
Klicke auf "Facebook Comments". Mit dieser Funktion kannst du automatisierte Antworten generieren. Das heißt, wenn jemand einen Kommentar auf einem deiner Facebook-Posts hinterlässt, wird automatisch eine Nachricht an diese Person gesendet.
Du hast die Möglichkeit, diese Automatisierungen entweder auf spezifische Posts oder alle Posts deiner Facebook-Seite anzuwenden. Ich empfehle, die Option für alle Posts zu wählen, um die Effektivität maximieren zu können.
3. Einstellungen für Kommentarantworten
Wenn du alle Posts ausgewählt hast, kannst du nun einstellen, ob nur die ersten Kommentare verfolgt werden sollen. Wenn du diese Funktion aktivierst, erhält nur die Person, die den ersten Kommentar hinterlassen hat, eine Antwort. Ich bin eher dafür, alle Kommentare zu tracken, da dies dazu beiträgt, mehr Interaktion zu generieren.
4. Keyword-Filterung
Ein weiteres nützliches Feature ist das Ausschließen von Kommentaren mit bestimmten Keywords. Beispielsweise kann es sinnvoll sein, Kommentare auszuschließen, die das Wort „Will nicht“ enthalten. Das bedeutet, dass nur die gewünschten Kommentare triggern, was deine Antwortbotschaft angeht.
5. Antworten anpassen und aktivieren
Jetzt kannst du die Nachricht, die versendet wird, nach deinen Wünschen anpassen. Zum Beispiel könntest du schreiben: "Hallo [Name], vielen Dank für deinen Kommentar! Kann ich dir behilflich sein?" Nachdem du deine Nachricht erstellt hast, klicke auf "Publish", um die Einstellungen zu aktivieren.
6. Facebook JSON Customer Chat
Als Nächstes schauen wir uns das JSON Customer Chat Tool an. Hierbei handelt es sich um eine Integration, die du in deinen Ads Manager einstellen kannst. Du kannst den benötigten Code direkt in das JSON-Feld deiner Facebook-Anzeige integrieren, um maßgeschneiderte Nachrichten zu versenden.
7. Installation des Customer Chats
Um den Chat auf deiner Website zu integrieren, gehe zu „Facebook Customer Chat“ und installiere den JavaScript-Snippet. Lade den Code in den Header deiner Website hoch, damit die Nutzer direkt über Messenger mit dir kommunizieren können.
8. Anpassung des Chatfensters
Du kannst das Erscheinungsbild des Chatfensters individuell gestalten. Du hast die Möglichkeit, Farben und Design so anzupassen, dass sie zu deiner Marke passen. Auch die Begrüßungsnachricht für eingeloggte sowie nicht eingeloggte Nutzer kann hier hinterlegt werden.
9. Aktivierung des Chats
Wenn alle Einstellungen getroffen sind, gehe auf „Activate and Check“. Die Chat-Funktion ist jetzt live und bereit für die Interaktion.
10. Messenger Referral URL
Das Messenger Referral Tool ermöglicht dir, spezifische URLs zu erstellen, die du mit anderen teilen kannst. Wenn jemand auf diesen Link klickt, wird die Person direkt in deinen Messenger geleitet, und du kannst eine automatisierte Nachricht senden.
11. Facebook Shop Message
Das letzte Tool, auf das wir eingehen, ist die Facebook Shop Message. Diese Funktion sendet automatische Nachrichten, wenn jemand über deinen Facebook-Shop schreibt.
Zusammenfassung
In diesem Tutorial hast du gelernt, wie du verschiedene Growth Tools von Facebook effektiv nutzen kannst. Von automatisierten Antworten auf Kommentare über personalisierte JSON-Nachrichten bis hin zur Integration des Kundenchats auf deiner Website – diese Tools können dir helfen, die Interaktion mit deiner Zielgruppe erheblich zu verbessern.
Häufig gestellte Fragen
Wie aktiviere ich die Facebook Comments Funktion?Gehe zu "New Growth Tools", wähle "Facebook Comments 2.0" aus und passe die Einstellungen nach deinen Wünschen an.
Was sollte ich beim JSON Customer Chat beachten?Den benötigten Code im Werbeanzeigenmanager integrieren, um die automatisierten Nachrichten richtig zu konfigurieren.
Wie passe ich das Erscheinungsbild des Chatfensters an?Verwende die Anpassungsangebote im Facebook Customer Chat-Werkzeug, um Farben und Stile gemäß deiner Markenidentität zu wählen.
